儋州25歲重殘女孩面試屢遭拒 當淘寶客服自食其力

　　何六妹雖行動不便，卻實現了自食其力。

　　儋州25歲重度殘疾女孩借助互聯網就業

　　當淘寶客服坐著把錢掙

　　3月20日19時46分。

　　happy7dragon:“你好，在嗎？”

　　小希：“您好，歡迎光臨。我是客服小希，很高興為您服務！”

　　happy7dragon：“這個CPU的風扇有嗎？”

　　小希：“有的噢，親，看上哪款產品了呢？”

　　在“阿里旺旺2013賣家版”上，經過客服幾次解答，客戶happy7dragon下了訂單，而淘寶客服小希獲得單筆1.5元的薪酬。

　　小希是儋州那大的25歲女孩何六妹。重度殘疾的她，刻苦好學，如今當上淘寶客服，坐在家里，每月能掙1500元—2000多元工資，告別了多年來靠哥哥、姐姐給錢生活的日子。

　　受打擊：面試屢遭用人單位拒絕

　　幼小時因發燒，何六妹不幸患上小兒麻痹癥，腰部以下完全沒有力量，這些年來，行走均需要借助雙拐。

　　2009年，從五指山市一所技校畢業的她，開過網店，最后以失敗告終。此后，她便幫助姐姐照看物流公司的生意，一直來，需要依靠哥哥、姐姐給錢過生活。

　　盡管身體有缺陷，何六妹也努力尋找工作。

　　有一次，五指山市的一家影樓招聘平面設計，何六妹滿懷信心前去應聘，結果被潑了一盆冷水。“我相關證書都很齊全，完全有能力勝任該崗位的，但是對方一看到我是殘疾的，就不給我機會。”何六妹說，當時，對方看到她直接就謊稱不招聘了，她拄著雙拐，咬緊牙根，流著淚走了出來。

　　2010年，海口一家單位招聘打字員，何六妹前往應聘時，同樣遭到對方無情拒絕。“真的是打擊死我了。”何六妹說，親身經歷過后，她發現殘疾人通過傳統的渠道就業，真的困難重重。

　　要逆襲：當淘寶客服自食其力

　　轉機出現了！2013年5月，得知海南殘友信息技術研究院有電腦知識免費培訓項目，何六妹便抱著嘗試的心態，爭取多學知識，增加就業機會。

　　經過3個月的集中培訓，何六妹計算機水平得到提高。與此同時，海南殘友信息技術研究院工作人員推薦她從事淘寶客服。就這樣，何六妹開始挑戰一份全新的職業。

　　3月21日中午12點，何六妹的房間里，放置著一臺筆記本電腦，這便是何六妹的工作平臺。“我的上班時間是每天16時至23時30分，中間休息半個小時。”何六妹介紹，目前她在給廣州一家網店當“店小二”。該網店主要從事電腦散熱器銷售，她負責提供售前、發貨、售后等相關服務工作。每個月底薪1000元，另外每筆訂單可以獲得1.5元的薪酬，一個月下來，大概能掙到1500元。

　　如同時擔任兩家網店客服，收入會高些。2013年9月和11月，何六妹同時擔任過兩家網店的客服，一個月能掙2000多元。“這樣的機會有時才有，一般相對固定的是，只給一家網店做客服。”她說，每天坐在電腦前，敲敲打打的，挺輕松，每個月10號，店主按時將工資打到她賬上。

　　報喜訊：將推動殘疾人任淘寶客服

　　何六妹操作起電腦來，嫻熟且敏捷。在她看來，擔任淘寶客服，考驗的是打字速度、對產品的了解，以及處理問題的靈活性。“比如有的客戶脾氣不太好，你要懂得安撫對方，再想辦法幫對方解決問題。”

　　“對我們殘疾人來說，有了淘寶這個平臺，真是就業好機會。”何六妹感慨，自己掙錢花，感覺就是不一樣。自己每個月的工資，大部分都花在買零食和日用品上。她打算多擔任一家網店的客服，掙更多的錢。

　　記者從海南殘友信息技術研究院了解到，像何六妹等多名重度殘疾人員，從事淘寶客服工作，屬開海南先河。該研究院打算在近期內，推動一批重度殘疾學員擔任淘寶客服。

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