儋州25歲重殘女孩面試屢遭拒 當(dāng)淘寶客服自食其力

　　何六妹雖行動(dòng)不便，卻實(shí)現(xiàn)了自食其力。

　　儋州25歲重度殘疾女孩借助互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)

　　當(dāng)淘寶客服坐著把錢(qián)掙

　　3月20日19時(shí)46分。

　　happy7dragon:“你好，在嗎？”

　　小希：“您好，歡迎光臨。我是客服小希，很高興為您服務(wù)！”

　　happy7dragon：“這個(gè)CPU的風(fēng)扇有嗎？”

　　小希：“有的噢，親，看上哪款產(chǎn)品了呢？”

　　在“阿里旺旺2013賣(mài)家版”上，經(jīng)過(guò)客服幾次解答，客戶(hù)happy7dragon下了訂單，而淘寶客服小希獲得單筆1.5元的薪酬。

　　小希是儋州那大的25歲女孩何六妹。重度殘疾的她，刻苦好學(xué)，如今當(dāng)上淘寶客服，坐在家里，每月能掙1500元—2000多元工資，告別了多年來(lái)靠哥哥、姐姐給錢(qián)生活的日子。

　　受打擊：面試屢遭用人單位拒絕

　　幼小時(shí)因發(fā)燒，何六妹不幸患上小兒麻痹癥，腰部以下完全沒(méi)有力量，這些年來(lái)，行走均需要借助雙拐。

　　2009年，從五指山市一所技校畢業(yè)的她，開(kāi)過(guò)網(wǎng)店，最后以失敗告終。此后，她便幫助姐姐照看物流公司的生意，一直來(lái)，需要依靠哥哥、姐姐給錢(qián)過(guò)生活。

　　盡管身體有缺陷，何六妹也努力尋找工作。

　　有一次，五指山市的一家影樓招聘平面設(shè)計(jì)，何六妹滿懷信心前去應(yīng)聘，結(jié)果被潑了一盆冷水。“我相關(guān)證書(shū)都很齊全，完全有能力勝任該崗位的，但是對(duì)方一看到我是殘疾的，就不給我機(jī)會(huì)。”何六妹說(shuō)，當(dāng)時(shí)，對(duì)方看到她直接就謊稱(chēng)不招聘了，她拄著雙拐，咬緊牙根，流著淚走了出來(lái)。

　　2010年，海口一家單位招聘打字員，何六妹前往應(yīng)聘時(shí)，同樣遭到對(duì)方無(wú)情拒絕。“真的是打擊死我了。”何六妹說(shuō)，親身經(jīng)歷過(guò)后，她發(fā)現(xiàn)殘疾人通過(guò)傳統(tǒng)的渠道就業(yè)，真的困難重重。

　　要逆襲：當(dāng)淘寶客服自食其力

　　轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了！2013年5月，得知海南殘友信息技術(shù)研究院有電腦知識(shí)免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目，何六妹便抱著嘗試的心態(tài)，爭(zhēng)取多學(xué)知識(shí)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　經(jīng)過(guò)3個(gè)月的集中培訓(xùn)，何六妹計(jì)算機(jī)水平得到提高。與此同時(shí)，海南殘友信息技術(shù)研究院工作人員推薦她從事淘寶客服。就這樣，何六妹開(kāi)始挑戰(zhàn)一份全新的職業(yè)。

　　3月21日中午12點(diǎn)，何六妹的房間里，放置著一臺(tái)筆記本電腦，這便是何六妹的工作平臺(tái)。“我的上班時(shí)間是每天16時(shí)至23時(shí)30分，中間休息半個(gè)小時(shí)。”何六妹介紹，目前她在給廣州一家網(wǎng)店當(dāng)“店小二”。該網(wǎng)店主要從事電腦散熱器銷(xiāo)售，她負(fù)責(zé)提供售前、發(fā)貨、售后等相關(guān)服務(wù)工作。每個(gè)月底薪1000元，另外每筆訂單可以獲得1.5元的薪酬，一個(gè)月下來(lái)，大概能掙到1500元。

　　如同時(shí)擔(dān)任兩家網(wǎng)店客服，收入會(huì)高些。2013年9月和11月，何六妹同時(shí)擔(dān)任過(guò)兩家網(wǎng)店的客服，一個(gè)月能掙2000多元。“這樣的機(jī)會(huì)有時(shí)才有，一般相對(duì)固定的是，只給一家網(wǎng)店做客服。”她說(shuō)，每天坐在電腦前，敲敲打打的，挺輕松，每個(gè)月10號(hào)，店主按時(shí)將工資打到她賬上。

　　報(bào)喜訊：將推動(dòng)殘疾人任淘寶客服

　　何六妹操作起電腦來(lái)，嫻熟且敏捷。在她看來(lái)，擔(dān)任淘寶客服，考驗(yàn)的是打字速度、對(duì)產(chǎn)品的了解，以及處理問(wèn)題的靈活性。“比如有的客戶(hù)脾氣不太好，你要懂得安撫對(duì)方，再想辦法幫對(duì)方解決問(wèn)題。”

　　“對(duì)我們殘疾人來(lái)說(shuō)，有了淘寶這個(gè)平臺(tái)，真是就業(yè)好機(jī)會(huì)。”何六妹感慨，自己掙錢(qián)花，感覺(jué)就是不一樣。自己每個(gè)月的工資，大部分都花在買(mǎi)零食和日用品上。她打算多擔(dān)任一家網(wǎng)店的客服，掙更多的錢(qián)。

　　記者從海南殘友信息技術(shù)研究院了解到，像何六妹等多名重度殘疾人員，從事淘寶客服工作，屬開(kāi)海南先河。該研究院打算在近期內(nèi)，推動(dòng)一批重度殘疾學(xué)員擔(dān)任淘寶客服。

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