我國政務微博客向深化互動提升服務方向轉變

????????國家行政學院電子政務研究中心８日在京發布《２０１３年中國政務微博客評估報告》。報告指出，我國政務微博客正在從以信息發布、信息公開為主向深化政民互動、提升為民服務的方向轉變。

????????從２０１１年起，在國家互聯網信息辦公室的指導下，國家行政學院電子政務研究中心已連續三年發布年度中國政務微博客評估報告。報告對在新浪網、騰訊網、人民網、新華網４家微博客網站經過認證的黨政機構微博客和黨政干部微博客進行了分項評分和綜合評分，分別列出了排名前１００名的黨政機構微博客和排名前１００名的黨政干部微博客。其中，上海市政府新聞辦公室的“上海發布”，沈陽鐵路局的“沈陽鐵路”，廣西百色市禁毒辦、廣西百色市公安局禁毒支隊的“禁毒在線”在黨政機構微博客綜合排名中位列前三位。

????????根據數據統計，前１００名黨政機構微博客平均發布微博１０２５０條，日均發布２８條，較２０１２年增長３０％。其所發微博平均被轉播７３．７萬條，日均被轉播２０１９條，較２０１２年增長１６６％；平均被評論２０．６萬條，日均被評論５６４條，較２０１２年增長１８２％。其平均受眾數量２０２萬個，較２０１２年增長３８％。

????????報告指出，２０１３年，越來越多的政務微博客將其主要功能向實現政民互動和提供創新為民服務上轉變，通過新應用的推出與互動性的增強，進一步突出了政務微博作為傾聽民眾聲音、與民眾互動交流、提供網上辦事、解決民眾實際問題的重要作用。

????????不過，報告同時也指出，受新技術、新媒體等客觀環境影響，政務微博客在未來也有可能面臨發展放緩、活躍度、影響力下降的趨勢，如何在新的互聯網發展環境下，更加有效發揮政務微博客的作用與特點，為公眾提供更好的公共服務，將成為未來政務微博客發展的關鍵。

????????國家行政學院電子政務研究中心主任王益民認為，面對微信、移動互聯網、云計算等新技術新應用的推廣，政務微博客的主辦機構與工作人員，需要進一步創新思路，加強與傳統、新興平臺和技術的融合，提升對網絡輿論的引導和為民服務的水平。

????????“政務微博客可以依托自身相對成熟的管理機制、傳播路徑以及為民服務經驗，對政務微信、移動政務客戶端等新興政務應用產生良好的促進與帶動作用。”王益民說，“同時，政務微博客還應該進一步加速與傳統媒體、政府網站以及新興政務應用的綜合協調與互動，進一步提升為民服務能力。”

????????國家行政學院電子政務研究中心是國內最早開展電子政務研究的專業機構之一。該報告全文已在國家行政學院電子政務研究中心網站公布，網站地址為ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｅｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．ｇｏｖ．ｃｎ／。