海口首家社區(qū)工作站掛牌 5月底前實(shí)現(xiàn)龍華區(qū)全覆蓋

　　海口網(wǎng)4月17日消息（海口晚報(bào)記者楊杰 特約記者陳安宇 通訊員冼欣欣）社區(qū)工作站是政府派駐到社區(qū)的工作機(jī)構(gòu)，承擔(dān)政府及街道辦事處在社區(qū)的各項(xiàng)工作和公共服務(wù)，可及時(shí)、有效解決居民訴求。設(shè)有便民服務(wù)中心，內(nèi)含網(wǎng)格事務(wù)服務(wù)、人口與計(jì)劃生育服務(wù)、社會(huì)保障服務(wù)和勞動(dòng)保障服務(wù)4個(gè)服務(wù)窗口。

　　“我們居委會(huì)本屬于自治組織，平時(shí)卻承擔(dān)了政府近80%的管理職責(zé)，總感覺(jué)名不副實(shí)。” 這是存于不少社區(qū)居委會(huì)主任心中的一塊“芥蒂”。而隨著16日上午在龍華區(qū)濱海街道辦濱海新村的一場(chǎng)掛牌儀式，這種尷尬今后或?qū)⒂卸狻｝埲A區(qū)再次成為了海口探索創(chuàng)新社會(huì)管理的“開(kāi)路先鋒”，全市首家社區(qū)工作站正式掛牌成立。

　　工作人員成績(jī)優(yōu)異可獲提升

　　社區(qū)工作站是社區(qū)工作的一項(xiàng)改革和創(chuàng)新，是按照“政社分離”的原則和思路設(shè)立的，與社區(qū)居民委員會(huì)的職能有區(qū)別。一般地講，社區(qū)工作站是政府派駐到社區(qū)的工作機(jī)構(gòu)，承擔(dān)政府及街道辦事處在社區(qū)的各項(xiàng)工作和公共服務(wù)。

　　“這是我市成立的第一家社區(qū)工作站，站長(zhǎng)由居委會(huì)主任兼任，工作人員與網(wǎng)格員一樣同屬政府雇員。”濱海街道辦負(fù)責(zé)人介紹，新成立的社區(qū)工作站是政府在社區(qū)的公共服務(wù)平臺(tái)，在街道的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和居委會(huì)的監(jiān)督。工作站將設(shè)站長(zhǎng)1名，副站長(zhǎng)2名，工作人員4名，設(shè)有便民服務(wù)中心，內(nèi)含4個(gè)服務(wù)窗口：網(wǎng)格事務(wù)服務(wù)、人口與計(jì)劃生育服務(wù)、社會(huì)保障服務(wù)和勞動(dòng)保障服務(wù)。

　　“社區(qū)工作站的創(chuàng)新之處還在于，現(xiàn)有網(wǎng)格員將納入工作站管理，工作人員表現(xiàn)突出可獲提升。”據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，“雖然同為政府雇員，但網(wǎng)格員由于工作性質(zhì)，個(gè)人發(fā)展提升速度比較緩慢。但網(wǎng)格員納入工作站管理后，可根據(jù)日常工作表現(xiàn)逐步提升為副站長(zhǎng)、站長(zhǎng)等，有能力的人將更有用武之地。”

　　居民訴求可更快解決

　　成立社區(qū)工作站后，轄區(qū)群眾無(wú)疑將成為最大受益者。“我們現(xiàn)在的工作模式是，居民有任何困難或訴求，可以及時(shí)向網(wǎng)格員反映，但是下一步卻容易‘脫節(jié)’。遇到一些大的問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)格員可能不知道如何處理或向誰(shuí)上報(bào)。即使知道解決途徑，也可能要按照‘街道辦—區(qū)政府—相關(guān)職能部門(mén)’方式一級(jí)級(jí)上報(bào)，耽誤了時(shí)間和精力。”區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。而成立工作站后，其性質(zhì)是政府派駐到社區(qū)的工作機(jī)構(gòu)，可及時(shí)、有效解決居民訴求。“網(wǎng)格員可以通過(guò)專門(mén)配備類似手機(jī)的通訊設(shè)備，將困難或訴求直接轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)解決處理，而不必再‘繞道’街道辦，從而大大提高了辦事效率。”

　　5月底前實(shí)現(xiàn)龍華區(qū)全覆蓋

　　記者獲悉，龍華區(qū)共有72個(gè)社區(qū)，最快將于今年5月底前實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作站全面覆蓋。屆時(shí)，社區(qū)工作站實(shí)行一站式服務(wù)，完善一口受理制度、首問(wèn)責(zé)任制度、分辦落實(shí)制度、組織協(xié)調(diào)制度、投訴處理制度等業(yè)務(wù)管理制度；制訂規(guī)范的服務(wù)流程示意圖和工作臺(tái)賬，保證受理事項(xiàng)及時(shí)辦理和反饋。此外，全面接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和居委會(huì)監(jiān)督，每年向社區(qū)居民會(huì)議或居民代表會(huì)議通報(bào)一次工作。

　　龍華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，下一步還將積極探索居委會(huì)主任與社區(qū)工作站站長(zhǎng)相分離的制度。“我們可嘗試聘請(qǐng)那些已經(jīng)離退休、對(duì)社區(qū)管理事務(wù)充滿熱情且樂(lè)于服務(wù)他人的人員擔(dān)任居委會(huì)主任，原居委會(huì)主任則專職做好社區(qū)工作站站長(zhǎng)。既可以術(shù)業(yè)有專攻提高社區(qū)工作站的服務(wù)水平，又可以加強(qiáng)居委會(huì)的監(jiān)督能力。”

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