蘭州水危機后的人間百態：市民質問為何無人擔責

????????蘭州市民排隊領取安全飲用水。

??????? 自來水變成了污染水，一場原本已經被人懷疑“有問題”的水危機，在一次意外的檢測后，全面爆發。

????????從此，蘭州人的平靜生活被打亂。搶水、送水、買凈化器……

????????7天水危機過后，蘭州人的生活恢復了平常，卻又有所不同。

????????深埋于內心的信任危機，會隨著水危機的解除而解除嗎？

????????4月11日，蘭州市自來水苯含量嚴重超標，水危機爆發。

????????4月12日，查明原因為中石油蘭州石化管道泄漏污染供水自流溝引發。同時，政府緊急調配水資源保障市民用水。

????????4月13日，根據甘肅省環境監測站、甘肅省疾控中心監測數據結果顯示，西固區自來水苯指標已符合國家相關標準。但“危險還沒有過去”。

????????4月14日，開挖自流溝，鋪設鑄鐵管，防止地下渣油滲入自流溝。

????????4月15日，全市解除應急處置轉入正常狀態。將盡快開辟第二水源建設。

????????4月16日，蘭州市紀委表態，應急不作為嚴肅處理。

????????4月17日，蘭州市家庭用凈水設備熱銷。

????????7日水危機，蘭州人消費了史上最多的瓶裝水，也分泌了史上最多的“胃酸”。

????????因供水企業遭受污染，導致自來水中的苯含量嚴重超標，300多萬市民和100多萬外來務工者，開始了與水的非常邂逅。

????????水是生命之源。每一位城市居民從小就知道這樣一個常識——自來水是指通過自來水處理廠凈化、消毒后生產出來的符合相應標準的供人們生活、生產使用的水。

????????毫無例外，城市的生命之源都是從自來水廠出發，走過錯綜復雜的管網和形形色色的水龍頭，最終通過每個人的嘴進入身體。但是，因為一次偶然的檢測，工作人員突然發現了苯，表面上無色無味的自來水中，居然隱藏著可能會致癌、致病的危險元素……

????????從此，蘭州人平靜的生活被打亂。

????????中國的自來水事業，誕生于清朝末期的1908年。106年之后的今天，因為蘭州的苯超標事件，自來水被放置在全國輿論的聚光燈下——也許，繼全民抗霾、全民關注PM2.5之后，中國又要開始全民保衛自來水、全民關注自來水中的106項國標檢測。

????????擁有蔚藍的天空，呼吸新鮮的空氣，暢飲清潔的水源——這是遙不可及的期盼，還是呵護生命的底線？

????????突遭恐慌的一夜

????????閔老師(57歲，甘肅省某高校教師)

????????4月11日下午14時左右，開車從安寧區出發的閔老師，離開學校不遠，電話響了。不耐煩地摁下接聽鍵，傳來的不是行政秘書關于開會的通知，而是“自來水有毒”的消息。

????????他把車停在路邊，上網刷微博、查微信，各種消息、各種傳聞、各種圖片。

????????閔老師有點慌了，立刻車掉頭去一家超市。眼前的景象是，超市里不僅各種瓶裝水沒有了，凡與水有關的“替代品”也被人一箱箱搶走，甚至娃哈哈優酸乳、雪碧、可樂這樣的飲料也成為搶購的目標。

????????一連走了幾家超市，情景雷同。有人對他說，“去永登買吧，城里你就別找了。”

????????永登，蘭州市郊的一個縣城，距離市區100公里，距離安寧區80多公里。閔老師不敢多想，掉頭就開上了高速公路。此時，已經是下午4時，期間他不斷和同事、同學通話聯絡。

????????半路，突然醒悟，其實不必跑到永登，路邊的加油站有的是純凈水。他開車從高速路上下來，拐進二級公路，找到加油站，開口就要10箱水，結果遭拒。最終，好說歹說總算買到了6箱。

????????等回到家，把6箱水搬上4樓，已是晚上7時了。家中沒法做飯，拿著礦泉水咬面包的時候，他突然想起來獨自一人住在城關區的母親。

????????閔老師趕緊抱著兩箱水，又開車往城關區趕。一路都是各種堵，安寧到城關堵、城關各條路都在堵，到處是拉水、送水的汽車，有的是往家里運，有的是給親戚朋友送。

????????送完水回到家，已是次日凌晨。“我有胃潰瘍，那天胃酸的直吐。”

????????孔令英(61歲，蘭州市安寧區孔家崖鄉王家莊居民)

????????“看著孩子歡笑哭鬧、撒嬌搞破壞也是件幸福事兒。”這是孔令英的原話。退休后，她的生活就是圍著孫女轉，不論別人和她聊起什么話題，不消兩三句，她最后總能把話題扯到自己孫女的事上。

????????這是一個典型的留守之家，留守的老人和留守的兒童。4月11日下午，陽光燦爛，溫度舒適，領著孫女去逛街，順便想去附近的超市買點零食。一路上，同一方向的人流越來越多、步履匆匆，孔令英那時還不太明白，大家都奔向超市究竟是為了什么？

????????此刻的超市里，已經擁進了太多的人群，人們搬著整箱的礦泉水排在交款臺前。“怎么大家都在買水”、“什么自來水不能喝了”，孔令英不太明白“苯”是什么，也不知道究竟怎么回事。她抱著孫子擠到人群前面說，“我真的是只想買幾瓶，多了我也拿不動。”

????????“一瓶都沒有，真的沒有，正調貨過來呢。”銷售人員答復。

????????回到社區，左鄰右舍見面就說自來水，孔令英這才了解到，用了幾十年的自來水現在不能喝了。

????????那天，糟糕的事接踵而來。吃了點零食當晚餐后，孫女突然發燒，忙亂一番后，要給孩子喂藥時，她又想起來，自來水已經不能喝了。

????????她趕緊跑到社區的小賣部，“就賣給我一瓶吧，我給孩子喂個藥。”

????????“只有5瓶了，是我們自己留著喝的，你先拿去吧。”聽說孩子病了，小賣部的老板將自家留存的礦泉水拿出來。

????????晚上回到家，剛給孩子喂完藥哄著躺下，就有鄰居來敲門，社區要發礦泉水了，每人兩瓶。第二天中午，孔家崖鄉街道辦事處的灑水車運來兩車水，孔令英排隊接了兩大桶。

????????一想起自來水不能喝了，孔令英就心慌，但轉而又想，這事“政府肯定會解決的”，又放下心來。

????????(記者手記：驚聞自來水遭受苯污染的那一天，許多市民和閔老師一樣，為買水而奔波，又因為送水而被堵在路上，從此心存抱怨；同樣也有許多市民像孔令英一樣，因為有人慷慨地讓出了幾瓶水，或者喝上了政府免費分發的瓶裝水、干凈水，而心生感恩。

????????進入3月以來的蘭州，可謂滿城皆工地。為了修建地鐵，城區13處繁華路口同時開工；為了城區交通要道能從平交改為立交，36處交通十字同時進行“上跨下穿”施工；加上天水路北路全線施工、南濱河路七里河段的立交橋尚未收尾。雖然，當地政府采取了眾多管制和疏導措施，日常交通仍然擁擠不堪，在面臨飲水危機等突發事件時，情況更遭。

????????城市的決策者們，期望構筑一個更為便捷的交通，卻沒有想到帶給了市民最為糟糕的生活，尤其是當突發事件來臨時，一個處處開挖、處處施工的城市，再美妙的發展藍圖也不如給市民一口干凈、放心的自來水。

????????在閔老師的抱怨中，不難品味出他心中蕩漾的溫暖親情。但是他所不曾想到的是，80多歲獨居的老母，用滄桑、顫抖的手指卻無力擰開礦泉水的瓶蓋，如果沒有鄰居的幫助，那一天她將無緣清澈、干凈的水。)

????????用礦泉水做壽司

????????石漪(23歲，與男友一起經營咖啡飲品店)

????????上午11時，春日的暖陽灑進咖啡飲品店，木質地板和仿舊桌椅愈發變得古色古香，小店里安靜而溫馨。

????????石漪走進店里開始收拾打掃衛生，男友拖完地后，把一塊精心制作的“所有飲品使用純凈水制作”提示牌擺在門口。這是他們在4月14日店面恢復營業后專門寫上的。

????????4月11日下午，食品藥品監督管理局來人通知，說因為水污染所有餐飲店鋪需要暫時關門。

????????石漪認為自己的店是完全沒必要關門，從半年前開業到現在，她一直預定純凈水用來沖咖啡、鮮奶、制作各種飲品，只是在這次苯污染事件后，才想到要明確標識出來。但是，經歷一場水危機后，不論是常客還是路人，對所有與水有關的餐飲都分外警惕，生意大不如前。

????????因為一直使用純凈水，店里儲備著足夠多的水源，苯污染、停水都沒有影響到一家人的生活。

????????張文政(24歲，藍天學生公寓門口壽司攤點經營者)

????????4月12日到13日，是受苯污染后最為人心惶惶的日子。也就是在這兩天，張文政成了藍天學生公寓門口唯一一家攤點經營者。

????????11日下午，食藥局的人沿街通知，所有餐飲必須停業。別人都忙著收拾攤子，張文政卻追在食藥局的身后不停地問，“自來水污染了，我用礦泉水做行不行？”沒有人答復，也沒有人否定。

????????12日一大早，張文政早早地擺出了攤子，在顯眼位置貼上了“米飯是用礦泉水蒸的”。那天早上，前4個小時，他沒有賣出一份壽司。有衛生局的檢查人員來，拿檢驗器在米飯里插了一下，“然后，啥也沒說就走了。”

????????中午開始，生意開始“火”起來，一直忙到晚上23時。有人已經來買了好幾次了，有人會幫同宿舍的帶上，一次買4份。也有人不相信他的米飯是用礦泉水蒸的，身邊就有已經買了的學生幫助解釋，他自己也會說“如果吃了我的東西，出了啥問題我來擔保”。

????????雖然用礦泉水蒸米飯增加了成本，張文政的壽司售價還是保持原價，一份賣5到8元，他說“我運氣好，買了18箱礦泉水，慢慢用。”

????????從13日開始，張文正的生意又變得冷清。坐在椅子上抽煙，靜靜地看著來來往往的學生。學生里，有很多與他年齡相仿。

????????聶曉燕(40歲，西固區羅記麻辣燙經營者)

????????4月15日，聶曉燕的麻辣燙在水污染后第一天開業。中午12時后約一個小時的時間里，只有一位客人。

????????對聶曉燕來說，幾天沒有開門，損失很大，不要說是掙錢，店里一天的租費、電費等都是一筆不小的開支。停業3天，曉燕整天守著電視，時刻關注滾動播報的“水新聞”。她說，“著急也沒有辦法呀。”

????????對于水污染的消息，她感覺措手不及，“平時沒水了，就跑別人家接去了，這水污染了你說怎么辦，我們能有什么辦法？”這幾天里，她都是自己買礦泉水做飯、吃方便面，政府免費發的水她幾乎沒領過，“領政府發水的隊伍從街這頭排到那頭，排到你跟前了還能有水嗎？”

????????店里有專門過濾自來水的儀器，是在今年3月份水有異味后買的。用了凈水器她多少有點安慰，但還是希望水本來就是好的。現在，聶曉燕自己的生活雖然恢復正常了，店也開門了，可生意卻還沒有恢復往日的熱鬧。

????????(記者手記：可以用純凈水煮咖啡、可以用礦泉水做壽司、也可以用凈化水賣麻辣燙，表面上看，在繁華的都市從來不缺少備用的水源，但為什么生意今不如昔？在面臨水危機的日子里，這座城市已經缺少了——信任。

????????今年3月初，不斷有市民投訴自來水中混雜著令人作嘔的異味。3月8日，市衛生局和威立雅水務公司出面“辟謠”，堅稱“自來水一切正常”。此后有消息傳出，有市民因持續質疑而被懷疑為造謠者被“拘留”。4月11日，苯污染危機爆發。

????????與水危機一同而來的是信任的危機，質疑自來水企業、質疑政府、質疑部分官員，城市里到處充滿著質疑的聲音。切斷污染源，用了半天時間，全面恢復正常供水用了4天時間，但是沒有人知道，重樹一份信任需要多久？

????????也許太過于平凡，也許是感覺自來水“自來”得太容易，城市的發展忽視了生命中最為重要、最為基本的東西。但是，當自來水被污染的時候，城市的生活就仿佛多米諾骨牌，信任與繁榮、秩序與民生一同坍塌。)

????????危機是否真的結束

????????景濤(30歲，安寧區北京華聯超市值日店長)

????????作為臨近西北師范大學、蘭州交通大學、甘肅政法學院三所高校的唯一一家較大型的綜合超市，從11日下午開始，面對洶涌的人流，安寧區北京華聯超市推出了限購政策：每人最多可購2扎礦泉水。

????????值日店長景濤從11日中午開始，見證了一波搶購的風潮。“老百姓太可憐了，老頭、老太太一大把年紀了，為搶水頭都擠破了”；“你無法想象老人們和一堆大學生搶一瓶礦泉水的場景。你也許無法理解，一位老人為了自己的小孫子喝一口健康水，而產生的那種拼命的感覺。”

????????這幾天是景濤上班以來最累的日子。超市所有員工都需要連夜卸水，主管級的人也不能落下。雖然，政府已經宣布解除了危機，但是各種礦泉水、瓶裝水、純凈水的銷量還是不斷暴漲。

????????景濤認為，沒有第三方權威機構告知水什么時候被污染、水什么時候安全，“心里永遠都是個病”。他說，一想到自己已經喝了好多天的被污染的水，就感覺惡心，就會反胃。

????????景濤現在每天需要買5扎礦泉水回家，在自己所工作的超市買2扎，再在附近的商店買3扎。他剛當上爸爸，孩子快滿月了，家里從洗臉刷牙到洗衣做飯都小心翼翼，不敢有一點兒馬虎，主要是“擔心孩子”。

????????白芳(蘭州美承科技有限公司職員)

????????搶水、買水、吃方便面——這是許多蘭州人在飲水危機發生后的生活。

????????3月16日中午，蘭州美承科技有限公司的職員白芳，吃完了礦泉水泡面的午餐。寫字樓里此時到處都彌漫著方便面的味道，久久無法散去。

????????在外地的朋友告訴白芳，“管道里的水不可能沒有污染，先別喝自來水了。”網上，許多人在議論，除了苯含量超標之外，還有多少未知的有毒、有害成分混雜在自來水中，白芳說，“對各種傳言，現在是寧可信其有，不可信其無。”

????????目前，白芳的生活用水是把自來水燒開了，滾了又滾，希望苯元素揮發掉，再晾冷了用；吃飯、喝水都只用礦泉水。她每天都在關注新聞，她期盼得到一個足夠權威、正式的通知，來告訴她，自來水確實沒問題。

????????白芳希望政府派人到各個小區檢測水質，讓大家看清楚，貼出個明確的公示。“有同事所在的小區，就自己花錢請專門的人來檢測水到底能不能用；但是我們普通市民也不知道找什么樣的機構檢測才算權威？”

????????吃喝都用礦泉水，對于工作沒幾年、積蓄沒多少的白芳來說壓力挺大。蒸兩個人吃的米飯，包括淘米煮米得用去5瓶礦泉水，洗菜也不敢多用水，“這樣的生活是不是太‘奢侈’了？”白芳問道。

????????家里已經買了凈水器，下一步白芳打算去醫院做個血液檢測。她認為：供水企業(威立雅公司)應該負責市民的體檢費用。

????????達師傅(西固區川蓉酒店保安)

????????“4月11日，聽酒店客人說水污染了，從那天開始，家里就沒有做過飯，就吃點兒饃，喝礦泉水，家里三四口人，用水也不多。”達師傅說道。

????????達師傅回憶，早在3月初，水燒開后就有一股味道，但我們還在繼續用。在他看來，對于已經過去的水危機，誰知道大家都吃了多久；如此嚴重的水污染，為什么沒有人承擔責任，難道這么大的事情也會不了了之。

????????姚芳(蘭州市西固區城管綠化員)

????????4月15日下午，看到姚芳在給樹澆水，旁邊有市民過來就問，“水好了沒？”她回答：“我不知道，反正我現在還在用礦泉水。”

????????幾天來，到底有多少人問過這個問題她已經不記得了，到后來看到有人走近她要開口，她都主動地、習慣性地大聲說：我也不知道。

????????姚芳說，我也想知道，流出來的白花花的水，看起來也還干凈，但是到底被污染了沒有。

????????現在，危機解除后，姚芳家里還不敢用自來水，雖然政府說水安全了，她堅信管道里被污染的水還沒有排干凈，“水污染了，吃也吃不上，喝也喝不上，遭罪呀！”

????????(記者手記：從4月16日開始，蘭州市恢復了“正常供水”，形式上看似乎危機已經過去，但是許多疑惑依然待解。被污染的水源，究竟誰該為這次苯污染負責，究竟是從什么時候開始污染物混進了城市的自來水管道，苯污染的自來水將給市民的身體帶來什么，對于外資掌控的城市水源，政府監管的責任在哪里？

????????此外，除了買水、搶水帶來的經濟損失，到底有多少人的健康，深受這場水污染的危害。六個月、十年、甚至更久？誰來為這場漫長的潛伏期買單？水污染的日子絕不單純是一段生活的記憶，而是一個城市發展的慘痛教訓。

????????現在，市民們需要一個對本次水污染追本溯源的責任清單，更需要看到確保未來飲用水安全的政府責任，需要看到一個完善的城市供水水質安全檢測體系。

????????據今年3月中旬環保部發布的數據顯示，我國有2 .5億居民的住宅區靠近重點排污企業和交通干道，2 .8億居民使用不安全飲用水。管網二次污染、水源地污染的情況非常嚴重，讓人觸目驚心。

????????水利部近期公布的數據則顯示，目前我國水庫水源地水質有11%不達標，湖泊水源地水質約70%不達標，地下水水源地水質約60%不達標。

????????蘭州的苯污染事件，引爆的絕非僅僅是蘭州人的飲水安全，而是為13億中國人敲響了警鐘！)

????????被遺忘的一群人

????????祁師傅(騎三輪車回收廢品的外來務工者)

????????4月15日下午，在西固區山丹街的一個十字路口，祁師傅和同伴在這里稍作休息，問及現在的生活恢復正常了沒，他們都答“還沒有”。

????????祁師傅住的院子里沒有自來水，用水需要社區接，為了避免麻煩，他一次會裝很多桶水。

????????4月10日下午，去工地上收廢品的時候，工地告訴他，蘭州的自來水污染了，吃不成。這之后的5天里，他用的就是之前備的水，這為他“省了不少錢”，遇到有按平時價格賣的礦泉水，他也會買一些繼續備著。

????????祁師傅不知道自來水可以用的消息，現在還在用以前接的水和礦泉水，“等別人用自來水了我就用”。

????????謝先生(西固區山丹街某工地技術負責人)

????????有那么一群人，在蘭州水污染后的幾天里，他們的生活并沒有變化，依舊喝著被污染的水。

????????水污染后，政府免費為市民發放水，這里的市民指：擁有蘭州戶口的人。在西固區山丹街某工地，有150多名工人，他們沒有蘭州戶口領不到政府發的礦泉水，也沒有消防車或灑水車給他們送水，這里吃飯、喝水一切如舊，盡管所有人都知道水已經被污染了。他們被人稱為——外來務工人員。

????????工地技術負責人謝先生有點無奈。水污染的消息是朋友們互傳消息得到的，沒有人正式通知，“平日積極檢查環境污染的政府或社區工作干部都沒有來”，等知道消息要買水時，已經買不到了。

????????老謝說：“平日檢查時想起來我們了，現在就沒有人管了，自來水污染后我們被遺忘了。”

????????工地一直在用自來水做飯、喝水，工人也知道水不干凈，媒體上也在不斷播報苯含量超標的消息，但是沒有辦法。“我們不是蘭州市民，我們只是一群打工者。”

????????在這場水危機中，這個“被遺忘的角落”，一切如舊，水污染了，生活照舊……

????????張濤(西北師大一年級學生)

????????“午覺睡醒，學校里的超市和商店都沒水了。”大一學生張濤自稱下手比較快，搶到了一扎礦泉水，有位同學因為沒有搶到水則退而求其次，“整了3箱雪花啤酒回宿舍”，不料，“越喝越渴”。

????????隨人潮搶水讓張濤感覺“挺刺激”，之后的日子就有些艱難了。一開始以為是水污染要停水，張濤和同學將宿舍里的臉盆，空飲料瓶全部裝滿了水，結果只能望水興嘆，“每一瓶都是毒”。

????????張濤嘆氣，沒地方吃飯，在宿舍吃餅子啃方便面，喝水也得省著點兒……看著水污染很嚴重的樣子，他甚至想著回老家呆一周。

????????12日晚，張濤領到了政府發的2瓶礦泉水，屋漏偏逢連陰雨，“平時吃飯喝水沒感覺，餓了吃、渴了喝，偏偏發生水污染后，卻特別想喝水、想吃飯。”張濤現在繼續在喝礦泉水，他聽學校化學院的老師建議，喝水還是慎重為好。

????????(記者手記：在蘭州，有超過100萬的外來務工者和學生，同樣經歷了這場水危機。他們每一個人都保存了一段對這個城市的新的記憶，或平淡，或痛心，或擔憂，或無奈……唯一相同的是：這不是財富，是永遠不想遇到的事兒。

????????一場危機，考驗著一級政府的處置能力，也暴露出平時管理中的漏洞。當水危機爆發后，蘭州市政府通過召開新聞發布會、公共微博賬號等方式，及時發布事件進展，快速應對，將水污染的影響降到了最低。然而，洶涌的輿論總會過去，生活也會恢復如常，危機過后，政府不僅需要追究事件的具體責任人，更應該思考，人民到底要什么？值得蘭州人欣慰的或許是，一直被擱置的第二水源地建設，將會很快開工。)記者康勁實習生 李麗