游客港澳游不購物遭導游嘲諷 澄邁違規旅行社被處罰

???????? 我國《旅游法》在規范旅游市場方面作了一系列嚴格規定，其中包括嚴禁零負團費現象、強迫和變相強迫消費現象等。然而，近期仍有個別旅行社以特低價680元/人6日港澳游為噱頭，在澄邁非法攬團出游，不少不明真相的市民報名赴港游后發現，如此低的價格出游背后其實沒那么簡單。

???????? 今年3月17日，澄邁縣金江鎮有知情人士向省政府網站省長信箱反映稱，近日,有一些人員在澄邁縣金江鎮以什么“海天(假期)旅行社”的名義，以特低價680元/人6日港澳游為噱頭非法攬客，很多不明真相的群眾紛紛報名。該人士表示，如此零負團費的團隊質量或行程肯定有問題，造成了旅游市場的混亂，這樣的行為是對《旅游法》的一個挑戰。該人士反映，已有不少參團回來后的市民大呼被騙、被強迫購物消費等，影響極壞，但這伙人采用不斷換地方掛橫幅使不知情市民上當受騙。

???????? 昨日，記者從澄邁金江聯系到了一名參加過該旅行社680元/人6日港澳游的市民吳先生(化名)。提起此次赴港游他就一肚子火，“表面看這樣的價格很便宜，可事實并不是那么回事。到了香港后，導游會帶你購物。你不購物導游就嘲諷你，說你啥也不舍得買，出來搞什么旅游?”吳先生說，今年3月24日，他報名旅游后，到了香港因為沒有大量購物，引起導游不滿意，對方態度大變。

???????? 據了解，根據省政府網站省長信箱轉發的投訴后，澄邁旅游委對此介入調查。經查明，2014年3月1日，海南××國際旅行社有限公司委托海南海天假期旅行社有限公司澄邁分公司，在澄邁地區處理港澳6日游或4日游的旅游接待活動及相關事宜。參加活動的旅游者與海南××國際旅行社有限公司簽訂合同，旅游業務所產生的債權債務問題、質量投訴問題、旅游安全問題及相關法律責任皆由海南××國際旅行社有限公司承擔。

???????? 截至4月16日，海天假期旅行社有限公司澄邁分公司受理報名參加港澳6日游的游客共246人(其中6人中途申請退出，費用全額返還)，港澳6日游活動分別于3月24日、4月8日和4月15日分3批發團。澄邁旅游委有關人士表示，根據網友反映的情況，此案件主體為海南××國際旅行社有限公司，不屬當地管轄范圍。因此，其建議移交至省旅游質量監督管理局進行相關調查及處理。針對海天假期旅行社有限公司澄邁分公司存在問題，澄邁旅游委根據《旅行社條例》第六十二條的第三條“接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊”的情形的整改規定，擬給予海南海天假期旅行社有限公司澄邁分公司停業整頓一個月的處罰。