“五一”假期海南旅游客運輸送游客3.7萬人 無重大投訴

????????海口網5月4日消息（記者王媛 通訊員周前通 鄧世貴）海口網記者今日從海南省旅游客運管理服務有限公司獲悉，“五一”小長假期間, 該公司共調派旅游車輛1379輛次，完成游客運輸量3.7萬多人次，沒有發生旅游運輸安全事故、甩團、宰客、旅行社有團無車等重大服務質量投訴問題，實現了該公司2009年組建以來，連續5年重大服務質量“零”投訴。

????????為確保和滿足“五一”小長假旅行社用車需求，節前，海南省旅游客運管理服務有限公司提供1528輛旅游車供日常調度，儲備旅游車250輛。此外，4月29日—5月3日，錯開旅游高峰支援海南省班線用車共調派旅游車輛171臺次，安全運送旅客近7千人。在車輛事故應急方面，該公司分別在瓊海、萬寧、陵水三地安排由8家旅游客運企業提供3輛次/天的應急接駁車輛。“五一”期間共派出接駁車輛9輛次，確保了游客順利出行。

????????隨著去年10月1日《旅游法》的頒布實施和海南省旅游市場綜合整治力度不斷加強，今年“五一”小長假海南省旅游行程安排比較規范，以往隨意改變行程增加自費景點、購物點的現象得到有效遏制，相應的旅游車司機與導游、游客與導游之間的矛盾明顯減少，旅游客運服務質量明顯提升。

??????? 此外，海南省個體掛靠經營旅游車已全部退市，取而代之的是車況良好嶄新的100%公車公營的旅游車。截至5月3日晚24時，該公司沒有接到旅游運輸安全事故、旅游車甩團、宰客等重大服務質量問題投訴。

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