海口市民手機卡被冒名補辦 銀行卡里近3萬元不見

　　手機卡被冒名補辦

　　銀行卡近3萬元“飛”了

　　人在海口的家里呆著，手機卡卻在儋州被人補辦了。市民李明遇到的煩心事遠不止這些，因為在卡被補辦后，銀行卡里的29000多元，也隨之被人通過手機驗證碼在網上轉走了。

　　手機突然打不出電話

　　據李明介紹，他的手機是電信的吉祥號，已經用了一年多，并且綁定了多張手機卡，而由于平時生意需要，他的很多銀行卡號都印在了名片背后，方便客戶轉賬。

　　5月22日晚上9點多，李明正在海口的家里休息，突然發現自己的手機打不出去了，李明趕緊致電客服，工作人員在電話里讓他檢查一下手機、卡是否完好。李明檢查完畢后告知客服一切完好，客服讓他第二天到營業廳再去檢查一下，看看究竟是怎么回事。

　　5月23日一大早，李明來到了營業廳，發現自己的卡已經被人補辦了，在朋友的提醒下，李明趕緊查看自己的銀行賬號，發現2張與這個手機號碼綁定的銀行卡，通過網上交易已經支出了29000多元。李明立即報警，并凍結了所有與該手機號綁定的銀行卡。

　　營業廳認錯不認賬

　　經調查，補辦李明的手機卡，發生在儋州中和鴻興電信專營店。

　　警方從該店調取的補卡資料顯示，補卡人當時提供了“李明”的身份證及復印件，不過此“李明”的身份證和彼“李明”的身份證信息顯示，兩個證件只有名字、性別、民族相同，住址、照片及身份證號碼均不同。

　　“這個身份證肯定是偽造的。”李明說，該手機號碼早就登記在自己的名下，而對方拿著一張根本不是本人的偽造身份證，就順利辦理了補卡業務，該營業廳應為此承擔全部責任。

　　經一番交涉，儋州中和鴻興電信專營店承認己方存在過錯，但對于李明提出的賠償訴求，卻一再拖延不予解決。從5月23日至今，李明無奈多次向客服反映，均沒有一個明確的解決方案。

　　省公司:三個工作日答復

　　6月19日上午，記者陪同李明來到了中國電信海南公司反映此事。

　　負責接待的一位店長了解情況后，打開電腦，確認了李明反映的問題屬實。據介紹，按照公司的業務流程，營業員在辦理補卡業務時，必須確定客戶本人持有效證件到場。營業員需對證件姓名、號碼信息進行核對。但是為了保護客戶隱私，身份證號碼中的出生月份、日期信息是隱去的，而假冒李明提供的身份證號碼與真實號碼的區別，恰好就是這四位號碼。

　　隨后，電信海南公司現場一位負責人來到現場，該負責人表示，現有情況只是證實了辦理補卡業務的營業員存在過錯，但究竟是其主觀故意，還是一時疏忽有待進一步調查，對于李明提出，由電信公司承擔全部責任，該負責人表示將上報研究決定，并在三個工作日內給予明確答復。

　　運營商應承擔全部責任

　　海南大弘律師事務所劉長征律師認為，在此事件中，作為電信客戶的李明不存在任何過錯，犯罪分子用極其拙劣的手段，成功騙過營業員辦理了李明的手機卡，并通過手機驗證碼轉走了李明的存款，這和該營業員的審核不嚴有著直接關系。

　　劉長征認為，營業員的作為是職務行為，其所在的單位應為李明的損失，承擔全部責任。

　　據悉，當地警方已受理此案，目前正對李明被轉賬目的流向進行調查。

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