多方反映,問題遲遲未解決
“我跟自來水公司電話溝通了3次,但對方執意要罰款后再說恢復供水的事。”王先生說,多次交涉無果后,他將該情況反映到市政府12345熱線及廣播電臺“政風行風熱線”,但問題遲遲沒有得到解決。
王先生認為,依照《??谑谐鞘泄┧潘澕s用水管理條例》第三十六條“城市供水企業負責管理公共供水管網至用戶注冊水表的設施,用戶負責管理注冊水表(含注冊水表)以內的管道等用水設施”,表前管網由供水企業負責管理,與用戶沒有任何關系。“有人在水表前安裝水龍頭,是企業監管不力造成的。水務公司無理強行中斷用戶正常用水,是野蠻行為。”王先生說,供水企業沒有罰款的權力,應當追究其法律責任。
水務公司:偷水行為很明顯
為此,海口威立雅水務有限公司質量管理部馮經理表示,多出來的水龍頭緊挨著水表,不動水表表尾是不可能安裝的,因此“偷水行為是很明顯的”?!坝脩裘總€月要交水費、核對水表情況,說明用戶至少是知情的,即使不是你在做,也是在包庇?!瘪T經理說。
馮經理說,因為用戶沒有在規定時間內來公司接受處理,所以他們拆除了違規用水設施,進行了停水處理,“用戶不能以剛剛接手房產、不了解情況為由逃避責任。既然你現在是戶主,就應該承擔責任?!?/p>
昨天上午,記者就此采訪了海口市水務局水務處一名負責人。該負責人表示,他們接到了業主王先生的反映,也覺得業主有些冤,“他(王先生)接手之前就有了,而且那個水龍頭很舊。我們正在協調這個事。但不管怎么說,先要恢復供水,其他事情等調查清楚再說?!痹撠撠熑送瑫r表示,供水企業沒有罰款的權力。據悉,有關執法部門已介入調查。
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