海口一小區(qū)拒代簽收業(yè)主網(wǎng)購包裹引發(fā)用戶擔(dān)憂

　　海口網(wǎng)9月4日消息（海口晚報(bào)全媒體記者 戴亞新）近日，金龍小區(qū)的保安在小區(qū)內(nèi)貼出了一則告示，大意是從即日起，本小區(qū)保安不再為業(yè)主代簽代收郵寄包裹。該小區(qū)的不少喜愛網(wǎng)購人士看到這一告示后，質(zhì)疑自己以后網(wǎng)購包裹的安全性。

　　記者由于經(jīng)常用順豐速遞，所以就聯(lián)系了該公司專門負(fù)責(zé)南沙路段投遞的小王了解情況。小王說，各個(gè)小區(qū)的情況不一樣，有的代簽代收，有的不代，這對投遞不會有什么影響，因?yàn)楣疽笾苯影沿浰偷娇蛻羰稚稀Ｈ缡‰娨暸_的保安就不負(fù)責(zé)代簽收，他們臺里的人如有包裹，我們首先就會電話與客戶聯(lián)系溝通，把貨直接送到他們的手上。昨天，記者本人有一個(gè)包裹，也是由順豐公司投送的。小王就按本人的要求，直接把貨送到了辦公室。

　　宅急送公司負(fù)責(zé)南沙路和金墾路段投遞的小陳說，保安代不代簽收不重要。能夠方便一下更好，不代簽收也沒關(guān)系。要想確保投遞的包裹安全送到客戶手中，最主要的是要和客戶聯(lián)系溝通好，按客戶的要求處理。

　　如果一時(shí)聯(lián)系不到本人怎么辦呢？小陳說。他們公司有規(guī)定可以為客人代為保管3天的貨物，如果3天內(nèi)一直聯(lián)系不上客戶，他們會按公司的規(guī)定，把貨物作退回處理。要是3天內(nèi)聯(lián)系上了客戶，但是因客戶在外地出差或者說是有別的情況，一時(shí)收不了包裹，他們公司規(guī)定可以代為保管7天。他說他最長就為客戶保管過7天的包裹，客戶回來后，他才將這個(gè)包裹送到客戶手上。

　　如果發(fā)生客戶包裹丟失的情況怎么辦呢？小陳說，每個(gè)快遞公司對客戶都有一個(gè)賠償?shù)闹贫取Ｋ麄児疽?guī)定的是如果買了保險(xiǎn)的就按保險(xiǎn)來賠；如果沒買，就按3倍的郵費(fèi)來賠。3倍郵費(fèi)那才多少一點(diǎn)錢，所以小陳說，要是客戶寄送的包裹比較貴重，他們都會提醒客戶買保險(xiǎn)。快遞天天送，量又那么大，每個(gè)公司都會發(fā)生一點(diǎn)貨物丟失的現(xiàn)象。這種情況一旦發(fā)生，公司都會與客戶協(xié)商，只要客人提出的賠償要求不太離譜，都是可以解決的。

　　進(jìn)入我市的快遞公司由市郵政管理局負(fù)責(zé)監(jiān)管。該局市場科的一位姓黃的工作人員說，目前許可進(jìn)入我市從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)共有21家。關(guān)于丟失包裹的賠償，目前國家沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是各個(gè)快遞企業(yè)都根據(jù)自己企業(yè)的情況制定了賠償制度。

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