景區撐死都不限客致擁堵 落實門票預約應先行

　　落實門票預約制，5A景區應先行

　　■ 社論

　　黃金周期間消費勢能急遽釋放、門票經濟依賴等因素的影響，很多景區撐死都不“限客”。在此情境下，5A級景區顯然應充當先行者，尤其是那些文物保護類、生態類及管理難的著名景區。

　　每到“十一”的節點，不少景區就得被迫開啟“擁堵模式”。但據報道，今年黃金周首日多個景區遇冷：如首日九寨溝進溝人次8000多人，為歷年最低；黃山游客與去年同比下降超過三成。

　　不少著名景區遭遇“強冷空氣”，原因除了公款旅游減少之外，有旅行社坦言，游客“擠怕了”，所以不敢再湊熱鬧。這跟人流爆棚，無疑是兩個極端：如果說，景區擁堵降低了游客的旅游質量，也讓景區難堪重荷的話，那游客銳減，景區為應對客流投入的大量資源，就會出現浪費。

　　基于此，采取門票預約的方式，以平衡客流也在流量控制中避免擁堵，當盡早提上日程。前不久國務院發布的《關于促進旅游業改革發展的若干意見》中，就專門提到“抓緊建立景區門票預約制度，控制游客最大承載量”。

　　實行門票預約制作用可期，但也應看到，受黃金周期間消費勢能急遽釋放、門票經濟依賴等因素的影響，很多景區撐死都不“限客”。揆諸當下，門票預約制推廣面也很有限。在此情境下，5A級景區顯然應充當先行者，尤其是那些文物保護類、生態類及管理難的著名景區，更應將其早日付諸落實。

　　畢竟，“十一”期間游客爆棚的景象，基本上只發生在5A級景區。多個景區國慶首日遇冷，不過是為以往“瘋堵”埋單而已。國家旅游局發布的《2011年全國A級旅游景區發展報告》顯示，2011年全國景區接待游客規模前50位的，基本上都是4A、5A級景區，平均接待規模達752.52萬人次，最低也達423.82萬人次。占比約1%的5A級景區，承擔了全國旅游景點一半的客流量。

　　而要落實門票預約制，自然有不少基礎工作要做：要限量接待，就必須在對景區進行環境承受能力測定的基礎上，對合理容量科學估算；還要建立配套的預約信息系統，建立類似酒店的預付價格機制，能接受電話專線、網上在線的預約，像山東省近日就推出覆蓋省內120家景區的旅游電子票務系統，將原來旅行社散亂的驗票方法納入統一系統，游客可通過系統接入的各個銷售渠道預訂門票。此外，還要建立常態化的信息發布制度，及時發布景區的管理制度、承載量與實時流量情況、出行預警及其相關服務內容等。

　　當然，眼下公眾“說走就走”和“排隊購票”的旅游習慣，一時仍難完全改變，所以對于景區管理者，還須通過媒體、網絡等媒介進行預約相關宣傳，并設置切換的過渡期。在這方面，莫高窟的經驗可資借鑒：它自8月1日起，實施網上預約售票，在1個月的過渡期內，每天留取少量零售票；9月起，景區售票處將關閉，全面實行預約制。

　　以門票預約應對擁堵、保證客流平衡，是景區治堵也是“御寒”的可取方式，在這方面，5A級景區應充當排頭兵。

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