海口市民投訴安驊汽車銷售宰客騙保 回應(yīng)：溝通不暢

　　今年4月份，海口市民劉先生購買了一輛雪佛蘭科帕奇越野車，但是從買車至今，劉先生卻感覺自己在不斷地“挨宰”，這是怎么回事呢？18日上午，記者介入調(diào)查。

　　據(jù)劉先生介紹，這輛車的價(jià)格為19.8萬元，但是當(dāng)他付款時(shí)，銷售員稱，這輛車是不帶導(dǎo)航的，如果劉先生想要，則必須加價(jià)8千元。最后，經(jīng)討價(jià)還價(jià)，劉先生額外支付了3000元，才拿到這輛帶導(dǎo)航的車。

　　但是沒過多久，劉先生偶然上網(wǎng)查詢得知，自己所購買的車型官網(wǎng)信息顯示，導(dǎo)航是這輛車的標(biāo)準(zhǔn)配置。意識到自己被騙了，劉先生立即回到海南安驊汽車銷售服務(wù)有限公司，經(jīng)與銷售人員交涉，終于退回了多收的3000元。

　　這事過去沒多久，劉先生的愛車在臺風(fēng)“威馬遜”中受損，左后車窗破裂，遂來到4S店維修，并報(bào)了保險(xiǎn)公司。可是劉先生沒想到的是，自己本來是換一塊左后玻璃，4S店竟然把他其他沒有壞的玻璃砸壞，走了保險(xiǎn)后，全部更換了。整個(gè)維修費(fèi)用算下來是27199.96元，劉先生簽字確認(rèn)后，意外的是，過了幾天他收到保險(xiǎn)公司短信，保險(xiǎn)公司向車行轉(zhuǎn)去的維修費(fèi)用，變成2萬9千多元，整整多了2600元，那么這些錢是怎么多出來的？

　　這些事情還沒弄清楚，劉先生的愛車卻再次因?yàn)椴鋲牧饲氨ｋU(xiǎn)杠，再次回到4S店內(nèi)維修，維修單據(jù)顯示，部分破損部件全部更換為新部件，但是劉先生回去之后氣憤地發(fā)現(xiàn)，前保險(xiǎn)杠下方擋板的裂痕依然存在，他懷疑4S店根本沒有更換，而是在舊件基礎(chǔ)上噴漆打磨而已。

　　針對這些，安驊汽車銷售服務(wù)有限公司售后負(fù)責(zé)人一一作了解釋，劉先生訂購車車型在那一批車次確實(shí)是不帶導(dǎo)航的，劉先生理應(yīng)支付配導(dǎo)航的費(fèi)用。劉先生第一次來修車時(shí)，其他玻璃也有輕微的刮蹭破損，但是報(bào)保險(xiǎn)的話，拍照效果不明顯，他們就自己加大的破損程度，便于拍照理賠。至于多出來的2600元，負(fù)責(zé)理賠的工作人員稱，劉先生對更換其他玻璃不滿，店里為他作出的“補(bǔ)償”，當(dāng)然，這筆錢，是保險(xiǎn)公司為劉先生“預(yù)存”的錢。劉先生在最近一次更換前杠下巴的時(shí)候，已經(jīng)動(dòng)用了這筆費(fèi)用，至于劉先生前保險(xiǎn)杠擋板為何還是開裂的，售后負(fù)責(zé)人表示，維修單信息顯示，這一項(xiàng)不在維修更換之列，出現(xiàn)這些問題都是因?yàn)殡p方溝通不暢，產(chǎn)生的誤會所致。

　　對于4S店里的這些說法，劉先生表示不認(rèn)同，“種種跡象顯示，4S店涉嫌與業(yè)務(wù)員勾結(jié)騙保。”劉先生說，他將繼續(xù)向保監(jiān)局、工商等部門投訴。

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