今年“雙十一”新鮮事:躺著買 海外淘 無理由退貨

　　躺著買 海外淘 無理由退貨——今年“雙十一”不得不說的新鮮事兒

　　“雙十一”網(wǎng)購狂歡日來襲，“網(wǎng)購達(dá)人”摩拳擦掌靜待11日零點(diǎn)鐘響。記者采訪發(fā)現(xiàn)，今年“雙十一”電商頻出新招，消費(fèi)者的購物方式、消費(fèi)心理也有了更多新變化。

　　手機(jī)APP讓網(wǎng)民躺在床上就能購物

　　如果你是網(wǎng)購族，肯定有過“雙十一”在電腦前熬夜蹲守?fù)屌拿霘a(chǎn)品，熬紅雙眼刷新付款頁面的經(jīng)歷。今年“雙十一”網(wǎng)購狂歡日來臨前夕，不少“剁手族”在電腦之外，選擇了更加便捷輕松的購物方式：手機(jī)APP。

　　“今年我要舒舒服服地躺在床上買”。在銀川市上班的羅錦紅升級(jí)了最新版本的淘寶手機(jī)客戶端，在電腦上提前將選好的商品放進(jìn)購物車，只等“雙十一”當(dāng)天用手機(jī)下單付款。

　　隨著“雙十一”從PC走向APP，網(wǎng)上購物變得更為便捷。日前，360手機(jī)助手發(fā)布的《2014年雙十一購物APP分析報(bào)告》指出，超六成女性熱衷手機(jī)購物。今年“雙十一”前兩周，各大購物類APP下載量出現(xiàn)激增態(tài)勢。與去年“雙十一”相比，今年唯品會(huì)、國美在線、京東累計(jì)下載同比增長最快。穩(wěn)占購物APP市場占有率第一的手機(jī)淘寶，今年的下載量仍比去年同期高出17.55%。

　　不僅在寧夏，全國各地不少網(wǎng)民都有“躺著買”的計(jì)劃。而這計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，既要有便捷的手機(jī)網(wǎng)購客戶端支持，也離不開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的助力。中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商相繼開啟4G時(shí)代，高速的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者輕松網(wǎng)購“如虎添翼”。

　　直郵中國滿足“海淘”購物需求

　　近幾年來，熱衷“海淘”的消費(fèi)者越來越多，中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2013年內(nèi)地“海淘族”規(guī)模已達(dá)到1800萬。預(yù)計(jì)到2018年這一數(shù)字將達(dá)到3560萬，“海淘”規(guī)模將達(dá)到1萬億元人民幣。與此同時(shí)，不少網(wǎng)購“剁手族”也將手伸向了海外代購，網(wǎng)絡(luò)代購店鋪應(yīng)運(yùn)而生。

　　看到如此巨大的海外購物需求，今年“雙十一”，各主流電商紛紛打起國際牌，將“海淘”作為集中發(fā)力點(diǎn)，阿里巴巴上線天貓國際，亞馬遜開通海外商品直郵中國業(yè)務(wù)，京東推出海外購，上千種海外商品登臺(tái)唱戲，網(wǎng)購一族足不出戶就可體驗(yàn)全球購物。

　　熱衷海外代購的消費(fèi)者，一般希望低價(jià)買到海外高質(zhì)量的商品或國內(nèi)未設(shè)專賣的進(jìn)口產(chǎn)品，而今年“雙十一”各大電商布局的海外直購等業(yè)務(wù)恰恰迎合了這一消費(fèi)需求。

　　而在天貓國際賣場頁面，記者注意到，“百萬海外優(yōu)惠券”“全球包郵馬上出手”等廣告語滾動(dòng)播出。母嬰用品、美妝個(gè)護(hù)、食品保健、服飾鞋包、生活數(shù)碼等產(chǎn)品100%正品保障、100%海外直郵等。

　　7天無理由退貨？消費(fèi)者還得擦亮眼睛

　　歷年“雙十一”過后，消費(fèi)者最頭疼的就是購買到不喜歡、不需要、價(jià)格虛高以及質(zhì)量有問題的貨物。相較往年，今年“雙十一”對(duì)廣大“剁手族”而言有所不同。出臺(tái)實(shí)施已半年的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者網(wǎng)購7天無理由退貨的“后悔權(quán)”被不少人調(diào)侃為“剁手”后的急救措施。

　　無理由退貨是否如聽起來那么美？寧夏回族自治區(qū)工商局消保處和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，“新消法”中對(duì)“不宜退貨商品”的范圍，退貨“商品完好”的認(rèn)定等還沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行起來易發(fā)生糾紛。一些商家為了防止出現(xiàn)退貨潮，可能會(huì)人為設(shè)置退貨障礙。消費(fèi)者購物前應(yīng)仔細(xì)確定所購商品是否支持無理由退貨等，冷靜、理性消費(fèi)，以免掉進(jìn)消費(fèi)陷阱，發(fā)生購物糾紛。

　　針對(duì)往年“雙十一”中頻頻出現(xiàn)的以假充真、以次充好、先漲后降等問題，今年相關(guān)主管部門也進(jìn)行了干預(yù)。“雙十一”前夕，有關(guān)部門以“神秘買家”方式抽檢了天貓等電商平臺(tái)359家企業(yè)生產(chǎn)的502批次電商產(chǎn)品，并將在“雙十一”期間再次組織抽查。另外，還約談了阿里巴巴、京東、蘇寧易購等10家電商，要求各大電商對(duì)虛假打折誤導(dǎo)消費(fèi)者、虛假宣傳及違法廣告等問題加以糾正。?

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