三亞旅游總是讓人驚奇不斷,此前木瓜“扮”芒果,已經讓人跌破眼鏡。1月4日,又有網友在南海網海南旅游投訴平臺反映,他和女朋友元旦期間到三亞旅游,原本每人260元報團游蜈支洲島,最后竟只能坐船在海上眺望西島,此外套餐內約定的游玩項目均需另收費。
游客:街邊傳單報團被“坑”
據投訴人孫先生反映,元旦期間,他和女朋友到三亞旅游,1月1日晚上,兩人在三亞灣散步的時候,接到一份一日游的傳單,“原本也打算明天去蜈支洲島玩,看到一日游傳單,游蜈支洲島每人260元,包門票、接送和各項海上娛樂項目,覺得價格各方面都還合理,所以撥打了傳單上的電話報團。”
孫先生講述,電話報團后,對方發來一條短信確認,約定第二天早上8點在解放路步行街對面集合。2日早上7點42分,孫先生和女朋友坐上車,接他們的是一輛車牌號為瓊B13882的商務車,后又陸陸續續接了17人,車上沒有導游,司機負責收費,沒有任何發票、收據和合同。
“全程都很坑爹,說好的套餐都要另收費。”孫先生說,8點30分左右,他們被帶到了一個碼頭,然后上了一艘已經坐了100多人的游艇,10點多抵達目的地,全程沒有登島,所有人都是在船上娛樂,釣魚、坐香蕉船、潛水等都要付費,說好的海鮮大餐也都是油炸食品。
孫先生告訴記者,下午4點45分開始返程,途中他和女朋友說‘這次沒有登上蜈支洲島,下次還得來三亞’,坐在旁邊的一對夫婦告之‘今天去的是西島海域,并非蜈支洲島’,這才讓他如夢初醒,于是向旅游投訴平臺反映自己的遭遇,希望三亞這樣的亂象能得到治理。
同行9名游客落入“陷阱”
孫先生的遭遇并非個案,隨后記者聯系上同行的黃先生。他告訴記者,他是海口某高校的大學生,想趁著元旦假期到三亞旅游,是通過街頭傳單的方式報團,260元報了蜈支洲島一日游,怎料最后只能在西島周邊逗留。
“因為是第一次到三亞,我并不知道蜈支洲島在哪個位置,雖然沒有登島,還以為遠遠看了一眼心中的愛情島。”黃先生說,當天坐車的有17人,后來了解到其中8人報的是豪華游艇一日游,9人報的就是蜈支洲島一日游,最后9人都被坑了。
據了解,事后,孫先生、黃先生等游客均向12301舉報了上述情況。
接送車輛系黑車游客勿輕信街頭傳單
4日下午,南海網、三亞新聞網記者撥通了游客提供的司機電話,電話撥通后,對方是一名操著北方口音的男子,他一直假裝聽不清楚,隨后掛斷電話。
隨后,記者致電12301。據接線工作人員介紹,由于孫、黃等游客是通過街頭傳單的方式報團,沒有簽訂旅游合同,且沒有對方留下的收據、發票等任何線索,舉報的接送車輛瓊B13882的商務車,經三亞市交通局調查發現是黑車,車牌號沒有錄入系統,接送司機的電話一直處于關機或無人接聽的狀態,這加大了調查難度。
“游客再遇到這種情況,最好是現場舉報,我們會立即協調執法人員到場處理。”該工作人員表示,因為街頭傳單大都是黑團,且多為流動人員,沒有現場和證據很難調查,游客報名參加,“一日游”時,勿輕信街頭散發的“一日游”宣傳單。
三亞市旅游部門提醒,出行旅游一定要選擇合法且有固定營業點、有旅游業務經營許可證的旅行社。簽署正規的旅游合同,并收集好相關票據,切實保障自身的權益不受侵害。游客選擇“一日游”項目時,可以撥打12301旅游咨詢投訴熱線進行咨詢,還可到“誠信一日游聯盟”咨詢報名參加一日游活動。
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