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三亞訂酒店客房遭遇騙子訂房方質(zhì)疑酒店未盡提醒義務(wù)

海口網(wǎng)　http://m.yinhu3.com　時(shí)間：2015-01-07 14:42

　　“如果酒店稍微提醒一下，我們就不至于被騙子騙到了。”1月6日，在三亞從事旅游行業(yè)的韓先生向本報(bào)反映，他前幾天替朋友訂了海棠灣威斯汀酒店的客房，誰知中了騙子的招損失近萬元，他認(rèn)為酒店方未盡到基本的提醒義務(wù)。對(duì)此，酒店方辯稱按程序辦理入住，是韓先生大意將錢打到私人賬戶。目前，韓先生已經(jīng)報(bào)案，三亞藤橋派出所已介入調(diào)查此案。

　　旅游從業(yè)者訂房被騙損失近萬元

　　“在三亞干了十年旅游，沒想到被騙得這么徹底。”韓先生在三亞開了一家旅業(yè)公司，6日，他通過微信群向朋友訴苦，他在三亞從事旅游行業(yè)已有十年時(shí)間，也經(jīng)常接手各種訂房業(yè)務(wù)，前幾天戰(zhàn)友來三亞玩，他在替朋友訂房時(shí)遭遇騙子損失慘重。

　　韓先生回憶，2014年12月31日，幾個(gè)戰(zhàn)友從北京來三亞，準(zhǔn)備在三亞住四個(gè)晚上，他盡地主之誼替朋友訂了海棠灣威斯汀酒店三間房，戰(zhàn)友出發(fā)前告知還要再加開一間房。韓先生說，他就通過一個(gè)名為旅游大全的旅游同行QQ群詢問：有誰有威斯汀的折扣房源?一名網(wǎng)名為“中青小周”的網(wǎng)友回應(yīng)他，并稱自己是中青旅的員工，可以幫他訂四晚威斯汀客房，每晚價(jià)格為1340元。“和我們訂房的價(jià)格差不多，而且我們經(jīng)常在群里訂房，也沒多少懷疑”，韓先生說，由于之前很多同行在這個(gè)QQ群里低價(jià)甩房，訂的房也沒問題，所以這次他也沒防備，委托網(wǎng)友預(yù)訂房間后，他撥打威斯汀酒店的客服電話垂詢是否有預(yù)訂，得到肯定答復(fù)后他將四晚的房款約5400元匯給“中青小周”。

　　韓先生說，到了去年12月31日晚上戰(zhàn)友到了，他帶戰(zhàn)友到威斯汀辦理入住，酒店前臺(tái)也沒提醒需要付現(xiàn)，戰(zhàn)友以為要交部分押金，就稀里糊涂地就刷了信用卡預(yù)售權(quán)。“到了退房才知道這客房是要付現(xiàn)金，之前都蒙在鼓里”，韓先生說，到了今年1月4日，他的戰(zhàn)友辦理退房時(shí)前臺(tái)服務(wù)員告知這個(gè)房間是要付現(xiàn)金的，需要支付房款9568元。韓先生趕來和酒店交涉，才知道酒店只收到一個(gè)訂房者周某的信用卡擔(dān)保，此前沒收到一分錢訂房款，所以韓先生必須要承擔(dān)這筆房費(fèi)。韓先生隨后聯(lián)系訂房者“中青小周”，對(duì)方先是稱訂房的同事不在，讓韓先生先自己付款，后來干脆關(guān)機(jī)了，韓先生這才知道遇上騙子。

　　騙子用信用卡擔(dān)保蒙混過關(guān)

　　“本來只要花幾千元錢，現(xiàn)在花了1萬多。”韓先生說，他本來可以找同行要到折扣客房，這次卻要承擔(dān)四晚的全價(jià)客房，加上騙子騙走的5400元，這樣算來，他的損失接近1萬元。記者根據(jù)韓先生提供的電話聯(lián)系“中青小周”，對(duì)方電話處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

　　6日上午，為了核實(shí)情況，記者和韓先生一起來到海棠灣威斯汀酒店。針對(duì)此事，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，酒店是接到一名自稱周先生的預(yù)訂電話，對(duì)方只預(yù)訂一晚住房，并提供了信用卡擔(dān)保。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，韓先生的朋友辦理入住時(shí)酒店按程序辦理，跟入住者確認(rèn)入住時(shí)間和價(jià)格，客戶簽字后從他的信用卡上刷了1.2萬元預(yù)售權(quán)，這時(shí)預(yù)訂者的信用卡擔(dān)保也“解凍”了。

　　韓先生認(rèn)為，威斯汀酒店提供的信用卡擔(dān)保預(yù)訂存在很多漏洞，騙子隨便用別人的信用卡也能辦理預(yù)訂，酒店前臺(tái)在客戶辦理入住時(shí)就應(yīng)該提醒付現(xiàn)，而不是到了退房才提醒。

　　對(duì)此，威斯汀酒店負(fù)責(zé)人稱，酒店此前未遇到類似的詐騙案件，酒店是按正常程序辦理入住，是韓先生太大意把錢匯到私人賬戶。6日下午，記者從藤橋派出所了解到，警方已受理此案，目前正在展開調(diào)查。