海口市多部門聯動全力保障春節假日旅游安全

　　海口網2月17日消息(海口晚報全媒體記者 鐘元韜)記者從海口氣象臺天氣預報得知，春節期間海口市區和瓊州海峽早晚有霧，道路交通及海峽通航稍受影響。春節期間海口市旅游發展委員會與公安、交通、工商等部門聯動共管，加大對旅游市場的監督管理工作。

　　多部門聯動 疏導交通安撫游客

　　17日上午8時，霧鎖瓊州海峽。海口市旅游工作聯席會議48個成員單位等接到了來自海口市氣象臺發出的大霧預警短信——“2015年02月17日08時10分發布大霧黃色預警信號：海口已經出現能見度小于500米、大于等于200米的霧并將持續，請交通、航運等部門注意做好防范措施。”第一時間，海口市交通港航局、市公安局交警支隊以及分管海口旅游、港航的副市長等領導一線指揮，疏導交通及做好游客安撫工作。

　　同時，來自全國各地的50多名游客在海口賓館處因航班延誤時間過長，情緒激動。接到投訴后海口市交警支隊、市旅游委迅速前往，妥善處理并安撫游客情緒，依據游客要求，市交警支隊聯系兩輛民航大巴將游客送往美蘭機場。

　　17日10時05分，海口市氣象臺發布大霧黃色預警解除信號。海口市旅游工作聯席會議成員單位負責人接到最新信息通報——“南港現一切通航順利，暫不受天氣影響，車輛自夜里2時后便隨到隨走，旅客運輸安全。海口港9:20重新通航。”

　　加強客流監控 應對超負載情況

　　據美蘭機場最新數據預測，預計春節黃金周期間客流量約7.7萬人，最高峰預計將出現在2月22日年初四，約8萬人。

　　游客多就有可能出現超負載情況。在游客流量管控方面，海口市在節前召開的“2015年海口市旅游市場綜合治理暨春節假日旅游工作動員大會”上，要求各景區景點、飯店餐廳、鄉村旅游點、購物場所、開放式公園以及大型群眾性旅游活動，務必嚴格估算最佳游客接待的數量，嚴格控制游客數量。當游客數量達到最大承載量80%時，景區必須暫停售票、組織疏導等措施對游客進行分流，并向旅游者發布告示，做好解釋和疏導等相關工作。對不執行流量公示和流量控制的企業，將責令其停業整頓。

　　廣泛發布溫馨提示 提醒乘客關注動態安排行程

　　海口春節前發布旅游溫馨提示，邀請游客文明旅游，并提醒游客旅游求助可拔打服務電話0898-66212301。

　　隨著春節旅游高峰的到來，對全市旅游接待能力和接待水平的一次大考驗。海口市副市長孫世文在節前召開的春節假日旅游工作動員大會上強調，“旅游是關聯度極高的產業，涉及產業領域眾多，工作點多線長面廣，共管共建單位密集。旅游綜合整治工作離不開宣傳、公安、消防、食品、衛生、安監、文體、財政、港航、工商、市容、新聞媒體、行業協會、旅游企業的通力協同配合”。

　　面對春節期間激增的城市垃圾、交通狀況等，海口市旅游發展委員會廣泛發布溫馨提示，號召游客文明旅游，營造文明旅游大環境，針對高峰期引導游客錯峰用餐及游玩。

　　在海口市旅游發展委員會與海口市公安局交通警察支隊共同發布的《致自駕過海游客的一封信》中，提醒自駕客在出島高峰期（2月22日——24日）時密切關注海口發布的溫馨提示及公告，并建議乘客避開高峰時段安排行程，可選擇在海口或周邊市縣休閑旅游，并建議過海的貨車四季盡量避開此時段錯峰出島。同時，提示公布了海口秀英港和南港的咨詢電話（海口南港咨詢電話0898—31683067；秀英港咨詢電話：9693666）。

　　物價、旅游委聯動 加強價格監管

　　為維護消費者合法權益，海口市物價部門已向社會公布了2015年春節期間旅游飯店客房銷售價格核準備案表，消費者如發現客房消費價格超過備案價格，可直接舉報投訴。

　　根據備案表，海口2015年春節期間旅游飯店客房價格水平基本與2014年同期持平。據了解，經過海南省政府審批，海口市旅游飯店客房標準間價格最高為3888元/間天，假期結束政府指導價管理自動解除。實行政府指導價時段為2015年2月18日至2月24日，這7天之內要以2014年春節客房在海口市物價局備案的價格為基價，在這個基礎上不得上浮。受成本影響，春節期間部分餐飲企業允許適當提價，但春節期間但是這種提價行為應該體現在菜品單價或者服務費上，并且對消費者要盡到告知義務。

　　根據日前海口市政府辦公廳下發了《關于加強2015年春節假日旅游工作的通知》（簡稱《通知》），明確指出，景區、涉山、涉海及大型游覽游樂設施設備的安全檢查，游客密集場所的消防安全和食品衛生檢查，以及購物消費場所的經營監督管理等，都是春節假日旅游工作的關鍵環節。根據《通知》，春節假日旅游管理工作分將為三個階段：2月18日——2月24日為春節假日旅游管理工作的重點監管階段。

　　海口市旅游發展委員會監督管理處負責人表示，今年在新常態下的旅游安全工作將出新招：一是實行旅游行業黑名單制度、二是實行流量公示制度、三是實行誠信問責制度、四是實行督導員制度，“對于不按照旅游合同的約定安排行程、住宿，擅自增加另行收費景點、購物；海鮮排檔、水果攤點、旅游景區點、旅游購物點強迫消費、欺詐消費，或通過向旅行社、導游或司機支付高額回扣等方式非法獲利問題，海口市旅游委將協同相關部門嚴肅查處。”

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