“五一”購買在線旅游產品需擦亮雙眼 防低價陷阱

　　據中國之聲《全國新聞聯播》報道，今年第一季度，國內游客網上度假產品消費繼續保持高速增長，旅游電商在線上和手機客戶端相關投訴也隨之增多。合肥市消費者協會公布三大陷阱，提醒消費者擦亮雙眼。

　　經歷了春節、清明等假期，很多關于旅游的消費投訴開始增多。今年2月初，合肥市民王女士曾通過在線旅游網站預訂合肥至廣西桂林的往返機票。因有事需提前返回，王女士辦理退票后，卻只收到了非常少的退票費。

　　王女士：網站只退給我80塊錢的機場建設費和燃油費，退票手續費卻高達890多元，快接近全價機票。

　　遇到假期出游煩心事的還有合肥市民蔡先生，他曾參加某旅游網站組織的歐洲高端旅行團，報名時承諾各種豪華服務，結果不僅行程景點縮水，餐廳及餐費標準也都做了多次調整或降低。事后多次與該網站協商要求賠償未果。

　　蔡先生：也就是說當初花了一個豪華旅游的團，享受的卻是窮游的標準，回來以后也多次溝通、投訴，但是到現在都沒有得到一個解決的辦法。

　　根據市民投訴情況，合肥市消協公布旅游消費的三大陷阱。

　　合肥市消費者協會副秘書長呂巖：一是退票費高。特價機票改退簽以后退票費非常高，有的已經接近原價機票，二是預定酒店的時候，碰到節假日，有超售現象，被無故取消。三是虛假宣傳。有些承諾沒有落實，協調未果。

　　“五一”假期即將到來，合肥市消協也提醒廣大消費者，“五一”期間在購買在線旅游產品時,應注意，購買機票，須選擇正規網站；預訂酒店，行前最好要進行確認，特別是出行過程中，依法按照合同進行維權。

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