海南“五一”運輸游客3.4萬多人 連續六年重大服務零投訴

　　?？诰W5月3日消息（?？谕韴笕襟w記者 王媛 通訊員 鄧世貴）?？诰W記者3日從省旅游客運服務中心獲悉，“五一”小長假期間（5月1日—3日），該中心共調派旅游車輛1277輛次，完成游客運輸量3.4萬多人次。沒有發生旅游運輸安全事故，沒有出現甩團、宰客等重大服務質量投訴問題，以及旅行社有團無車的現象。這也是2009年9月我省旅游客運實施管理體制改革以來，連續六年“五一”小長假實現重大服務質量“零”投訴。

　　據了解，為確保和滿足“五一”小長假旅行社用車需求，節前該中心準備了1528輛旅游車供日常調度，儲備旅游車250輛，確保旅行社用車需求，我省的運力保障充足。同時，為保證旅游車輛中途拋錨或發生交通事故后能及時調車接送旅客，“五.一”小長假期間，該中心分別在瓊海、萬寧、陵水三地安排由8家旅游客運企業提供3輛次/天的應急接駁車輛?！拔?一”小長假期間共派出接駁車輛4輛次，確保了游客行程不受影響。此外，4月30日—5月3日，在省道路運輸局、?？谑羞\輸管理處的統一部署下，針對學生潮、農民工返鄉熱點市縣，錯開旅游高峰時段組織8家旅游客運企業的車輛對口支援班線運輸，保證乘客按時返鄉。

　　此外，隨著我省對旅游市場綜合整治力度的不斷加強，全省旅游市場環境有了根本性的好轉，以往隨意改變行程增加自費景點、購物點的現象得到有效遏制，而相應的旅游車司機與導游、游客與導游之間的矛盾明顯減少，旅游客運服務質量明顯提升。截止5月3日晚24時，該中心沒有接到游客投訴旅游車服務質量問題，沒有發生旅游車甩團、宰客等重大服務質量問題。

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