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    紀委“接線員”的一天:熱線很忙 鬧離婚的也打來

    海口網 http://m.yinhu3.com 時間:2015-05-04 07:29

      5月3日

      15:19—15:54

      來電一 反映老板拖欠他工資的

      來電二 反映違規放貨被暫扣的

      來電三 把紀委當媒體想曝光的

      “接線員”的一天

      早上9時開始上班

      9時開始值班,市紀委審理室干部賈志平將連續工作24小時到次日早上9時下班

      中午12時來電轉接

      值班的24小時內,賈志平基本上不離開值班室,到樓下食堂吃飯時,他會把座機的來電轉接到自己手機上,帶著兩部手機下樓。

      下午3時三個電話

      15:19到15:54,35分鐘內賈志平接了三個電話。雖然三個來電反映的問題都不在市紀委的職責范圍內,賈志平還是耐心做了處理,給來電者提供正確的反饋渠道。

      下午4時一宗“有效”

      到下午4點多,賈志平只接到了一宗有效舉報,群眾反映某公務員有瀆職嫌疑。

      昨天是小長假的最后一天,環球中心周邊人群熙來攘往,旁邊的辦公區內則很清靜———絕大多數的人都在休假中。市紀委值班室里的電話85111111卻像平常一樣忙,昨天是市紀委審理室干部賈志平值班,在記者走進值班室的前35分鐘內,他接連接了三個舉報電話,笑稱自己是“接線員”。

      來電劇增

      舉報比以前翻十倍

      市紀委值班室地方不大,外間是工作間,里間是休息室。工作間陳設很簡單,規章制度玻璃框掛在墻上,兩面墻邊擺滿了大文件柜,這幾個文件柜更像是中醫藥房里的藥櫥,一個個抽屜上寫著各單位的名稱。辦公桌上放著傳真機和一部手機,分別是市紀委兩個公開舉報電話的終端。

      昨天值班的賈志平,要保證24小時內隨時接得到這兩部電話。他昨天早上9時開始值班,連續工作24小時到今天早上9時下班。值班安排本是一天內安排幾個人倒班的,賈志平和同事商量了下,覺得值班的人辛苦下,休假的同事就不用麻煩跑來值班了。值班的24小時內,賈志平基本上不離開值班室,到樓下食堂吃飯時,他會把座機的來電轉接到自己手機上,帶著兩部手機下樓。

      從昨天下午3:19到3:54,35分鐘內賈志平接了三個電話。他說這是工作常態,市紀委舉報電話的知曉率很高,電話也很頻繁。“舉報電話不分時間,后半夜都經常有電話,所以我們值夜班的人是休息不好的,不管多瞌睡,電話一來就得打起精神,仔細記錄舉報內容。”賈志平說有鑒于此,單位在值班安排上還花了一番心思,女同志不值夜班、50歲以上的同志也不用值夜班。

      電話是什么時候多起來的?賈志平在紀檢機關工作多年,他說幾年前值班時舉報電話很少,一個班下來也就四五個。黨的十八大以來,隨著全面從嚴治黨不斷深入,市紀委值班室的電話也逐漸多起來,現在值24小時班,少說都會接到四五十個電話,“是原來的十倍”。

      啼笑皆非

      三個舉報都屬“無效”

      舉報電話雖然很多,值得填在“舉報登記表”上的卻不多。到下午4點多,值班人員只接到一宗有效舉報,群眾反映某公務員有瀆職嫌疑。“紀委真的不是包治百病,現在很多電話打進來,反映的問題都不是我們職責范圍內的。”按照規定,紀委受理針對黨組織、黨員和監察對象違反黨紀政紀問題的檢舉、控告;受理依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴;受理對黨風廉政建設和紀檢監察工作的意見、建議。

      賈志平說剛才接的三個電話,一個是反映老板拖欠他工資的,一個是反映違規堆放貨物被暫扣的,還有一個是把紀委熱線當成了媒體,想曝光問題的。“這些還不是最離譜的,有時候夫妻吵架鬧離婚都會打紀委的熱線,我告訴他們這事兒不歸我們管,可以詢問律師和民政部門……”

      耐心回復

      提供正確反饋渠道

      雖然三個來電反映的問題都不在市紀委的職責范圍內,賈志平還是耐心做了處理,給來電者提供正確的反饋渠道。據他介紹,市紀委實行接報“首訴必辦”制度,第一個接到群眾反映問題的人員,必須給對方一個合理、負責的答復。“我手邊有近百個政府機關、職能部門的公開電話,一些不歸我們管的事情,我會給對方提供受理部門的電話,方便他們解決問題。”

      除了反映問題不在職責內,舉報但不能舉證也是值班人員常遇到的問題。“有的來電反映黨員干部有問題,憑的只是聽說或者猜測,不能提供任何有價值的信息,這樣的舉報我們確實很難受理和調查。”賈志平說值班人員還經常會接到“熟人”的電話,一個拆遷戶因為沒有拿到自己想要的賠償額,“堅持”給市紀委打了一年多電話,紀委值班室的工作人員也“堅持”勸導了他一年多。

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    [來源:成都商報 ] [作者:李秀明] [編輯:林婧]
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