托運(yùn)電視機(jī)屏幕滿是裂紋 德邦物流：2天后給答復(fù)

應(yīng)先生的電視屏幕滿是裂紋

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　　海口網(wǎng)5月27日消息（海口晚報(bào)全媒體記者 鐘元韜 見(jiàn)習(xí)記者胡振興）5月27日，來(lái)自南京的應(yīng)先生遇到了一件煩心事，前段時(shí)間，應(yīng)先生讓人從南京老家往海口郵寄一臺(tái)索尼電視機(jī)和一張電腦桌，可是物品寄到時(shí)電視機(jī)屏幕損壞嚴(yán)重，電腦桌也完全不能用了。

　　27日，應(yīng)先生告訴記者，他此次委托的是德邦物流公司運(yùn)送電視機(jī)和電腦桌，還買(mǎi)了保險(xiǎn)，到貨時(shí)打開(kāi)一看心里不由得“咯噔”一聲，“電視的屏幕滿是裂紋，有很明顯的撞擊痕跡，圖像完全不能顯示，電腦桌也壞了。”應(yīng)先生說(shuō)，發(fā)生這樣的情況后該公司雖然承認(rèn)物品是因?yàn)樵谶\(yùn)送過(guò)程中不慎損壞，但要求應(yīng)先生提供損壞的電視機(jī)的發(fā)票原件以便確認(rèn)電視機(jī)的真實(shí)售價(jià)，不然不能予以理賠。對(duì)此應(yīng)先生表示不理解，他說(shuō)：“這臺(tái)電視機(jī)是幾年前買(mǎi)的，發(fā)票早就丟了，要核實(shí)電視機(jī)的價(jià)格只要查一查型號(hào)再咨詢一下索尼公司就行了，為什么一定要我提供發(fā)票呢。”

　　應(yīng)先生表示，自己估算了此次電視和電腦桌損壞帶來(lái)的損失大約3000元錢(qián)，但與其得到賠償，更希望德邦物流公司負(fù)責(zé)將電視修好后再歸還。

　　對(duì)此，記者來(lái)到位于丘海大道華信物流城的德邦物流。德邦物流的相關(guān)負(fù)責(zé)人王女士坦言，應(yīng)先生物品損壞的確是運(yùn)送中不慎造成，目前該公司正在積極解決此事，表示兩天后一定會(huì)給應(yīng)先生一個(gè)答復(fù)。至于為何要求文先生出示電視發(fā)票原件的問(wèn)題，王女士表示，此舉僅僅是想核實(shí)該物品的實(shí)際售價(jià)，若客戶無(wú)法提供，會(huì)通過(guò)其他渠道核實(shí)，并未強(qiáng)制客戶提供發(fā)票。“但有一點(diǎn)我想說(shuō)，我們是物流公司，客戶的損失我們會(huì)賠償，但要求我們?nèi)涂蛻粜揠娨暰陀悬c(diǎn)不合適了。”王女士說(shuō)。

　　對(duì)此王女士還提出建議，消費(fèi)者在為貴重物品辦理物流業(yè)務(wù)的時(shí)候，建議填寫(xiě)保價(jià)金額。另外，對(duì)于貴重物品，若自行包裝，一定要細(xì)心，避免路途顛簸造成損失。

　　海口網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注此事。

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