托運電視機屏幕滿是裂紋 德邦物流：2天后給答復

應先生的電視屏幕滿是裂紋

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　　海口網5月27日消息（海口晚報全媒體記者 鐘元韜 見習記者胡振興）5月27日，來自南京的應先生遇到了一件煩心事，前段時間，應先生讓人從南京老家往海口郵寄一臺索尼電視機和一張電腦桌，可是物品寄到時電視機屏幕損壞嚴重，電腦桌也完全不能用了。

　　27日，應先生告訴記者，他此次委托的是德邦物流公司運送電視機和電腦桌，還買了保險，到貨時打開一看心里不由得“咯噔”一聲，“電視的屏幕滿是裂紋，有很明顯的撞擊痕跡，圖像完全不能顯示，電腦桌也壞了。”應先生說，發生這樣的情況后該公司雖然承認物品是因為在運送過程中不慎損壞，但要求應先生提供損壞的電視機的發票原件以便確認電視機的真實售價，不然不能予以理賠。對此應先生表示不理解，他說：“這臺電視機是幾年前買的，發票早就丟了，要核實電視機的價格只要查一查型號再咨詢一下索尼公司就行了，為什么一定要我提供發票呢。”

　　應先生表示，自己估算了此次電視和電腦桌損壞帶來的損失大約3000元錢，但與其得到賠償，更希望德邦物流公司負責將電視修好后再歸還。

　　對此，記者來到位于丘海大道華信物流城的德邦物流。德邦物流的相關負責人王女士坦言，應先生物品損壞的確是運送中不慎造成，目前該公司正在積極解決此事，表示兩天后一定會給應先生一個答復。至于為何要求文先生出示電視發票原件的問題，王女士表示，此舉僅僅是想核實該物品的實際售價，若客戶無法提供，會通過其他渠道核實，并未強制客戶提供發票。“但有一點我想說，我們是物流公司，客戶的損失我們會賠償，但要求我們去幫客戶修電視就有點不合適了。”王女士說。

　　對此王女士還提出建議，消費者在為貴重物品辦理物流業務的時候，建議填寫保價金額。另外，對于貴重物品，若自行包裝，一定要細心，避免路途顛簸造成損失。

　　海口網將持續關注此事。

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