海口一公交車當班司機因不文明待客被老人投訴一事,引起了??谑形姓母叨戎匾?,海南省委常委、??谑形瘯泴O新陽,市長倪強相繼在海口市交通局的報告上作出批示,要求??谑薪煌ň竹R上落實,處理結果要讓老人諒解、讓群眾滿意。
5月17日,在???7路公交車上,當班司機楊廣照謾罵乘客王鈞銘老人及其妻子。王鈞銘老人向海南省委常委、??谑形瘯泴O新陽寫信反映,21日,孫新陽在該信件上作出批示。
經過調查,王鈞銘老人反映的情況基本屬實。海口市交通局對海口宏益汽車公司當班司機作出扣除當月安全獎金500元、停崗培訓15天的處罰;22日市交通局通過電話向王鈞銘老人表示歉意,并于5月23日登門拜訪當場道歉。
孫新陽在??谑薪煌ň謥砦摹逗?谑薪煌ㄟ\輸和港航管理局關于對??诤暌婀财囉邢薰经侫32513公交車當班司機楊廣照不文明待客行為處理情況的報告》上批示:“看來問題確實存在,你們也采取了一些主動行動,但不知老人諒解了沒有?關鍵是工作的效果,要讓群眾滿意”。
5月26日下午,根據??谑形瘯泴O新陽、市長倪強的批示,??谑薪煌ǜ酆骄志珠L劉文再次登門回訪王鈞銘老人,轉達孫新陽、倪強對老人所反映問題的高度重視和對老人的問候,并通報事件處理情況,征詢老人對處理結果的意見。
王鈞銘老人對書記如此重視群眾訴求十分感動,老人還特別表示老百姓很關注孫新陽明確的“天大的小事”工作要求,此次更有切身感受。
??谑姓岩笫薪煌ň謴娀陂_展的“公交運營秩序專項整治行動”,加強公交從業人員隊伍教育、考核,提升服務品質。同時,擬出臺獎懲辦法,對公交拒載、甩客等違規行為嚴肅處罰,對文明服務予以獎勵;并結合公交智能化示范項目建設,擬制作老年人、小學生免費乘坐公交IC卡,完善補貼科學發放,避免拒載老人和中小學生現象。
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老人要求公交司機將其送回家 指責后遭對方追打?
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