女主持人曝旅行箱遭“野蠻托運(yùn)” 國航：將協(xié)商解決

　　女主持人曝旅行箱遭“野蠻托運(yùn)”

　　國航方面表示將協(xié)商解決

　　近日，北京電視臺主持人春妮在乘坐中國國際航空公司航班由北京飛往倫敦時，托運(yùn)的旅行箱發(fā)生破損。中國國際航空公司表示，已同春妮進(jìn)行協(xié)商解決，旅行箱破損原因仍在調(diào)查中。

　　6月20日下午1點(diǎn)04分，北京電視臺主持人春妮發(fā)布微博稱，“出訪演出，乘坐國航，倫敦落地，箱子居然就面目全非”，質(zhì)疑裝卸過程野蠻。微博配有八張圖片，顯示一個RIMOWA銀白色旅行箱表面有多處磕傷，邊角處凹陷嚴(yán)重。拉桿處纏繞的行李牌，注有“LHR，CA937，18JUN”字樣，顯示6月18日，CA937航班，由北京首都國際機(jī)場至倫敦希思羅國際機(jī)場。鑒于航空公司“野蠻托運(yùn)”事件頻發(fā)，此事引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　昨天下午，中國國際航空公司表示，近日，春妮在乘坐國航航班落地時發(fā)現(xiàn)，旅行箱發(fā)生破損。國航倫敦航站工作人員與春妮進(jìn)行溝通，商討了解決方案，春妮對此表示認(rèn)可。因托運(yùn)牽涉環(huán)節(jié)較多，破損原因仍在調(diào)查。

　　記者試圖聯(lián)系春妮本人，但未獲回應(yīng)。

　　>>專家支招

　　當(dāng)事人可與機(jī)場交涉

　　“野蠻托運(yùn)”頻發(fā)，旅客該找誰？有網(wǎng)友留言稱，“裝卸行李與航空公司無關(guān)，應(yīng)由機(jī)場負(fù)責(zé)。”對此，中央電視臺主持人魯健微博評論稱，“無論是哪個國家的機(jī)場所為，旅客只能找航空公司，因?yàn)榕c航空公司有契約關(guān)系。”

　　《航空知識》副主編王亞男表示，物流裝卸為機(jī)場負(fù)責(zé)。歐洲許多機(jī)場均設(shè)有投訴專區(qū)，主要是針對行李在托運(yùn)中出現(xiàn)的損壞、延誤或丟失等情況。部分機(jī)場，會參照旅行箱的品牌、規(guī)格等，幫助旅客進(jìn)行定損。旅客持定損憑證，可至機(jī)場商店進(jìn)行等值換新。因此，春妮可與機(jī)場進(jìn)行交涉。如若溝通不暢，也可聯(lián)系承運(yùn)人，即國航幫助交涉、解決。

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