女子赴香港買到天價藥油 賣家拒絕退貨(圖)

　　涉事藥房門口招牌稱“信心保證”。

　　網絡圖

　　一瓶普通藥油“黑鬼油”售價19800港元，聽起來不可思議，但這事就發生在購物天堂香港。近日一名內地旅客在香港一藥房買藥油，刷卡出單后才發現2瓶“黑鬼油”價格高達39600港元。涉事藥房已下架天價藥，港九藥房總商會正跟進事件，將協調退款給旅客。

　　事件?

　　2瓶黑鬼油39600港元，拒絕退貨

　　7月17日晚，來自福建泉州的旅客鄭女士在銅鑼灣一藥房購物，選購了約40件貨品，包括2瓶“黑鬼油”。銀聯卡付款，出單后要簽名一刻才驚覺一瓶黑鬼油價格是19800港元，2瓶就高達39600港元，鄭女士當即要求退貨退款。

　　她叫來2名友人與店員理論，希望至少退掉一瓶，店員不肯。香港警察到場調解，沒有效果。向香港消委會投訴，只能等待跟進。無奈的鄭女士直呼“擺著就是來搶的”、“不會再想來(香港)了”，但也只好暫返內地。

　　南都記者昨日向香港消委會查詢處理進展，消委會回復確認已收到有關投訴，表示將按既定程序處理，但由于個案尚在處理階段，事件詳情不便公開。消委會如發現投訴涉及不法行為，會按投訴人意愿，決定是否轉交相關執法部門處理。

　　黑鬼油是市面上常見的普通藥油，可用于跌打損傷、關節痛等，正常售價不到100港元。19800元的天價讓網友忍不住發聲，稱該商家“真當內地同胞水魚(粵語中形容金錢上被占便宜、任人宰割)”。涉事藥房也被內地網友起底，公布了名稱、地址、電話等資料。

　　進展 涉事藥房已下架天價藥

　　南都記者昨日到涉事藥房走訪。事件經媒體報道后，涉事藥房內已看不到該款標價19800港元的黑鬼油，原先的擺放位置被換上了其它品牌的藥油，沒有標價，詢問價格時，店員回答是“98”港元。

　　事件中，該名內地旅客有不上心之處，香港大律師龔靜儀分析，店鋪標明貨價，消費者索回款項成功機會不大。

　　負責執法的香港海關已在跟進事件。香港旅發局主席林建岳昨日也表示，事件影響香港形象，旅發局正在跟進事件。

　　是否有其他途徑能讓該名內地旅客獲得退款？昨日港九藥房總商會(藥房協會)理事長劉愛國表示，已召開緊急會議，正聯系涉事藥房負責人，約出來解釋事件，如果事件確如媒體報道所指，會協調該藥房道歉，并協調退款給當事人，應該很快會有結果。

　　“對于香港的聲譽影響很大。”劉愛國表示，盡管事件中旅客有不注意的地方，但一瓶黑鬼油19800港元確是天價，“一定是不對的”，但要了解藥房是否故意為之，不能因此影響香港聲譽，不能因為一家藥房的事件而影響到旅客對于其他藥房的信心。

　　提醒

　　買前對比價格

　　買時看清價格

　　買后保留單據

　　香港消委會建議，旅客如要購買藥油或藥材時，盡可能先比較不同商店的價格。付款前須向商戶查詢售價及單位，如選擇信用卡付款，在簽名前應先看清價錢，并要保留所有單據，可作日后追討之用。

　　近年來香港小部分不良商家屢屢用忽悠乃至違法的“臟手段”坑騙內地旅客，投訴很多，但最終不良商家被法庭判罰款或監禁的案例較少，一方面是不良商家懂得規避法律風險，盡管手段臟，但不一定違法，另一方面執法上取證困難，以往檢控成功案例多是香港海關“放蛇”取證或顧客有錄音等。

　　從內地旅客自身角度看，購物前、購物時應多上心，莫要等到中招后才想著維權。南都記者在香港就常見許多內地旅客購買山寨藥。山寨藥并非違法，但質量沒保障，且不良商家經常將山寨藥賣得比口碑好的品牌還貴，可見購前應做好功課。

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