天津市民海口上訪 檢察官遞上“救命水”讓他終身難忘

　　蔡燕梅正在辦公

　　海口網(wǎng)9月21日消息（記者 曾麗園）“我本身有糖尿病，蔡檢察官給了我一瓶水，就像救了我一條命。”來自天津的王先生在20日的《亮見》“雙創(chuàng)六問”第一場問政直播節(jié)目中動情地說。這小小的一瓶水對于王先生來說是救命水，但是對于接待他的海口市秀英區(qū)檢察院控申科科長蔡燕梅來說，確是工作中小到不能再小的事。蔡燕梅說：“對每一位來上訪的群眾，禮貌用語、熱情服務(wù)是必須的，更是基本的。”

　　一個小舉動卻讓他銘記一輩子

　　王先生來自天津，今年5月份王先生來到海口，向海口市公安局秀英分局長流派出所報案被騙的事情，但都沒有得到是否給予立案的答復(fù)，“無論是分局、市局還是公安廳，該聯(lián)系的我都聯(lián)系了，還是沒有得到確切的答復(fù)。”

　　9月9日，王先生到海口市秀英區(qū)人民檢察院反映公安機關(guān)久拖未決的問題，該院案件管理局控告部門的檢察官蔡燕梅接待了他。“他來的時候情緒比較激動，我先讓他坐下來，給了他一瓶水，先緩和他的情緒。”蔡燕梅沒有想到正是這小小的一瓶水，竟讓王先生感動不已。“當時天氣很熱，我一個北方人又有糖尿病，身體非常難受，這一瓶水對我來說簡直就是救命水，這件事我一輩子都不會忘記。”蔡燕梅平易近人的語氣和態(tài)度讓獨在異鄉(xiāng)4個月的王先生深感安慰，“她很耐心地跟我解釋法律上的相關(guān)規(guī)定。”回憶起當時的場景，王先生仍十分感動。

　　而最讓王先生意外的是，兩天后他就接到了蔡燕梅的反饋信息，這是他上訪4個月來得到反饋信息最快的一次，“態(tài)度好，效率高，反饋的結(jié)果我很滿意，必須為她點贊。”王先生說。

　　這讓王先生感動和意外的一切，蔡燕梅的回應(yīng)僅僅是“這是我應(yīng)該做的。”

　　5次司法救助發(fā)放救助金7.9萬元

　　蔡燕梅辦公室的姓名牌上寫著“學法明理，明德慎行”八個字，這八個字是蔡燕梅的人生格言。接待王先生對于蔡燕梅來說是再正常不過的工作，在采訪過程中蔡燕梅說的最多的一句話就是“這是我的工作，是我應(yīng)該做的。”

　　1985年蔡燕梅進入檢察院系統(tǒng)，先后在批捕股、公訴科、反瀆局、控申科等業(yè)務(wù)部門工作， 熟悉檢察業(yè)務(wù)，辦案能力較強，工作成績突出。2012年被海口市檢察院授予個人三等功。

　　當60歲的老人吳育新(化名)從秀英區(qū)檢察院蔡燕梅檢察官手中接過兩萬元救助款時，他激動不已。“謝謝，謝謝……”老人滿是皺紋的臉上，露出了久違的笑容。2012年，秀英區(qū)院在辦理 一起強奸案中調(diào)查了解到，被害人小吳自小喪父，母親已改嫁，家中三兄妹均未成年，由祖父 吳育新老人撫養(yǎng)，家庭經(jīng)濟十分困難。為幫助小吳解決經(jīng)濟困難，蔡燕梅及其同事為小吳申請到 了2萬元救助款，并幫助其重回學校讀書。小吳的叔叔及爺爺奶奶特意為秀英區(qū)檢察院送來了一 面錦旗，以表感謝。據(jù)了解，蔡燕梅近三年來共辦理司法救助5件，發(fā)放救助金7.9萬元。

　　在控申部門工作中，蔡燕梅認真做好來訪接待和信訪處理工作，共受理群眾來信530件710人 次，共接訪群眾130件273人次，公開答復(fù)或聯(lián)合答復(fù)信訪人43件79人次，及時化解了涉檢上訪隱 患，息訴效果明顯。

　　在同事眼中，蔡燕梅工作責任心強、作風正派、為人謙虛、處事穩(wěn)重、團結(jié)同事。蔡燕梅表示，在今后的工作中，將繼續(xù)嚴格要求自己，廉潔自律，傾聽群眾呼聲，解決群眾訴求，做一名人民滿意的檢察官。

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