文明觀摩行：志愿服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)全民化——搭建“愛(ài)”平臺(tái)人人都可為

　　在廈門(mén)，常能見(jiàn)到志愿者服務(wù)的身影，圖為兩名義工沿街清理路面垃圾。石中華?攝

　　文明觀摩團(tuán)成員走訪貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)世紀(jì)城社區(qū)“愛(ài)心銀行”。周宗貴?攝

　　記者：楊杰

　　貴州省會(huì)貴陽(yáng)，全市注冊(cè)志愿者人數(shù)達(dá)46萬(wàn)人，占全市建成區(qū)常住人口的14.1%，其中，黨員干部挑大梁，8小時(shí)外“不下班”，下沉社區(qū)做志愿。而在福建省廈門(mén)市，全市實(shí)名注冊(cè)志愿者達(dá)44.59萬(wàn)人，占到總?cè)丝诘?1.7%，平均十個(gè)廈門(mén)人中就有一個(gè)志愿者。

　　海口登記注冊(cè)志愿者為22.7萬(wàn)人，占全市建成區(qū)人口的13.5%。在隨行的“市民觀摩團(tuán)”成員陸孫萍看來(lái)，我市的志愿者隊(duì)伍發(fā)展迅猛，開(kāi)展的服務(wù)也日趨多樣化。期待學(xué)習(xí)借鑒貴陽(yáng)、廈門(mén)兩地志愿服務(wù)精細(xì)化、專業(yè)化等創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，讓海口志愿服務(wù)更活躍，城市更溫暖。

　　服務(wù)精細(xì)化：變“8小時(shí)黨員”為“全天候黨員”

　　“黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展，讓貴陽(yáng)一下子激活了‘兩盤(pán)棋’：一是黨員干部8小時(shí)外的時(shí)間，有了更有價(jià)值、更有意義的度過(guò)方式；二是極大彌補(bǔ)了基層黨員干部的匱乏。”貴陽(yáng)市文明辦副主任龍華說(shuō)，貴州省出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，明確黨員要充分利用8小時(shí)以外時(shí)間，積極為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，讓群眾“時(shí)時(shí)聽(tīng)到黨員的聲音、處處看到黨員的熱情、人人看到黨員的形象”。

　　碧海社區(qū)作為貴陽(yáng)市第一批掛牌成立的新型社區(qū)試點(diǎn)單位，服務(wù)群眾的項(xiàng)目增加了，面臨著人少事多的窘境。社區(qū)書(shū)屋訂了很多報(bào)刊，但投遞員來(lái)得晚。“只比雷鋒大一歲”的老黨員劉興順老人主動(dòng)請(qǐng)纓當(dāng)起了義務(wù)“送報(bào)工”。9月25日下午，劉興順正在收揀剛送來(lái)的雜志，“不少人喜歡傍晚出門(mén)散步，所以馬上要給訂戶送去”。

　　4年時(shí)間，每趟4公里，至少走了5700多公里的路程；每次30多斤，扛起了18400公斤的分量；每天至少3個(gè)半小時(shí)，服務(wù)工時(shí)超過(guò)5000個(gè)小時(shí)。劉興順笑言：“即使退休了，但黨員還是黨員，多干點(diǎn)活心里舒坦。”

　　如何將“8小時(shí)黨員”變?yōu)椤叭旌螯h員”？龍華說(shuō)，黨員干部無(wú)論級(jí)別高低，均由市和區(qū)（市、縣）直機(jī)關(guān)黨組織牽頭，采取集中報(bào)到或個(gè)人報(bào)到相結(jié)合的方式，分期分批組織機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨員、非公企業(yè)和社會(huì)組織黨員、流動(dòng)黨員、離退休黨員到工作地、居住地社區(qū)黨組織報(bào)到，為轄區(qū)黨員在社區(qū)發(fā)揮作用創(chuàng)造條件、搭建平臺(tái)。目前，貴陽(yáng)市已有4.5萬(wàn)余名黨員志愿者，成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)637支，占全市志愿者人數(shù)的14.6%。

　　記者感悟

　　黨員下沉社區(qū)志愿服務(wù)，既解民憂，又暖民心。我市可借鑒貴陽(yáng)市“8小時(shí)之內(nèi)努力工作在單位，8小時(shí)之外默默奉獻(xiàn)在社區(qū)”的做法，大力推進(jìn)我市正在實(shí)施的在職黨員到社區(qū)報(bào)到開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，加大黨員參與居住地社區(qū)各項(xiàng)公益活動(dòng)力度，在落實(shí)、落細(xì)、落小上下工夫，讓社會(huì)志愿蔚然成風(fēng)。

　　形式創(chuàng)新化：“特殊銀行”存取愛(ài)心

　　貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)世紀(jì)城社區(qū)有一家特殊的銀行，被居民親切稱為“愛(ài)心銀行”。9月25日下午，我們慕名來(lái)到這里。社區(qū)主任劉曉燕說(shuō)，“愛(ài)心銀行”是世紀(jì)城社區(qū)黨委、服務(wù)中心在探索“社區(qū)服務(wù)居民，居民反哺社區(qū)”雙向服務(wù)機(jī)制及志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的過(guò)程中，打造的一個(gè)“存儲(chǔ)愛(ài)心、支取幫助”的志愿服務(wù)平臺(tái)。這里只儲(chǔ)蓄和支取愛(ài)心積分，志愿者將參加活動(dòng)獲得的愛(ài)心積分儲(chǔ)存，并根據(jù)需求換取服務(wù)或?qū)嵨铩Ｔ诂F(xiàn)場(chǎng)，志愿者李利川正在往卡中存儲(chǔ)積分。當(dāng)天上午，他剛為一位87歲的老人體檢，像他這樣的志愿者屬于技術(shù)志愿者，一小時(shí)可以積2分。“多少積分不重要，看到老人的笑容，就夠了。”李利川說(shuō)。

　　貴陽(yáng)市在開(kāi)展志愿者服務(wù)中，特別重視“創(chuàng)新化”建設(shè)，在全省率先推行了“貴陽(yáng)市志愿者證”，打造志愿者的專屬身份證。該證實(shí)現(xiàn)了志愿者注冊(cè)、資料管理、活動(dòng)發(fā)布、管理考核、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的信息化、一體化，注冊(cè)志愿者持個(gè)人志愿者電子卡按照服務(wù)時(shí)限可以享受到保險(xiǎn)、公交、購(gòu)物、旅游等方面的特別優(yōu)惠。

　　新媒體成為廈門(mén)志愿服務(wù)創(chuàng)新的陣地。該市文明辦主任黃鶴麟表示，廈門(mén)非常注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體優(yōu)勢(shì)，在廈門(mén)電視臺(tái)常設(shè)“公民道德論壇”，廈門(mén)網(wǎng)、小魚(yú)網(wǎng)開(kāi)設(shè)“愛(ài)心公益”、“愛(ài)心志愿服務(wù)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供需對(duì)接、義賣(mài)認(rèn)捐全程網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作；協(xié)調(diào)部門(mén)和行業(yè)利用“12351”、“12338”、“12333”等維權(quán)服務(wù)電話，賦予愛(ài)心呼叫功能，幫助有需要的群眾。扎實(shí)有效的平臺(tái)建設(shè)使愛(ài)心行動(dòng)時(shí)時(shí)可為、處處可為、人人可為。

　　記者感悟

　　志愿形式創(chuàng)新，志愿平臺(tái)創(chuàng)新，為貴陽(yáng)、廈門(mén)志愿服務(wù)注入新鮮活力，開(kāi)拓了廣大空間。志愿服務(wù)不只有清掃保潔、車站服務(wù)、節(jié)日慰問(wèn)“老三樣”，志愿者不只是奉獻(xiàn)者，也是受益者。

　　參與全民化：十個(gè)廈門(mén)人就有一個(gè)志愿者

　　“十個(gè)廈門(mén)人就有一個(gè)志愿者”。9月28日晚，在廈門(mén)市中山路步行街的“青春志愿驛站”，志愿者林玉奇正在為過(guò)往游客送免費(fèi)手繪地圖、熱茶。不少游客豎起大拇指：“謝謝，廈門(mén)真好啊。”林玉奇說(shuō)，廈門(mén)還推出了“愛(ài)心超市”、“愛(ài)心餐桌”等系列活動(dòng)，志愿活動(dòng)已成為廈門(mén)的響亮品牌。

　　專業(yè)、特色是廈門(mén)志愿者的標(biāo)簽。26個(gè)專業(yè)志愿者組織，涵蓋了社會(huì)生活的方方面面，如語(yǔ)言翻譯志愿者、搶險(xiǎn)救災(zāi)志愿者、節(jié)慶賽會(huì)志愿者等。該市紅十字協(xié)會(huì)新組建三支應(yīng)急救援隊(duì)——市紅十字會(huì)賑濟(jì)救援隊(duì)集美大隊(duì)、市紅十字會(huì)市仙岳醫(yī)院心理救援隊(duì)、市紅十字會(huì)市第五醫(yī)院醫(yī)療救援隊(duì)，進(jìn)一步提升了紅十字應(yīng)急救援專業(yè)水平。

　　在廈門(mén)市，老人已成為一支不可或缺的志愿力量。集美區(qū)就有一支50多名“五老”組成的“嘉庚文化志愿服務(wù)隊(duì)”。該市文明辦主任黃鶴麟說(shuō)，以“五老”為主體組成的志愿隊(duì)，成員主要來(lái)自市直和各區(qū)機(jī)關(guān)，以及一些街、鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)、學(xué)校、軍休所和有專業(yè)特長(zhǎng)的研究會(huì)、協(xié)會(huì)等單位骨干。這支隊(duì)伍在開(kāi)展宣傳教育、調(diào)研活動(dòng)，圍繞黨委中心工作，為青少年多辦實(shí)事、好事等方面發(fā)揮了獨(dú)特的作用。目前，全市各級(jí)關(guān)工委和“五老”志愿隊(duì)總?cè)藬?shù)達(dá)1.6萬(wàn)人，共積極募集扶貧助學(xué)資金累計(jì)達(dá)350多萬(wàn)元，資助貧困生6984人。此外，在“五老”志愿隊(duì)的教育、矯正下，已轉(zhuǎn)化的幫教對(duì)象達(dá)444人。

　　記者感悟

　　貴陽(yáng)、廈門(mén)兩地，志愿者早已突破年齡和身份界限：貴州省實(shí)名注冊(cè)的志愿者中，90歲以上的老人有53人，貴陽(yáng)市占到1/3。如何搭建更多的平臺(tái)，讓更多的市民融入愛(ài)的隊(duì)伍，有作為能作為，值得我們思考。

　　（海口網(wǎng)10月9日）

　　自10月8日起，《海口晚報(bào)》、海口網(wǎng)將持續(xù)推出專題文章，展現(xiàn)貴陽(yáng)、廈門(mén)兩座文明城市的文明創(chuàng)建歷程。為進(jìn)一步學(xué)習(xí)文明創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，打造海口“首善之城”，《海口晚報(bào)》、海口網(wǎng)向市民征集文明感悟，歡迎各位市民踴躍參與。

　　市民可通過(guò)以下幾種方式參與：

　　1.在新浪微博上@海口網(wǎng)直接留言，留言格式為：＃文明觀摩行＃＋您的留言。

　　2.關(guān)注“海口網(wǎng)”微信公眾號(hào)，直接回復(fù)：“文明觀摩行”＋您的留言，即成功投稿。

　　3.下載海口網(wǎng)新聞客戶端《無(wú)線海口》APP，在《我報(bào)新聞》欄目直接發(fā)帖參與，并注明內(nèi)容為“文明觀摩行”。

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