文明觀摩行：看貴陽和廈門如何唱響志愿服務之歌

貴陽街頭的志愿者 石中華攝

貴陽世紀社區愛心銀行 周宗貴 攝

　　海口網見習記者：鄧鈺

　　善良始終在我們的文化基因里，但志愿服務對于我們卻是新鮮事物，志愿服務對許多海口市民而言，是個熟悉而陌生的名詞，大多數人只聞其名，不知其質。造成這種現象的原因難道是市民們冷漠嗎？恰恰相反，海口市民一直以淳樸善良聞名。在街頭，處處有為路人指路的熱心人；在公交上，總有主動給老人、小孩讓座的年輕人；在海灘上，常有自發撿垃圾的看海人……在這座美麗的城市，處處都是善良而熱心的市民。

　　志愿服務為何難以從名詞轉變為動詞？如何讓志愿服務這只“堂前燕”飛入尋常百姓家，成為了海口在建設文明城市中不可輕視的問題。從9月22日至30日，海口文明觀摩團奔赴貴陽、廈門，學習建設志愿服務體系經驗。

　　全城聯動 打造“愛心”品牌

　　海口雖然一直在推行志愿服務工作，但始終未在市民心目中樹立起志愿服務品牌。說起志愿服務，想到更多的是偶然組織起來的衛生清潔、看望敬老院等活動。大部分市民參與志愿服務次數很少，甚至有人從未參與過。據了解，大多數志愿服務活動是由學校或單位組織的。

　　反觀廈門，該市自2004年啟動“愛心廈門”的建設，逐步探索建立政府搭臺、社會參與、多方受益的學雷鋒志愿服務平臺，推出了“愛心超市”、“愛心餐桌”、“愛心圓愿”等系列活動，打造出廈門特色志愿服務品牌。

　　分布在廈門市各個領域的志愿者是“愛心廈門”的一面旗幟。志愿者們在社區進行登記后，政府工作人員會根據愛心活動的時間、任務、地點對志愿者進行統籌調配。比如“愛心超市”管理員、“愛心圓愿”愿望傳遞員都由相對固定的志愿者承擔。在每個愛心活動中都活躍著一大批熱心人。通過活動，愛心隊伍也不斷壯大。廈門市還通過推行志愿者星級認證機制，評選出優秀志愿者，并鼓勵企事業對其優先錄用，吸引更多人參與志愿服務。

　　同時，廈門市還將愛心活動與政府部門職責、工作特點相結合，全力推進“愛心廈門”品牌建設。如廈門市為民辦實事項目中的“愛心餐桌”，是由廈門市民政局牽頭組織的，為低保老人和低收入孤老提供免費午飯和晚飯。就餐支出由政府補貼和愛心企業資助，許多志愿者參與派發“愛心飯菜”。除了“愛心餐桌”，還有工會牽頭的“愛心幫扶”等。全市各單位互相聯動，加大宣傳引導，營造輿論聲勢，使活動從“零散”到“整體”，化“被動”為“主動”，由“臨時”到“長效”，將愛心奉獻變為廈門市一種生活方式，一種文明風尚。

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