李女士在金華市區的五一路上經營化妝品類批發零售生意。近幾年來,看著別人做電子商務做得風生水起,她也想開個網店。
由于自己不太懂電腦,10月23日,她在義烏找到了一家信息技術公司。當天協商后,雙方就簽下了制作淘寶網店網頁運營管理合同。
李女士當場就支付了全款1萬元。
11月8日,李女士按照信息技術公司提供的網址打開一看,發現網頁上的商品名稱、圖片、價格等信息存在著很多錯誤。
“新網店最重要的是信譽,這店根本開不下去。”李女士說,這些錯誤的存在還給自己帶來了一定的經濟損失。
為此,她向信息技術公司提出了退款及賠償要求,但遭到了老板吳先生的拒絕。
在多次溝通無果后,李女士找到了義烏市市場監管局福田市場監管所。
執法人員立即與吳老板聯系,了解具體情況。
吳老板說,信息技術公司已將網店網頁制作好并開始運行,完成了合同約定的義務,因此不愿退款。
而李女士認為,這家公司責任心不強,對其失去了信任。昨天下午,執法人員打開了信息技術公司制作的網頁,查看了其中存在的問題,認為信息技術公司存在合同違約在先的嫌疑。
經過工作人員的耐心解釋和批評教育,吳老板認識到了自己的錯誤,提出在扣除各項成本后將余款9200元退還給李女士,并解除雙方協同。
李女士也表示,不再追究賠償經濟損失。
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