游客投訴泰國游:所謂五星級酒店不及國內三星級

　　昨日，武漢市旅游質監所發布第三季度旅游質量報告，武漢至泰國旅游住宿不達標的問題較為突出。此外，有7家旅行社竟然未繳或未繳足責任險和保證金。

　　今年9月，家住漢口的李小姐一家通過旅行社報名泰國6日游，當時旅行社承諾住宿為五星級，但到了曼谷后，李小姐一行發現住宿標準還不如國內三星級酒店，當地領隊稱，這就是當地的五花級標準。回漢后，李小姐與旅行社協商賠付無果，投訴到武漢旅游質監所。經協調，旅行社退賠了住宿差價800元。

　　記者了解到，目前武漢旅游市場中的泰國行程通常會用“五星標準住宿”吸引游客，但泰國當地并沒有與我國相同的酒店星級評定標準，部分酒店的規模、設施等與我國高星級酒店存在一定差距，游客入住后通常會覺得酒店沒有達到五星標準。旅游質監所建議旅行社向游客推薦行程時，不要夸大宣傳，應如實告知游客行程的實際情況。

　　三季度武漢旅游質監所開展專項檢查中，發現有少數旅游企業未投保旅行社責任保險或未足額繳納旅游服務質量保證金。武漢旅游質監所所長周俊說，未繳責任險意味著，游客旅途中如發生旅行社責任的意外，將不能由保險公司賠付。而旅行社服務質量保證金有兩個作用，對旅行社進行考核處罰和用于游客發生意外的應急處理，如果未繳或未足額繳也意味著游客出游風險加大。

　　未繳納或未足額繳納旅行社服務質量保證金的旅行社：

　　武漢中部國際旅行社有限公司、武漢澳美國際旅行社有限公司、湖北九州國際旅行社有限責任公司。

　　未按規定投保旅行社責任保險的旅行社：

　　武漢世佳旅行社、武漢四季旅行社、湖北捷龍旅行社、武漢縱橫四海國際旅行社。

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