海口80%小區無業委會無法維權 超8成網友對物業不滿

　　日前，記者通過暗訪發現海口多個小區存在安保漏洞，而小區物業服務不到位的地方并不僅僅只有安保。據南海網開展的網絡調查結果顯示，超過八成的投票網友表示對小區物業服務不滿，想更換物業公司。但是，海口約80%的小區沒有業主委員會，業主即使有怨言，也無法炒物業公司的“魷魚”。

　　記者暗訪發現多個小區 安全防范機制存在漏洞

　　12月初，南海網派出多路記者分別在白天、晚上等不同時間段對海口市多個小區進行了暗訪，發現被暗訪的小區大部分門衛未落實出入登記制度，并未對進出小區人員查驗證件，任由陌生人自由出入。置地花園大門入口處的保安僅選擇性對陌生人進行盤問，側門很輕松就能從外邊打開，而公寓樓入口的保安則對陌生人來去不聞不問，任由門禁敞開。奧林匹克花園的大門與公寓門禁也形同虛設，陌生人輕易便能尾隨業主進入。江南城公寓樓一樓均無門禁。金碧雅苑的監控、門禁等安全設施常年缺失損壞。

　　因安全防范制度不健全致住戶人身財產受損 物業應付法律責任

　　在采訪過程中，合家物業的一位工作人員告訴記者，今年初有小偷進入小區行竊未遂后，物業也加強了安保，公寓大門上貼上了警示，提醒業主出入要隨手關門。但住宅小區的門禁無法做到很嚴格，有時業主為了出入方便，不關上公寓一層的門禁大門。一旦發現了小偷，物業安保人員對小偷不能進行人身傷害的前提下，制服小偷比較困難，若發現被盜后報警等派出所民警趕到現場時，小偷已經逃跑了。

　　網友“天空的顏色??”也通過微信留言表示，保安不是警察，小偷都是有刀的，就算保安知道有小偷也不敢一個人去抓。

　　但是，據《海南經濟特區物業管理條例》第三十七條條款，物業服務企業應當建立健全物業管理區域安全防范制度和制訂安全防范應急預案，并根據物業服務合同配備相應數量的安全防范工作人員。發生突發事件時，物業服務企業在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。

　　物業服務企業沒有建立健全安全防范制度、未能履行物業服務合同的約定，或者負責安全防范的工作人員違反安全防范制度，造成業主或者物業使用人人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

　　所以，按照相關法律法規規定，若因物業公司未建立健全的安全防范制度造成住戶的人身、財產安全受損，是要承擔相應的法律責任的。據南海網此前報道，海口警方也表示，物業公司安全防范方面的管理工作是小區安全的第一道防線，也是主要力量，但由于目前海口市約有80%的小區未成立業委會，物業公司開展安全防范工作沒有得到來自業主方面的有效監督，人防、物防、技防措施不全，設施落后，致使一些小區屢屢發生盜竊案件。

　　網調顯示超八成網友對物業服務不滿

　　然而，小區物業服務不到位的地方僅僅只有安保嗎？12月伊始，南海網推出了海口小區物業滿意度在線調查與微信調查。經過一個星期的投票，調查結果呈現出“一面倒”的態勢。截至12月8日上午8點，在線調查結果顯示，97.5%的投票網友對他所在的小區物業不滿意，90.9%的投票網友表示希望更換物業公司，但與此同時，又有84.2%的投票網友表示所住小區并沒成立業主委員會。

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