海口市民稱花仙子使用過期產品 回應：僅罐子過期

　　“竟然給我們用過期的護發素護理頭發……”12月8日，記者接到市民李小姐投訴稱，其7日在海口市金龍路花仙子美業做頭發時被用了過期護發素。雖然最后經過協商，免了李小姐消費單，但是她還是希望能夠提醒市民在做美容美發時，能看清使用的產品日期，以免遭遇到同她一樣的經歷。針對此事，花仙子美業工作人員表示，李小姐并非用了過期產品，而是美業方面當時用了已經過期的罐子裝了未過期的產品。為了安撫李小姐，美業方面不僅免了李小姐的單，同時為其贈送了一套護發品，另外，還也為其寫下了不會影響頭發的“保證書”。

　　消費者：做頭發被使用過期護發素

　　據李小姐介紹，她的母親是花仙子美業的常客，當時花仙子美業搞優惠，充值2000元送一次免費護理頭發。昨天下午17時許，她與母親二人一同來到花仙子美業做頭發，然而讓其沒想到的是在做完頭發之后，發現工作人員給她用的竟然是過期產品。

　　“不論產品的真假，單看產品的日期，就已經過期了……”為了證明此事，李小姐為記者提供了當時所拍下的照片。根據照片顯示，李小姐使用的護發素為全英文產品，而該產品的底部貼著“贈送倒模”幾個字，同時，標有合格日期，2012年3月17日至2015年3月17日。

　　“我還不是第一個使用的，這個產品很明顯的是之前就已經有人使用過。”李小姐說，作為花仙子美業的老客戶，美業方面給其使用過期產品實屬不該。

　　為保證消費者不會過敏 老板寫下保證書

　　在發現使用的過期產品后，李小姐隨即便找到了美業方面負責人進行理論，然而得出的答復卻讓李小姐非常不滿意。

　　據李小姐描述，當時在找到美業負責人時，該店負責人竟然說了三種理由搪塞她，一開始稱是工作人員拿錯了產品，該護發素為工作人員為員工自己練手用的產品，后來又說是客戶染頭發做鬢角用的產品，最后稱是用的是不過期的產品，只是將產品放在了過期的罐子里，供工作人員使用。

　　“第一、二個理由顯然不合理，員工自己練手用的產品能給顧客用嗎?染頭發鬢角用的產品就能過期嗎?”對于美業方面說出的前兩個理由，李小姐難以接受。

　　最后經過雙方協商，李小姐要求，由老板寫下保證書，如果頭發出現過敏情況，由公司負責處理解決。

　　根據李小姐提供的保證書顯示，由于給客人做倒膜時，員工誤用了員工自用產品，有效期已過，如果客人頭發因產品出現過敏，愿負責給予處理解決。該保證書同時標注了產品的保質期，同時，老板也簽下了個人的名字及簽署日期。

　　花仙子美業：過期罐子內裝的是未過期產品

　　針對此事，8日下午，南海網記者來到位于金龍路的花仙子美業店，現場一名工作人員告訴記者，昨天下午事情發生之后，美業方面便與消費者協商解決了。

　　該工作人員稱，由于工作人員疏忽用了過期產品的罐子裝了未過期的產品導致了該事情發生。

　　她告訴記者，其實罐子里裝的是另外一種名為“SPA 水蛋白深層修護發膜”的產品。事情發生之后，為了安撫顧客，美業店老板不僅寫下了保證書，同時為顧客贈送了一套護發品，與此同時還免除了當天李女士所消費的費用。

　　當提出能否為記者提供昨天為李女士使用的裝有“過期產品”的罐子時，該工作人員表示，昨天晚上已經當著消費者的面將其丟棄了。

　　那么，能否未過期的產品放在過期的罐子內為消費者提供服務呢?針對此事，南海網記者采訪了海口市金龍工商所陳所長，據其介紹，首先要確認產品是否為過期產品，如果使用的是過期產品，那么就屬于違法。如果不是過期產品，用過期產品的罐子分裝產品，也是不允許的，在為客人提供服務時，很容易引起消費者的誤解。所以，遇到此類事情，消費者應向工商部門投訴，待工作人員到達現場之后，方能確認是否合法。

?

?

?

相關鏈接：

?