記者調查：家政市場存問題滋生個別以利為先保姆

　　家政公司里，一位前來應聘的保姆與雇主“討價還價”。記者莫偉濃 攝

　　連日來，45歲韶關籍女保姆何天帶涉嫌以下毒、勒脖殺害南沙七旬雇主老太一案震驚全城。事實上，近年來，多起保姆將“毒手”伸向雇主的案件同樣讓人觸目驚心。

　　保姆進門不到一天就謀殺老人，保姆利用假身份證應聘后綁架幼童，保姆勾結丈夫偷竊雇主……一起起罪案也震動了家政行業，如何才能避免將“毒保姆”請回家，監管部門、家政行業是否有“審查”機制能避免隱患？記者對此展開調查，希望能為廣大市民敲響警鐘。

　　何天帶的案件在網絡上引發了不小的震動，眾人強烈譴責之余，更感嘆不敢隨便請保姆了。有網友坦言，近年來多發的保姆案件，讓他們認為，父母還是自己看護，外人再好也不是親人，多些時間陪伴父母，不給自己遺憾，也給下一代做好榜樣。但也有人直言，這折射出家政行業的管理混亂。

　　對此，天河區一家家政服務中心的負責人告訴記者，毒保姆一案發生后，雖然來請保姆的客戶不至于急速下降，但的確有客戶會專門提及何天帶毒殺雇主一事，拜托家政中心找個靠譜的保姆。

　　她坦言，近年來頻發的各類毒保姆案件，加上經濟不景氣，家政行業早在去年下半年開始，就有了逐漸轉冷趨勢。“很多客戶能請家里親戚大多都會請親戚，實在找不到了才會想到家政公司。”她坦言，面對此類毒保姆事件，家政中心也倍感無奈。“我們作為中介，最多只能對保姆的基本情況進行核實，很難完全了解她們的既往行為以及心理狀態。所以這一兩年，我們公司的保姆，大多是通過熟客介紹，或者直接找自家親戚?！?/p>

　　案例1 進家不到一天就為謀財殺害老人

　　今年2月3日，廣州警方通報破獲1宗保姆殺人案。據了解，經警方初步查明，犯罪嫌疑人陳某（女，48歲，廣東英德人）以照顧老人為名，為謀財而故意殺害其照顧的老人，還故意制造老人自然死亡的假象，企圖逃避公安機關的偵查打擊。

　　原來，2015年1月6日，番禺區居民馮某（男，96歲）的家屬從一保姆中介公司雇用保姆陳某照顧老人起居生活。不到一天時間，該保姆便突然電話通知家屬老人已過世。家屬趕到現場后，認為老人死因可疑，于是報警。警方接報后迅速開展偵查工作，經法醫檢驗，確定老人死于他殺。經審查，犯罪嫌疑人陳某供認其為謀財，以暴力手段致老人死亡的作案事實。

　　案例2 以假身份證應聘2天后綁架幼童

　　“吳小姐，你的兒子我抱走了，如要你的兒子，就準備一百萬，不要報警?！眳桥吭趺炊枷氩坏剑谒夜ぷ?天的保姆竟綁架了自己1歲的兒子，還威脅她“要把內臟挖去賣”，所幸次日警方便成功解救幼童。

　　2010年4月29日，李某到家政公司看來應聘的保姆?！八砀呒s1.5米，身材瘦弱，會講廣州話，我比較滿意”，李某當場與該保姆簽訂了協議書，當時這名保姆提供的身份證資料是“陸金華”。誰知第三天，竟發現自己1歲4個月大的孩子被保姆綁走了，對方要勒索100萬元贖金。

　　經警方查明，該名保姆真實身份是何琨，1989年出生，廣西人，身份證是她花60元在路邊買的。在工作的第2天，何琨趁女雇主離家抱著孩子出去，來到廣州火車站，何琨對男友謊稱孩子是她姐姐的。之后，何琨連續發了幾條短信給雇主，要求對方交錢贖兒。

　　追問

　　毒保姆所在家政公司推責？

　　到底是什么滋生了這一個又一個的“惡毒保姆”？

　　市民周女士坦言自己是屢次碰壁后才摸索出經驗。“2010年我侄女生小孩，家里不到3個月換了4個保姆?！敝芘空f，她幫侄女找的第一位保姆是中介首推的“好口碑”，月薪是7000元。可接下來沒多久，侄女婿提前下班回家，發現垃圾桶里有靜心口服液的玻璃瓶，越想越恐懼的周女士決定炒掉這個保姆。

　　周女士陸續又從家政公司請回了3個保姆?！耙粋€手腳不干凈，會蹭家里的油、洗衣液、洗發水什么的；一個太懶，基本上抱著孩子就是發呆；最后一個三天兩頭‘點菜吃’。”最終，還是一位遠房嬸嬸出面幫忙救了急，這是請保大家族中口口相傳的“經典”。

　　家政

　　存在為沖業績門檻放低情況

　　廣州愛依家家庭服務中心的相關負責人高女士坦言，家政公司在求職保姆和雇主之間起中介作用，對有求職意向的保姆，公司先對其身份證信息進行審核?！叭绻矸葑C讀卡器查不到的，基本上是不敢用的?！惫椭骱捅Ｄ泛炗喓贤?，保姆可能涉及盜竊等犯罪，主要由保姆自己承擔刑事責任。

　　她也坦言，由于無法了解保姆的案底，“像何天帶這種情況，若經常出現她一到雇主家，沒過幾天老人就出意外了，家政公司難道發現不了問題嗎？”“有的家政公司為了沖簽單量賺取中介費，可能出現保姆門檻低、隨意用人的情況。”

　　協會

　　無聯網無法知保姆有無案底

　　廣州家庭服務業協會秘書長（下稱家政協會）莫小英說，2009年8月廣州市質量技術監督局發布了《家庭服務業規范》，對家政服務機構、服務人員都有明確規定。

　　莫小英坦言，目前保姆市場上出現的最大問題還是保姆的身份審核問題，家政協會下屬的家政公司都有讀卡器，可以讀出保姆的身份證的真假。但讀卡器讀不出保姆是否有過案底。“我們呼吁過，希望家政公司能夠和公安部門聯網，審核保姆的身份?！?/p>

　　因此，作為家政協會決定自身建立起網絡公共平臺“家政天下”?！吧厦嬗?萬多名保姆的身份材料、雇主的評價等。這對規范保姆市場是有作用的?！蹦∮⒄f。

　　監管

　　管理部門之間缺乏整合

　　家政服務究竟由誰監管，是多年來存在的問題。根據《國辦發[2010]43號文》，家庭服務業由人力資源和社會保障局牽頭，涉及工會、共青團、婦聯等組織和部門。這些都有各自的服務對象，但這些部門之間缺乏協調與整合。

　　即使是行業本身，也期望政府可以強化對其的監管。《廣州市家庭服務基本現狀調查報告》指出，所有的受訪企業都一致呼吁規范整個家庭服務行業的管理，因為家政從業人員的流動性強，自主性隨意，沒法可依；同時，缺乏完善的法律法規，保姆隨意毀約或出現問題也不知該由誰來“埋單”。

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