“血友病吧”事件李彥宏首次發聲：對鉆空子零容忍

　　中新網1月14日電昨晚，針對本周百度貼吧賣“血友病吧”等熱門疾病貼吧一事，百度CEO李彥宏在公司內部發聲表示：用戶體驗高于短期利潤從來都是百度的信條，放松對用戶體驗的追求，甚至對鉆百度空子的個人和機構采取了掩耳盜鈴式的容忍非常危險，需要堅決整治。

　　在昨日的內部講話中，李彥宏表示：“為了讓人們放心地使用百度，我們為登陸用戶買了保險，如果因為在百度上搜到信息而受騙，我們會賠付，我們確實也為此付出了不少補償費。為了讓騙子不出現在百度搜索結果當中，我們構建了龐大的銷售監察團隊，反作弊團隊，不斷完善我們的用戶反饋機制，商戶分級機制，跟監管機構的聯動機制等，因為我們知道，只有這樣，我們才能贏得用戶的信任，把用戶伺候好了，公司才會好。”

　　李彥宏還指出，具體到一些部門的執行上，“還是有人為了短期的KPI和一些收入指標，放松對用戶體驗的追求，甚至對一些鉆我們空子的個人和機構采取了掩耳盜鈴式的容忍，這是非常危險的，是我們需要堅決整治的！”

　　此前，針對血友病吧一事，百度已正式回應表示，百度貼吧已經與所有病種類吧全面停止商業合作，只對權威的公益組織開放。同時，針對血友病吧機構吧主運營問題的投訴，百度貼吧已經開展調查，并快速做出決策撤換了原吧主。并且百度還承諾，歡迎廣大網友的批評和監督，百度將堅決維護廣大吧友的利益，不允許任何人靠貼吧坑蒙拐騙。對百度貼吧管理不到位的地方，將進行及時整改。

　　對此次貼吧事件的處理，北京新陽光慈善基金會秘書長劉正琛表示，貼吧需要打造成病友交流的社區，得到專業的就醫指導。百度病種類貼吧選擇只與相關病種領域的專業NGO合作，能使得相關病種類貼吧得到更規范化的管理，也能使得貼吧的內容更專業，更客觀，讓貼吧成為一個更好的平臺，使廣大病友受益。

　　這并不是李彥宏第一次“放狠話”。2011年，針對百度文庫版權問題，李彥宏也曾明確表示“我在公司內部的態度很明確，如果管不好，就關掉百度文庫。”

　　而在搜索領域，為了保障網民權益，2013年起，百度宣布推出“網民權益保障計劃”，網民登錄百度賬戶點擊搜索推廣或帶有V標識的結果，如因假冒官網、資質或釣魚欺詐而蒙受經濟損失，網民可向百度申請保障。

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