美容院按摩時脖子被搓破 協商多次雙方意見不一

　　美容院按個摩 脖子皮膚被搓破

　　愛美的人有麻煩咋辦？在商報陪辦記者的協調下，美容院退還余額，并承擔相關賠償責任

　　河南商報記者 王苗苗

　　進美容院，無非就是想要變美，可如果在美膚過程中皮膚被損壞，你會被氣暈嗎？日前，鄭州市民李華(化名)就遇到這么一件因美而生的煩心事。

　　最后經過商報陪辦記者介入，雙方達成協議，店方退回余額并賠償其相關損失。

　　按摩時脖子被搓破了皮

　　“身體傷了，這心也跟著傷了。”一說起日前因美膚而起的煩心事兒，李華就十分生氣。

　　2015年12月19日晚，李華來到鄭州風鈴美容服務有限公司(以下簡稱“風鈴公司”)旗下的風鈴美膚藍堡灣貴人街店做藥浴。其間，美膚顧問靜云提出給她做肩部按摩，她同意了。

　　“做時有點疼，靜云還說‘姐你這不太好，出痧出得可嚴重’。”雖然肩膀兩側有點熱，但李華沒在意，直到第二天，她才發現脖子兩側的皮膚被搓破了。

　　見狀，她立馬聯系了靜云，而靜云也給她送來藥膏。本想涂了藥就會沒事，沒想到又過了幾天，傷口仍不結痂且一直流水。

　　一位店員陪李華去醫院檢查，可“還沒取藥，小姑娘就想走”。無奈，她只好讓該店員先回去，自己取完藥后又回到美膚店。

　　協商多次雙方意見不一

　　肩膀受傷后，李華最先告訴了她的美膚顧問靜云，然而當她要求風鈴公司給予說法時，卻發現靜云“不見了”。

　　“店長說靜云離職了，現在由她一人承擔，她工資不高，沒法賠償。”2015年12月27日，李華終于見到了風鈴美膚藍堡灣貴人街店的店長和風鈴公司一陳姓主管。

　　“我面對的是風鈴，不是個人，不用她承擔。”聽到該名店長的話，李華有些生氣。這時，店長和陳主管又提出了兩套解決方案：第一，給李華看病至看好為止；第二，一次性賠償500元。

　　李華表示能接受第一套方案，但希望與風鈴公司簽訂字據，寫明“看病至傷口位置不留印兒”，可她的這一提法被上述兩人否定。對于500元賠償，李華不愿接受。日前，河南商報陪辦記者與李華一起，來到了風鈴美膚藍堡灣貴人街店。

　　陪辦記者協調后達成協議

　　第一次陪辦，記者來到店里表明來意后，該店店長表示，一直在積極解決，還提出了兩套解決方案，可李華均不同意，并提出1萬元的賠償，但“靜云突然走了，這么多錢我承擔不了”。

　　一聽店長說這話，李華有些生氣，“她老弄不清楚，沒讓她賠，就想讓風鈴公司給我個說法。”通過聯系，陪辦記者與李華再次來到該店，見到了陳姓主管。在陪辦記者調解后，提出了一個解決方案：風鈴公司負責給李華看傷，并賠償各項費用及退回卡內余額共計7800元。對此，李華和陳主管均表示同意。

　　隨后，陳主管稱需要打電話請示一下，便離開了房間。

　　店方退回余額并賠償損失

　　約10分鐘后，陳主管重新提出了兩套解決方案：第一，先看病，看好病后再說賠償；第二，一次性支付7800元，雙方兩清。

　　“這不行。”李華認為，每次看病拿藥都要找風鈴公司的人陪同不切實際，且一旦一次性支付后，皮膚恢復不好留下疤痕由誰負責？“不會有疤的，半年后我們免費給你做祛印。”陳主管許諾。

　　而這句話也像是一劑定心丸，李華決定接受第二套方案，即一次性支付7800元，包括精神損失費、醫療費等5100元，及退回卡內余額2700元。

　　隨后，風鈴公司將7800元錢打到了李華的賬戶，而李華也在相應的收條上簽了字。

　　第二天，李華給陪辦記者打來電話稱，她現在非常后悔。“傷口還沒完全結痂，而且今天一問，買的藥可不便宜。”

　　陪辦記者再次聯系到風鈴公司陳主管。她表示，李華已經接受賠償的金額和方式，“如果她覺得不合適，那把錢退回來，我們給她看病。”最終，李華決定還是先拿這筆錢看病治傷。

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