消費者花9000訂頭等艙成公務艙 對去哪兒網索賠

　　公務艙充頭等艙？

　　去哪兒網被索賠

　　消費者宋先生花9000多元從去哪兒網訂購了飛三亞的頭等艙機票，聯系航空公司后卻發現該航班并無頭等艙，他訂上的實際是不到3000元的公務艙，遂起訴要求退票并3倍賠償。今天記者獲悉，海淀法院已受理此案。

　　宋先生稱，2015年11月9日他需要去三亞，隨即在去哪兒網訂了次日北京飛三亞的頭等艙機票，航班為南航CZ6759空客321(中)，金額為9170元，加上基建燃油費等，共支付給去哪兒網9220元。隨后宋先生的手機短信收到了去哪兒網發的出票信息，票號是9992381393×××，而去哪兒網站上顯示的票號是7848504929×××，兩者并不一致。

　　抱著懷疑的態度，宋先生第一時間聯系航空公司客服，被告知該航班并無頭等艙，去哪兒網提供的機票實際是價值2780的公務艙。宋先生又聯系去哪兒網客服，詢問此航班到底有沒有頭等艙。客服回復聯系代理商確認此事，讓宋先生電話保持暢通。但直到第二天飛機起飛后，宋先生都沒等到客服人員的電話。宋先生曾將此事投訴給工商部門，但去哪兒網不想做任何賠償。

　　宋先生認為，去哪兒網在網站上打虛假廣告，以2780元的公務艙機票冒充9170元的頭等艙機票出售，嚴重誤導和欺騙了消費者，違背了廣告法中“真實宣傳”的原則，請求法院判令去哪兒網退還機票款9220元并3倍賠償。

　　目前，此案正在進一步審理中。

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