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半天內,手機號被人4次停機,停機期間,信用卡被盜刷數千元,還被人注銷并補辦。昨日,市民楊先生遇到此事。
楊先生介紹,20日早晨7時半許,朋友突然告訴他他的手機停機了,楊先生感到奇怪,檢查發現自己的手機確實停機了。
他立即撥打運營商客服熱線得知,有人通過網上營業廳將他的手機號停機。得知楊先生以前沒有設置手機密碼,客服人員建議他設置密碼后,為他重啟了手機號。
重開機約20分鐘后,他發現手機又停機了。他再次撥打客服電話,在客服人員提醒下,再次更改密碼,重啟手機,此后手機還是停機2次。直到中午,他的手機才恢復正常。移動客服人員建議他報警并聯系銀行。
楊先生聯系銀行查詢發現,他的一張信用卡當日上午被盜刷4299元。更讓他感覺蹊蹺的是,這張信用卡還被注銷并補辦。“手機、信用卡、身份證一直都在我手上,相關信息也未泄露,為何出現手機號被多次停機、信用卡被盜刷甚至注銷補辦呢?”楊先生很氣憤,當即報警。
記者聯系運營商工作人員,對方表示,當日確實收到楊先生多次反映停機,之前他們從沒遇到此類情況。經調查,他們確認公司網上營業廳與后臺系統都處于正常狀態,可能是楊先生手機誤點了釣魚網站或不良鏈接,中了木馬病毒。
該銀行湖北省分行工作人員表示,信用卡業務屬于總部信用卡中心統一管理,目前信用卡中心已收到楊先生投訴,正在進行調查中。
昨晚,楊先生說,銀行信用卡中心工作人員回復他,已成功攔截他被盜刷的消費,相關原因仍在調查中。
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