河南修武構建服務網絡實現為民服務“零距離”

　　“兒子、兒媳常年在廣東打工，需要辦理流動人口證，可俺一人在家，身體又不好，抱著試試的心理把申請材料交到村里的黨員群眾服務中心，沒想到幾天時間就辦好了，解決了俺的大難題。”23日，河南省修武縣五里源鄉磨臺營村村民李某說起該村的黨員群眾服務中心幫助辦理流動人口證的事贊不絕口。

　　這只是修武縣基層黨組織為民服務的一個縮影。如今，修武縣將轉變作風打造群眾滿意工程，作為“三嚴三實”專題教育的重要載體，提出了用“民心導向”統籌黨的建設和經濟社會發展，把群眾滿意不滿意、高興不高興作為各項工作的出發點和落腳點，通過建立承諾服務、聯系群眾全覆蓋、解決難題隱患等工作機制，讓各級黨員干部走出機關、深入群眾，將好事辦好、實事辦實，真正讓群眾滿意。

　　構建基層便民服務網絡，實現群眾工作無“小事”。從去年5月份開始，該縣將原有的鄉(鎮)村便民服務中心進行了改造升級，統一建立了標準化黨員群眾服務中心。將與群眾密切相關的民政、社保、就業、計生等服務項目統一入駐、集中辦理，并推行專職代辦、上門服務、黨員干部輪流值班等制度，讓群眾享受到精準化服務。

　　經常面對面，才能心貼心。為了實現服務群眾“零距離”，該縣建立了直接聯系服務群眾全覆蓋機制，縣級領導干部帶頭示范、機關黨員干部全員參與，全縣4千多名黨員干部每人固定聯系群眾15戶，集中走訪、不定期見面，實打實為群眾辦事。在走訪交流中，掌握群眾的“心聲”，解開群眾的“心結”，做到聯系戶家庭基本情況、家庭成員健康狀況、收入來源情況、外出務工情況、需求訴求情況“五記清”。同時，向聯系對象發放注明聯系干部姓名、電話等內容的《黨群連心卡》，全天候聽從群眾“調遣”。活動開展以來，共收集群眾反映的意見建議和亟須解決的問題1355條，現已解決反饋468條。

　　把群眾反映的問題解決好，才能贏得群眾“點贊”。為常態化解決制約修武發展的主要矛盾和問題，該縣各級黨組織通過設立征求意見箱、開設民生熱線、設置網上留言板等形式，隨時收集群眾反映強烈的突出問題。針對收集到的問題，該縣縣委堅持每季度召開一次分解認領會和反饋會，明確責任單位和具體責任人，以“民心禮包”的形式將問題解決情況進行反饋。目前，該縣共收集各類難題隱患和建議2860余條，經過篩選梳理確定亟須解決的有312條，已經解決241條，直接受益群眾超過10萬人次。

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