中國春運里的人性化細節：返鄉摩托大軍有了母嬰區

　　春節將至，又到了中國人準備集體返鄉過年的時候。一年一度的春運再次拉開大幕，此后40天中國進入“春運模式”。初步預計，春運期間中國旅客發送量將達29.1億人次。

　　年年春運，年年有變化。在人們的漫漫返鄉路上，驚喜和溫暖相伴。中國交通正逐漸發力，帶給人們的春運之旅更多人性化的服務。

　　返鄉摩托大軍有了母嬰區

　　24日上午9點半，廣東省佛山市龍山加油站，幾百輛春節返鄉的摩托車正在排隊等候加油。在休息區，今年新增了暖和私密的哺乳室和換尿片室。

　　在廣東的務工者，有很多來自廣西等相鄰省份，他們選擇把摩托車開回老家，有的是為了節日期間出行方便，有的是為了節省路費，有的因為買不到車票，公路上摩托大軍成為春運一景。千里奔襲的辛苦，觸動了許多人的心。

　　記者在龍山加油站現場看到，在加油站的一側，十多個帳篷一字排開，有休息區、摩托車換機油區、老人休息區以及母嬰區等。母嬰區里除了有嬰兒換尿片床、私密的喂奶空間，配備了暖風機、紙尿片、溫奶器、食物加熱器等。

　　母嬰區的現場負責人夏艷萍告訴記者，母嬰區服務是今年新增項目，往年有母親返鄉路上需要哺乳，但外面風大、人多，特別不方便。今年特意新增母嬰區，為媽媽們提供服務。

　　“有內涵”的餐車飯食

　　每天上午9點，上海鐵路局南京客運段旅服車間采購員袁明星，來到南京閱江樓下的某國際大型連鎖超市，為當天由南京出發的普速列車采購食材。

　　除了豬肉、米、油和調味品來自長期合作的經銷商，南京客運段管內15輛普速列車上的蔬菜、雞鴨、牛肉等都來自這家超市。采購員說，吃到這些食物的旅客，有些人可能這家超市都沒逛過。

　　21日上午11時，從南京開往廣州的K527次列車后勤工作人員前來領料，凈重2322公斤的73種食材是這次列車單趟往返所需。其中，最貴的一種食材是104元／公斤的牛肉，工作人員說這是牛肉面的必備原材。

　　“當天采購，當天上車，當天使用。”旅服車間主任閆金平說，為保證食材新鮮，普速列車的餐飲堅持把新鮮安全放在首位。客運段要求餐車粗菜細做，希望能把盒飯做成一張色香味俱全的品牌。

　　而上海鐵路局南京客運段寧京車隊負責的南京至北京T65／66次列車，數十年來在旅客的餐飲工作上著重推出特色品牌，“明珠牛肉面”就是其中的代表。經過兩代餐車工作人員的努力，采用秘制配方，從鎮江訂制特色面條，老湯勾兌，口感鮮、香、辣、韌，品質不斷改良，價格卻始終維持在15元，吸引了許多“回頭客”。

　　回家路上的年味

　　在蘭州鐵路局銀川客運段“寧夏號”列車上，乘務員展示著寧夏書法家協會的書法家們為旅客書寫的春聯和“福”字。隨著春運啟幕，銀川客運段開展“春運送祝福”活動，邀請寧夏本地知名書法家登車書寫春聯和“福”字，并免費贈送給旅途中的春運旅客，為歸鄉的人們送去祝福。

　　在云南，春運旅途中也年味十足。

　　1月24日，昆明的氣溫降到了零攝氏度以下。不過，雖然天氣冷得異常，但昆明火車站的春運現場卻透出絲絲暖意，毛毯、熱水袋、“暖寶寶”等額外配置，以及工作人員的溫馨服務，溫暖了不少返鄉人的心。

　　中午12點多，昆明鐵路局2016春運“金花伴您溫馨旅途”主題活動啟動，大紅的中國結裝點在從昆明發往上海的列車上，來自昆明火車站的“金花”和青年志愿者們，向旅客展現了他們為春運做的大量準備工作，這些文藝節目都會在春運期間，在昆明發往全國各地的列車上為旅客表演。

　　在購票大廳里，工作人員向旅客免費發放了充滿祝福的紅色圍巾，還為這些回家的人現場書寫春聯，受到了很多旅客的歡迎。(參與采寫記者：吳濤、周穎、楊紹功、張展鵬、彭昭之、孫敏)

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