記者袁宇 通訊員王南
熱情服務(wù),急旅客之所急;徹夜守候,通宵執(zhí)勤也常見(jiàn);愛(ài)崗敬業(yè),小傷小病不退崗。??谑薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊(duì)美蘭機(jī)場(chǎng)通道中隊(duì)成立大半年時(shí)間以來(lái),涌現(xiàn)出的好人好事不計(jì)其數(shù),向每一位進(jìn)出美蘭機(jī)場(chǎng)的旅客傳遞??跍囟?。
培植“三種特質(zhì)” 踐行“四種精神”
近日,“大海胸襟、椰樹(shù)風(fēng)骨、三角梅品格”三種特質(zhì)成為我市黨員干部談?wù)摰臒嵩~。為了進(jìn)一步加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè),助推海口“雙創(chuàng)”工作,??谑薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊(duì)在支隊(duì)上下掀起了學(xué)習(xí)培植“大海胸襟、椰樹(shù)風(fēng)骨、三角梅品格”三種特質(zhì)的風(fēng)潮。
據(jù)該支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為響應(yīng)培植“大海胸襟、椰樹(shù)風(fēng)骨、三角梅品格”特質(zhì)的號(hào)召,該支隊(duì)持續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,打造一支忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)年?duì)伍,營(yíng)造人心思進(jìn)、人心思干、風(fēng)清氣正的執(zhí)法氛圍。支隊(duì)上下嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)紀(jì)律制度,明確職責(zé)分工,突出領(lǐng)域?qū)I(yè)性,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,敢抓敢管敢擔(dān)當(dāng)。
據(jù)介紹,開(kāi)展學(xué)習(xí)“大海胸襟、椰樹(shù)風(fēng)骨、三角梅品格”三種特質(zhì)以來(lái),該支隊(duì)隊(duì)員帶病堅(jiān)持上崗、自覺(jué)加班完成任務(wù)、通宵執(zhí)勤保障交通秩序等普遍現(xiàn)象,外勤執(zhí)法人員自覺(jué)踐行“四種精神”,文明素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)大大提高。在元旦小長(zhǎng)假,執(zhí)法人員不論風(fēng)吹雨打,也堅(jiān)守在崗位上全心全意為人民服務(wù),積極發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的精神,為營(yíng)造良好的出行環(huán)境作貢獻(xiàn)。
寒流襲來(lái)不避讓 堅(jiān)守崗位暖人心
1月23日,??谟瓉?lái)2000年以來(lái)最強(qiáng)冷空氣,??谑薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊(duì)美蘭機(jī)場(chǎng)通道中隊(duì)執(zhí)勤人員頂著寒風(fēng),笑臉迎接每一位進(jìn)出港的旅客,主動(dòng)幫助旅客提行李,用熱情的服務(wù)溫暖每位旅客的心。
寒風(fēng)中幾個(gè)小時(shí)的執(zhí)勤,執(zhí)法人員面部?jī)龅猛t,走下崗位時(shí),其中一位隊(duì)員險(xiǎn)些摔倒。該中隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹,從早上第一班飛機(jī)到港開(kāi)始,到送走最后一批旅客,隊(duì)員們每天執(zhí)勤到凌晨?jī)扇c(diǎn)是正常的,有時(shí)飛機(jī)晚點(diǎn)要到早晨七點(diǎn)才能下班。
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執(zhí)法人員幫助旅客。 王南攝
海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊(duì)六大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)黃珽鈞介紹,自從開(kāi)展學(xué)習(xí)培植“大海胸襟、椰樹(shù)風(fēng)骨、三角梅品格”三種特質(zhì)以來(lái),一線執(zhí)法人員的工作作風(fēng)明顯改善,堅(jiān)守崗位、主動(dòng)服務(wù)、規(guī)范執(zhí)法、文明言行等成為執(zhí)法隊(duì)員心中恪守的信條。
急旅客之所急 暖心服務(wù)傳遞海口溫度
1月9日晚上十點(diǎn)多,美蘭機(jī)場(chǎng)出租車(chē)通道正是客流高峰期的時(shí)候,乘坐出租車(chē)的隊(duì)伍排起了長(zhǎng)龍。正在值班室密切注視通道監(jiān)控的王藝翔突然注意到,有幾位旅客望著“長(zhǎng)龍”犯愁。原來(lái)這幾位旅客中有兩位高齡行動(dòng)不便的老人,再加上繁重的行李,旅客們正為如何乘車(chē)犯愁。
“尊老敬老是每個(gè)人的本分,文明執(zhí)法、熱情服務(wù),展現(xiàn)支隊(duì)的文明形象是工作職責(zé)?!蓖跛囅韪嬖V記者,了解到旅客面臨的困難后,自己主動(dòng)幫助旅客協(xié)調(diào)車(chē)輛。同時(shí)為了不影響到排隊(duì)旅客正常候車(chē),也為了避免引起誤解,王藝翔主動(dòng)前去向隊(duì)伍前排的旅客說(shuō)明情況,并取得旅客的諒解與支持。隨后他安排兩輛出租車(chē)直接停在了值班室的門(mén)口,方便兩位行動(dòng)不便的老人就近上車(chē)。
令人感到暖心的是,在旅客一家乘車(chē)的過(guò)程中,王藝翔主動(dòng)幫助旅客搬運(yùn)行李,出租車(chē)司機(jī)也在他的帶動(dòng)下主動(dòng)為旅客服務(wù)。其中一位老奶奶見(jiàn)家人忙著搬行李,想自己上車(chē),但由于腿腳不太靈活,站立困難,王藝翔連忙上前攙扶老奶奶上車(chē)。
據(jù)了解,美蘭機(jī)場(chǎng)通道中隊(duì)發(fā)生的好人好事每月都有數(shù)十件,執(zhí)法隊(duì)員的熱情不僅感染了旅客,也感染了通道內(nèi)排隊(duì)候客的司機(jī)們。司機(jī)們?cè)趲?dòng)下也開(kāi)始主動(dòng)下車(chē)為旅客服務(wù),海口溫度傳遍全國(guó)。
海口網(wǎng)1月26日訊
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