手機短信提醒,光998元/筆的消費就出現了8次。宴先生供圖
剛一睡醒,宴先生就看到手機指示燈在閃爍,拿過來一看,上面已經累積了近20條短信,打開一看他就傻眼了,全是消費提醒。“光是998這個數字就出現了8次!”宴先生打開支付寶的賬單才發現,消費的都是“鉆石”,等到把兒子叫過來才真相大白。
據宴先生介紹,趁家里大人都已經熟睡,兒子半夜12點拿走了他放在客廳充電的手機,開始打一款名為“全民槍戰”的游戲,一打就是一宿。早上起床,手機雖然還在原位,不過,銀行卡里的錢卻發生了變化。宴先生統計了一番說,兒子在游戲商城買鉆石升級裝備,總共花掉了10616元。
熊孩子半夜起床打游戲
試出老爸支付寶密碼
昨日,9歲的小宴表示,再也不敢拿老爸的手機玩游戲了。1月23日這天晚上,小宴拿走了父親的手機,藏在屋里打一款名為“全民槍戰”的游戲。還在讀小學4年級的小宴表示,當時游戲提示要升級裝備,他就用了老爸的支付寶。“平時看他輸過密碼,我就試了幾次。”小宴表示,沒花多少工夫,自己就試對了。
但他表示,自己只耍了一個小時,不過,他的爸爸卻一口認定,他耍了一個通宵。“他亂說,他是想隱瞞自己耍了一晚上游戲的事實。”宴先生承認,在兒子“東窗事發”后,他把兒子狠狠揍了一頓。
買裝備升級花了一萬多元
孩子父親怒不可遏
宴先生告訴記者,自己的手機放在客廳充電,兒子是偷偷拿走的,直到上午10點,他才發現手機短信提醒。從1月24日00:03開始,就出現了一筆78元的消費,到2:22,期間出現了218元、328元、518元等數字的消費,到了2:37,998這個數字就開始不斷出現,一共出現了8次。
據宴先生介紹,游戲是在自己的手機應用商城里面下載的。“我沒有下載過這個游戲。”他透露說,兒子班上也有其他同學在玩類似的游戲,而里面主要有很多爆頭的畫面。“不知道他怎么喜歡這種暴力的游戲”。
官方客服人員回復
如沒有消費異常不會退款
宴先生表示,事情發生后,他聯系了自己手機的官方售后,不過,一直沒能退到這幾筆消費。昨日,記者撥通了客服電話,客服人員表示,他們需要手機的具體型號,以及游戲名稱和賬號,以及游戲所在的服務區。
“這個我們要向上級管理部門反饋。”客服人員表示,如果通過調查發現,銀行卡存在盜刷或者異常消費的情況,這些錢是可以退還的,如果沒有,可能就無法退款。
不過,具體的處理方法還是要向上級部門請示。
如能證明兒子消費
退款還是有希望
泰和泰律師事務所律師劉秀認為,根據民法相關規定,9歲的小宴是無民事行為能力人,民事活動由法定代理人代理。如果在沒有監護人的情況下,由他進行上萬元交易,這是無效行為。“如果是面對面的消費,這個商家還能辨別出。”劉秀認為,但在網絡上的消費,商家無法辨認是小孩還是大人,所以商家沒有過錯。家長是手機的管理方,還是有監管責任。
劉秀提醒說,事情發生了,宴先生只能和商家進行協商解決。不過,如果宴先生能夠證明這個錢就是兒子消費的,那么退款還是有希望的。
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