專車司機繞路多收200多 遭遇律師乘客被迫退錢

????　　劉先生實際乘坐里程190多公里，最后按照150公里計費。本報記者 平索茜攝

　　這輛專車繞路加價 結果乘客是個律師……

　　里程超了幾十公里，車費也多出200多元專車公司承認未告知劉先生“將加收遠程費”，已退還“遠程費”

　　約140公里的路程一個半小時就能到達，而神州專車司機兩個小時才將客人送到目的地，里程數顯示190公里，收費700元……律師劉伽汐(化名)從業十年，以往給人打維權官司，這一次他要給自己維權。

　　被繞路？航班比他晚的鄰居還先到家

　　昨天，劉伽汐向晨報記者講述了這段經歷，他的神州專車客戶端上，還顯示欠費18元，“司機不僅繞遠路，超出15公里還加價。”

　　劉伽汐今年36歲，從事律師職業已十年。4日下午，他準備乘坐飛機前往海南和父母過年，提前致電神州專車預約海口到儋州的車輛，并充值480元。晚上7點多，劉伽汐抵達海口，聯系上專車司機張師傅。劉伽汐想談個一口價，張師傅開始不樂意，后來表示大約3元一公里，機場到儋州約150公里，車費450元左右。劉伽汐接受了這個價格。

　　在高速路上行駛1個多小時后，父母打電話詢問劉伽汐怎么還沒到家。劉伽汐覺得不對，打開手機導航查詢，發現已經開過下道口有近30公里。

　　張師傅解釋說，本該下道的路口堵了，在下一個匝道下了就往回開。劉伽汐疑惑：都沒到下道口看一看，怎么就知道路口堵了？抵達住處后，軟件顯示路程190余公里。父母告訴他，鄰居的航班比劉伽汐晚，都已經到家半小時了，而且下道口沒堵。劉伽汐找到司機理論，張師傅按150公里算，還是收450元，說完就讓劉伽汐下車。

　　被加價？沒人告知超15公里要加錢

　　之后，劉伽汐收到短信，余額480元已扣掉，還欠費220元，車費一共700元！劉伽汐驚呆了，詢問客服被告知，里程超過15公里后每公里要加價。

　　“這還真不是錢的問題。”劉伽汐認為，作為消費者，應該有起碼的知情權，他問過客服和司機，都沒有事先告知超過15公里還要額外加收費用。如果之前就明確告訴，他也能接受。何況司機還故意不下道，更讓他覺得對方不誠信。

　　4日后，劉伽汐的手機上時常收到催費提醒。15日下午，劉伽汐的神州專車賬戶里發來202元的贈送金額。此前，客服告訴他，司機及客服確實沒有明確告知超過15公里要加收費用，向他表示歉意。

　　重慶晨報記者聯系上神州專車，客服表示，202元是為劉伽汐減免的遠程費。按照海南當地的計費標準，起租價15元，時長費每分鐘0.5元，里程費每公里2.8元，超過15公里的遠程費每公里1.5元，按照150公里的路程計算，正好700元。客服解釋，張師傅確實繞了路，目前已按照正常的里程計費。而遠程費的說明需要在訂單的總價明細中打開才有顯示，因為劉伽汐是第一次使用，可能沒有詳細閱讀，所以為他減免了這筆費用。

　　重慶康渝律師事務所趙曉蘭律師稱，提供格式條款的一方應對關鍵條款提請對方注意，在此事中，神州公司的工作人員已侵犯了消費者的知情權。劉伽汐表示，希望神州專車今后能完善自己的服務，履行應盡的義務。本報記者錢也

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