游客三亞酒店如廁花10元 官方稱(chēng)春節(jié)用水成本高

　　據(jù)《黑龍江晨報(bào)》報(bào)道今年春節(jié)，黑龍江的孫先生帶家人去三亞游玩。其間，他的父親在亞龍灣愛(ài)立方中心廣場(chǎng)附近的沙灘浴場(chǎng)洗手間如廁一次，竟然花了10元錢(qián)。對(duì)于孫先生的投訴，市長(zhǎng)熱線的回復(fù)是，酒店是為了保障住房客人使用廁所，并且考慮到過(guò)年期間用水成本高，所以在初一至初六收取非酒店客人使用廁所的費(fèi)用。

　　2月5日，孫先生和家人來(lái)到三亞。9日，大年初二，孫先生駕車(chē)帶家人出門(mén)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，走了好幾個(gè)地方人都比較多，后來(lái)最終選定了亞龍灣愛(ài)立方中心廣場(chǎng)附近的沙灘浴場(chǎng)。“這是一個(gè)公共的開(kāi)放浴場(chǎng)，正好趕上有停車(chē)位，我們就拿著自帶的吃的下車(chē)了，準(zhǔn)備帶老人在這里看看風(fēng)景，休息休息。”孫先生說(shuō)，過(guò)了一會(huì)兒，他的父親說(shuō)想要如廁，在附近找了一圈后發(fā)現(xiàn)，只有浴場(chǎng)的西側(cè)有一處洗手間，但值守的工作人員說(shuō)，如廁得交10元錢(qián)使用費(fèi)。

　　“由于當(dāng)時(shí)其他的廁所比較遠(yuǎn)，而且老人著急，腿腳還不是很方便，無(wú)奈之下就交了10元錢(qián)。”據(jù)孫先生介紹，洗手間旁有專(zhuān)門(mén)賣(mài)票的工作人員，如廁前得先買(mǎi)票，憑借手中的票才能進(jìn)去。

　　從孫先生提供的照片中，可以看到一張署名為亞龍灣華宇度假酒店管理層張貼的“沙灘洗手間使用須知”。須知稱(chēng)：亞龍灣華宇度假酒店、亞龍灣迎賓館酒店的客人可憑酒店房卡免費(fèi)使用，非住店客人需支付10元/次。“雖然價(jià)格不菲，但還是排了很多人，因?yàn)檫@是這里唯一的洗手間，離這里最近的一處也得走10分鐘的路程。”

　　當(dāng)天，孫先生返回住處后，反復(fù)思量都覺(jué)得這10元錢(qián)花得有些冤枉。14日，孫先生撥通了12301旅游服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。16日，三亞市吉陽(yáng)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告知孫先生，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)收費(fèi)如廁行為，隨后孫先生又提供了詳細(xì)的位置，并再次撥打了投訴電話和市長(zhǎng)熱線。

　　孫先生說(shuō)：“18日中午，089812345市長(zhǎng)熱線給我的回復(fù)是，經(jīng)過(guò)調(diào)查得知，酒店是為了保障住房客人使用廁所，并且考慮到過(guò)年期間用水成本高，所以在初一至初六收取非酒店客人使用廁所的費(fèi)用（10元一次），經(jīng)過(guò)協(xié)商酒店愿意退還收取的費(fèi)用。”

　　對(duì)于酒店給出的答復(fù)，孫先生表示不能接受。孫先生認(rèn)為，當(dāng)天花了這10元錢(qián)的不止他一人，很多游客都花錢(qián)了，如果只把錢(qián)退給他一個(gè)人，其他的游客怎么辦。“就算退了錢(qián)，浴場(chǎng)附近如廁的問(wèn)題還是存在，還是希望公共設(shè)施能夠完善一些。”

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