“雙創”提升物業管理服務水平 海口小區環境更美

“雙創”工作開展以來，海口不少小區物業管理服務水平明顯提高，小區環境變得更加整潔優美。

　　記者陳麗園 孫衍玲/文 張洋/圖

　　舒適的小區離不開物業公司的服務。近日，記者走訪海口各小區，感受到了“雙創”開展以來小區物業管理服務水平的提高，小區環境大為改觀。市民都感嘆自家小區的變化：環境更干凈了、停車更有序了、鄰里間的距離也拉近了。

　　業主距離近了

　　沿著干凈整潔的小道走進海岸壹號小區，在小道兩旁的燈桿、草坪、圍墻等地方都可以看到形式多樣的“雙創”宣傳牌。

　　海南香格麗舍物業管理有限公司行政助理譚鳳霞說，在開展病媒生物防制工作之前，小區蟑螂、老鼠、蚊子比較多，業主很少到亭子里、休閑椅上乘涼。為了消滅“四害”，公司在小區放置毒鼠屋，給各個下水道下面安裝上防鼠、防蚊設施，用水泥硬化鼠洞并在周圍鋪上鵝卵石。另外，公司定期請專業人員用藥物進行消殺。“晚上是蚊子最多的時候，我們以前很少來涼亭里乘涼，現在蚊子少了，晚上乘涼的人越來越多了。”林奶奶說。

　　為拉近與業主間的距離，提高業主對“雙創”工作的知曉度和參與率，香格麗舍物業還邀請高級禮儀培訓師向業主們講解“雙創”相關知識，舉辦“雙創”知識有獎問答活動和親子活動等。譚鳳霞介紹，海口開展“雙創”工作以來，他們通過多種形式開展活動，在活動中加入“雙創”元素。“這些活動不僅拉近鄰里距離，還提高了業主對‘雙創’的知曉率。”

　　“小區組織的‘雙創’活動，我都會帶孩子去參加。”業主鄧女士說，“雙創”以后，物業在小區組織的活動越來越有趣，也有更多的業主參與進來，彼此之間不再陌生，慢慢感覺到小區更加和諧了。

　　物業投訴少了

　　“叔叔，我還不太會翻這個雙杠，你再教教我吧。”在中洋花苑小區健身器材處，業主郝海平帶著幾個小朋友在玩雙杠。“以前小區提供給小孩玩的器材很少，自從物業自費添置新的器材后，每天都有小孩過來玩耍，一到傍晚這里就開始熱鬧起來。”郝海平說。

　　“垃圾桶換成有蓋的了，小區街道干凈很多。”業主周青說，這幾個月來她感受到小區每一處的變化，讓她住得越來越舒服。

　　中建仁禾物業中洋花苑管理處主任封澤銘介紹，小區現在做到24小時保安、18小時保潔。物業保潔人員不僅在小區內清潔打掃，還要每天打掃小區外圍停車場的垃圾。通過小區物業服務人員的努力，小區很少發生偷盜事件，安防工作也受到轄區派出所肯定和表揚。為了能更好地收集住戶對物業的意見和建議，中建仁禾物業還開通了投訴電話專線。封澤銘說：“雖然公司開通投訴電話專線，但很少接到業主的投訴電話。”

　　細節更加講究

　　踏入藍水灣1、2期小區，迎面而來的是綠草茵茵、碧樹盈立，干凈悠長的小路穿梭于萬綠叢中，時有居民行走其中，或落坐于休閑長椅，講述家長里短。

　　“現在小區環境比以前好很多，自‘雙創’工作啟動后，小區物業更是盡心盡力，特別是衛生環境，垃圾清理次數增加了，還大面積進行‘四害’防制工作。”小區業主劉女士說。

　　“以前小區管理主要是保持綠化和環境衛生，沒有過多的細節講究。”大祥物業藍水灣小區物業服務中心經理蘇啟南介紹，“雙創”工作啟動后，公司按照“雙創”標準一一對照進行整改。“我們以前也不知道怎么做，‘雙創’標準一下來，我們立馬對照標準來改。增加了有蓋大垃圾桶22個，清除樓道雜物，進行病媒生物防制等。”

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