海南省質監局推服務全域旅游10條措施 力行標準化

　　省質量技術監督局昨日推出全省質量技術監督系統服務海南全域旅游10條措施，發揮部門職能優勢，以標準化推動海南旅游國際化。

　　省質監局局長林盛梁告訴記者：“省委、省政府已全面部署海南全域旅游建設，全省質監系統將圍繞全域旅游‘點’‘線’‘面’，充分發揮質監部門抓標準化和計量夯實技術基礎、抓質量提升管理水平、抓特種設備安全監察保障旅游安全、抓執法打假凈化市場環境的職能作用，全力服務海南全域旅游建設工作。”

　　提升旅游市場產品美譽度

　　在圍繞服務海南全域旅游“點”的建設方面，省質監局將按照國際慣例，引導和鼓勵旅游景點和旅游企業導入ISO9001標準，建立健全質量管理體系，提高質量管理水平。

　　據省質監局質量管理與認證處負責人林詩光介紹，省質監局將大力實施質量品牌戰略，引導、鼓勵地域特色產品生產企業加強品牌建設，培育、認定具有地域特色的海南省名牌產品，提升全域旅游市場產品的美譽度。發揮海南省政府質量獎標桿、帶動和導向作用，積極引導旅游企業加強質量管理，追求卓越績效。加大力度挖掘、培育一批質量特性明顯取決于海南自然環境條件、地域特征，并具有一定歷史文化底蘊的地理標志產品，充實全域旅游的豐富內涵。全面實施以旅游服務業為重點的服務標準化試點示范工程。省質監局將每年組織一批景區景點旅游服務企業、社會公共服務單位等，開展“服務質量目標化，服務過程程序化，服務行為規范化”為主要內容的服務標準化試點活動，培育一批服務標準化示范單位，樹立典型，打造品牌。每年組織10家以上旅游相關企業開展省級旅游服務標準化試點，通過試點培育一批旅游服務標準化示范企業。

　　全面組織實施《美麗鄉村建設指南》國家標準。以海南《美麗鄉村建設導則》地方標準為抓手，按基礎型、提升型、宜居型3個檔次，做好精品小鎮、美麗鄉村建設的指導幫扶工作。省質監局標準化處負責人戴恩樺說：“建立健全公共服務標準體系，推進美麗鄉村建設、考核、管理標準化、規范化，用標準化推進城鄉建設一體化和城鄉公共服務標準化，服務‘一圈、三縱、三橫、多帶’的美麗鄉村旅游網。”

　　城鄉公共信息導向標準化

　　在圍繞服務海南全域旅游“線”的建設方面，省質監局將全面推進全省城鄉公共信息導向系統標準化改造。全面組織實施公共信息標志國家標準、行業標準、地方標準，逐步推進市縣城鄉公共信息導向系統標準化建造。加快完善海南旅游服務地方標準體系，用標準引領旅游服務業發展，用標準規范旅游服務業運行，用標準提升旅游服務業競爭力。加快組織與全域旅游服務業相關標準的制定和修訂，把“軟服務”細化成“硬標準”。

　　戴恩樺介紹說，省質監局每年將圍繞全域旅游食、住、行、游、購、娛等旅游要素，制定旅游服務地方標準10項以上。

　　強化旅游市場環境整治

　　在圍繞服務海南全域旅游“面”的建設方面，省質監局將強化旅游市場環境整治。省質監局計量處負責人王生躍說：“進一步強制檢定旅游市場購物商場、海鮮排檔、加油站等交易用計量器具以及出租車計價器，開展水果攤點、賓館酒店等在用計量器具專項整治，依法打擊強檢計量器具未檢使用與超期使用，以及短斤少兩、故意作弊等違法行為。”

　　加強涉旅特種設備的監管，把景區景點電梯、客運索道、場內專用機動車輛和游樂場所大型游樂設施等涉旅特種設備納入重點監控特種設備名單，列入年度監督檢查計劃。“加大對涉旅特種設備違法行為打擊力度，特別是監管薄弱環節的鄉村特種設備，嚴厲查處使用無證生產的、超期未檢的、未經檢驗合格的特種設備等違法行為。”省質監局特種設備安全監察處負責人王國昌說，將完善旅游場所特種設備安全使用、注意事項等標志、標識，提高旅游人員安全使用特種設備意識和自我保護能力。配合環保、工信部門做好能耗測試不達標、檢驗不合格、報廢鍋爐的淘汰工作，逐步在海口、三亞、儋州城市建成區淘汰10噸/時以下燃煤鍋爐。

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