導游揭越南旅游黑幕：游客邊檢拒給小費護照被撕

一名中國女游客（右二）在越南旅行時遭遇“天價魚”。（受訪者供圖）

????《川渝游客在越南遭強索“小費”》追蹤

????華西都市報記者李逢春楊力

????5月2日，一群川渝游客去越南旅行，從越南芽莊機場出境時被強索“小費”，越南邊檢人員甚至用中文直接喊“10元、10元”，一位“不配合”的游客不但被推搡暴力對待，邊檢人員疑似揮舞著電擊棒威脅游客，而且整個中國游客團員被“坐地起價”，每人被要求給30元“小費”。（本報持續報道）

????“2日的芽莊事件，其實是多年來越南等不少東南亞國家，專門針對中國游客索要‘小費’的一個惡劣案例。但很多游客投訴此事時，一直都弄錯了一個概念，芽莊事件中的10元錢根本不屬于‘小費’，對方也用‘小費’的說法混淆概念，但實質上是索賄，是腐敗行為！”4日，一位越南當地旅行社派到成都的越南籍導游告訴華西都市報記者。

????案例1

????未給邊檢小費，四川女子護照被撕

????芽莊機場強索“小費”事件經本報報道后，很多網友和讀者繼續吐槽親歷的類似遭遇。

????4日下午，德陽市民陳先生打進電話，講述了此前在越南的遭遇。4月17日，陳先生隨團從成都出發抵達芽莊機場，支付了10萬越南盾（人民幣30元）后通過邊檢。

????22日晚11點返程時，他見到一名20多歲的四川女孩，手里握著一本被撕毀的護照，站在邊檢口顯得十分無助。

????陳先生見是四川同鄉就上前詢問，得知越南邊檢向女孩索要“小費”時，遭到拒絕。女孩當場摸出手機，試圖將這名邊檢人員的行為記錄下來，不想遭到了邊檢的阻撓，其護照也被對方當場撕掉，導致其無法通關。

????“我們就找到翻譯員想辦法。”陳先生說，他們團里有一名越南籍的翻譯，得知情況后，用當地語言跟這名邊檢交談，“幾分鐘后他走過來，說只要給邊檢500元人民幣，就能把這事了了。”當時飛機也快來了，女孩在思考一會兒后，還是選擇支付500元，最終得以通過。

????“當時周圍有不少中國人，但都選擇了妥協。”陳先生說，據他觀察，只有中國籍的公民通過邊檢時會被收取所謂的“小費”，“但是大家都選擇默認這種方式，就更加助長了他們的氣焰。”

????案例2

????樂山游客：我被索“小費”不只10元

????5月4日，60多歲的樂山市民王先生看到本報關于“越南邊檢強索小費”的報道后，打進熱線講述了他在越南的經歷。不過他略有驚訝表示，這些川渝老鄉被索10元在他看來挺溫柔了，他去越南被索要的是50元。

????王先生說，今年4月21日，來自浙江、云南、四川等地的14個家庭，在云南組團后赴越南旅行。從越南老街口岸入境，在經過邊檢時，導游告訴他們，要想順利通過，每人得交50元“小費”。

????“導游把所有人的錢收齊后，統一交給了越南邊檢人員。”果然如導游所說，邊檢人員只是隨意翻看護照就放行，“我看到沒有交小費的，就被一頁頁翻來覆去地檢查，還要等別人檢查完了才放行。”

????不過，過關50元“小費”還不是他最耿耿于懷的，更令他感到氣憤的是，赴越旅行中，中國游客“被宰”的事情也時有發生，他用數碼相機將這些場景偷偷記錄了下來。“我們在下龍灣吃飯時，一位浙江女子點了一條紅燒魚。”王先生說，店老板取出一條活魚，立即將魚拍死進行稱重，“魚150元一斤，一共3斤9兩。”老板說。

????這名浙江女子當場傻眼，一旁正準備點魚的王先生等人也就此打消了念頭，“每條魚還要收80元加工費，結果一條普通的魚，上桌就要640元人民幣，按越南的消費水平來說，這絕對是‘天價魚’！”

????案例3

????邊檢故意刁難，她被要求連按4次指紋

????“去年和大學室友赴柬埔寨吳哥窟，出發前就聽說了柬埔寨邊檢官的種種劣行，我們幾個妞出發前就一致表示，堅決不給小費！”梁小姐講述了她在東南亞旅游“斗邊檢”的驚險過程。

????飛機落地后，在辦理入境的每個柜臺前，都有畫布前寫著“請不要給我小費！”但是，梁小姐幾人很快發現這是忽悠人的，在等待辦理時，她就看到前面的同胞被索要“dollar（美元）”。

????排隊輪到梁小姐了，邊檢男子低著頭說：“dollar！”她裝作聽不懂，連連擺手。對方又改用蹩腳的中文說：“小費！人民幣！”為讓梁小姐徹底明白，還邊說邊拿起一張10元人民幣示意她。

????“我繼續裝傻，只見他臉色一沉，開始讓我按指紋，而且是除了大拇指以外的其余四指指紋！”梁小姐決定堅持到底，憋著肚子里的火，按對方說的做。四指指紋按完了，他又讓她去補充填了一個不需要填寫的信息單。折騰了半天，等她再回到柜臺前，這名邊檢官又示意她去別的柜臺辦理。“我偏不給，換個柜臺就是了，折騰半天，沒有給任何小費，最終還是通關了，哎！”

????對話/

????越南旅行社導游：邊檢要“小費”，是腐敗行為

????在要求匿名后，一位越南當地旅行社派到成都的導游阿杰（化名）對芽莊強索小費一事發表了自己的看法。阿杰透露，近年來這樣極端的案例已有兩起，越南方面對中國游客索要“小費”的行為，并沒有實質性的改觀。

????阿杰說，在東南亞國家都有給小費的習慣，在泰國和馬來西亞，小費甚至有明文規定，游客在入境后會被提示告知。但是這種小費，只針對服務人員，比如服務生、司機等，并不包括公職人員。

????芽莊這個極端事件，他在網上也看到了本報的報道，一個女游客不想給這個錢，邊檢官就找小孩護照的問題把人扣下來。同泰國等國比起來，越南旅游開發比較晚，索要“小費”的現象何時形成的，也說不上來。“越南就是一個發展初級階段的樣子，邊檢口要錢，他們上頭可能有人默許。”

????“邊檢要的不是小費，而是腐敗行為。”據阿杰幾年來的了解，越南當地的邊檢人員都是他們的正規公職人員，索要“小費”的說法是偷換概念，這根本不是給服務生那種的小費，而是一個公職人員明目張膽地敲詐勒索行為，他個人對此是非常反感的。

????觀點/

????中國游客應樹立良好形象

????4日，針對芽莊機場被強索費用并被暴力對待一事，一位長期在東南亞工作的中國籍男子告訴華西都市報記者：“這樣的事情之所以發生，一方面原因，其實與部分國人的自身問題有關。”

????“很多時候，不僅僅是人家（國外邊檢人員）要，有時候是中國人主動塞。”這位先生說，他接觸的個別在國外的中國人，有時候就為了捎帶一點東西出去，就去給邊檢人員塞錢，用這種方式尋求便利。“經常這樣做，有些國家的邊檢人員就會認為中國人都是這樣的，繼而來敲詐中國人。”

????他認為，中國游客到國外旅游，應該樹立中國人自己的良好形象，遵守當地的法律法規，尊重當地人的習俗。遇到問題也不應該退縮，維權渠道其實是暢通的，但很多中國游客考慮到時間、經濟等問題就會放棄維權，這樣客觀上助長了對方的不良風氣。

????連線/中國駐胡志明市總領事館：已向越方緊急交涉

????5月4日上午10點過，華西都市報記者再次同越南駐華使館、駐南寧總領館進行聯系，試圖得到越南方面對邊檢人員向中國游客索要“小費”的解釋，但電話一直無人接聽。

????下午4點43分，記者再次聯系中國駐胡志明市總領事館，工作人員透露此事正在同越方緊急交涉。根據總領館的公告，領事保護官員在芽莊機場事件后向越方緊急交涉，并引導中國公民理性維權，收集相關證據。總領事館透露，越方何時能給予回復還不能確定，以往也有中國公民反映在越南機場被邊檢人員索要“小費”。

????5月4日晚7點左右，華西都市報記者從中國駐胡志明市總領事館一名領事人員了解到，2日晚，有中國公民同越南邊檢人員發生沖突，領事館接到反映后迅速同越南外交部門取得聯系，越方對此也立即采取措施，安排中國公民順利出關，目前所有中國游客已平安回家。

????該領事說，事發后，領事館所有領事立即開展了緊張工作，并發出信息請在場中國公民，在保障安全的情況下，盡量把搜集到的證據和視頻發給領事館，領事館將據理力爭。

????華西都市報記者查閱公開的報道顯示，越南本國媒體也曾多次關注邊檢官索要“小費”的問題。越南發行量最大的報紙之一《青年報》三年前曾報道，胡志明市海關要在港口和機場安裝攝像頭，以監視工作人員，防止腐敗行為。越南海關下令在所有港口安裝攝像頭。一名海關官員稱，安裝攝像頭是為“監視官員是否故意制造麻煩，向乘客索取賄賂”。但是越南媒體稱，越南海關的措施看上去沒有那么奏效。

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