因車價談不攏起糾紛 滴滴司機向乘客發恐嚇短信

竟然來了一臺私家車。

　　因車價談不攏起糾紛 司機竟向乘客發恐嚇短信 滴滴：已封賬號并調查

　　文/圖 廣州日報記者肖桂來

　　近日，本報記者接到廣州大學城一名大三女生李小姐報料稱，自己遭遇滴滴“黑車”事件。5月3日晚，李小姐通過滴滴出行軟件叫了一輛出租車，結果卻來了一輛私家車。沒想到是，接下來發生一連串事情讓她至今心有余悸。到達目的地后，因車價談不攏，司機企圖開車撞人，隨后，司機又發來恐嚇短信稱“要你爸爸兩根手指，全家小心點”。

　　昨日，滴滴公司人員回應稱，公司已展開內部調查，接到投訴后封禁了司機賬號。對于司機通過語音文字騷擾、辱罵、威脅乘客、泄露乘客隱私等行為嚴厲禁止，一經核實司機將被平臺封禁。

　　詭異：叫的士叫來私家車

　　李小姐表示，5月3日19時57分，自己在增城區新塘鎮太陽城公交站用滴滴出行軟件叫了一輛出租車，司機接單后打來電話確認目的地，司機就提出車費20元。

　　“我是第一次坐車到這個地方，就答應了。”李小姐說。

　　“當時，有很多面包黑車在拉客，作為一個女孩子，感覺周邊環境很不安全。”李小姐說，僅過了一分鐘，就有電話打過來說車到了。“他問我手機尾號是不是××70，核實沒有錯，我就上車了。”

　　李小姐說，上車之后自己才發現有些不對勁，自己明明叫的是一輛出租車，來的卻是一輛私家車。軟件顯示出租車為粵B×××91的金鷹出租，但是來車車牌號卻顯示為粵S K××36。

　　“這個司機主動撥通我電話，說是滴滴出行的車，他主動招呼我上車的。現在想想當時沒有核對車牌號就上車，真的太蠢了。”李小姐說。

　　驚魂：議價不成竟欲撞人

　　更奇怪的事情還在后面。李小姐說，自己上車之后，為了確保安全，就給媽媽打了一個電話。“可是，到了目的地后，司機卻說車費是60元。”李小姐說咨詢過親人，打車價格大約只需27元左右。

　　此時，李小姐查看打車軟件，發現上面顯示訂單已完成，且已現金支付了。“我當時堅持不給他車費，就打電話讓爸爸媽媽過來與司機協商。”李小姐表示，媽媽先到了現場，提出給他30元車費，但是司機就是不答應，表示一定要60元。隨后，李小姐的爸爸趕到現場。“爸爸問他要多少，他還是說一定要60元，爸媽就是不答應。”李小姐說。

　　接著，場面變得有些火藥味。“這名司機開始罵罵咧咧，我爸也火了，就說今天就不給這個錢，兩人就在車下吵起來了，司機拿出方向盤鎖要打人。”李小姐表示，“這時，我爸打電話叫朋友來，司機就轉身上車，竟然是掉頭來撞我們，由于我們躲避及時，并沒有撞到。”李小姐表示，撞人未遂后，司機開車左轉到公路上就跑掉了。當時，家人報了警，警察來現場調取了周邊的監控視頻發現，司機在撞向家人的過程中有踩剎車，是減速剎車，警方表示不能立案。

　　據李小姐出示的圖片顯示，該司機中等身材，頭發略長，165cm左右，下身穿軍綠色長褲，上身是黑白暗紅相間的polo衫，腳穿褐色皮鞋。

　　當天20時51分，李小姐手機收到一條恐嚇短信，短信稱：“坐車不給錢的事情，我已經告訴我老大了。他說那個錢不要了。他要你老爸兩個手指頭。”

　　焦點1 叫的是的士 為何來了私家車？

　　李小姐表示，這也讓自己很納悶。“接單的是滴滴的司機，跟滴滴沒關系，私家車司機從哪里拿到我的手機號的？”李小姐質疑，很可能私家車是冒名頂替出租車注冊的，也就是說其注冊資料很可能是虛假的。“這里面，滴滴出行有審核監管不嚴的責任。”

　　焦點2：當時為何要接受司機口頭議價？

　　滴滴出行軟件可以自動計價，為何要接受口頭議價？李小姐說，當時，因為想到滴滴有計價，司機應該不會亂喊價，所以才同意那個口頭協定的價格的。“一方面，司機是滴滴出行平臺上注冊的，還是比較相信平臺的服務。另一方面，我父母使用滴滴也遇到過此類事情，最后都是安全的，我也是基于這個生活經驗作出的消費決策。”

　　乘客：發微博投訴 客服卻來“討車費”

　　事后，李小姐把自己的經歷發在了微博上，引發不少網友的關注。李小姐表示，@滴滴出行客服官方微博也聯系到她。

　　“他們先后兩次索要我的電話號碼和訂單發生的具體時間，但是一直遲遲沒有反饋處理結果。”李小姐表示，滴滴客服第一次打電話溝通稱，現在已聯系不到司機了。隨后又來電稱，已聯系上司機，并要求李小姐支付29元的車費。

　　滴滴公司：如車輛信息不符 請乘客不要乘坐

　　昨日，滴滴公司人員回應稱，公司已對此事展開內部調查。“滴滴平臺對于司機通過語音文字騷擾、辱罵、威脅乘客、泄露乘客隱私等行為嚴厲禁止，一經核實司機將被平臺封禁，永久從平臺清退。”該人員稱。

　　注冊車輛和來車為何不一致？該人員稱，原因還在調查中。“截至8日下午，相關司機一直不接電話。滴滴已和乘客進一步溝通，并封禁了司機賬號，后續也將繼續聯系司機進行核實。”該人員還建議乘客報警，滴滴將盡力協助警方調查。

　　該人員表示，“提醒廣大乘客上車前一定要核對車牌信息，對于車輛信息不符的情況，乘客發現后，一定要拒絕乘坐，同時立即向平臺投訴舉報，以共同維護平臺的安全環境。”

　　在投訴過程中，為何客服還要求乘客支付車費？該人員稱，“司機也進行了投訴稱乘客沒有支付車費。這和乘客投訴是通過的不同渠道進行的，我們的處理人員也不同。”

　　對此，李小姐表示對此回應很不滿意。“滴滴的態度讓人心寒，下次再也不敢乘坐了。至少道歉要有吧？”

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