上海成立“主題樂園辦公室” 迪士尼設點受理投訴

　　中新網上海6月12日電 (記者陳靜)申城迪士尼開園進入倒計時，上海市消費者權益保護委員會12日攜手浦東新區市場監管局國際旅游度假區分局等部門共同成立“上海市消費者權益保護委員會主題樂園辦公室”，以進一步整合社會專業性、技術性維權資源，應對主題樂園消費領域的新情況、新問題，切實保護民眾合法權益，促進行業健康發展。

　　上海迪士尼成為“主題樂園辦公室”的首批網絡單位之一。今后，“主題樂園辦公室”將在迪士尼的服務區設立兩個聯絡點直接受理消費者投訴。

　　據透露，當日成立的“主題樂園辦公室”是上海市消保委繼家具、汽車、旅游、電商等專業辦后，又一新的專業維權辦公室。“主題樂園辦公室”同時將上海迪士尼、上海歡樂谷、上海野生動物園等7家企業納入“主題樂園辦公室”首批網絡單位，并邀請公安、食藥監、衛生、特種設備及法律等方面專家作為主題樂園辦公室的專業顧問。

　　隨著生活水平的提高，消費者對娛樂消費的需求日漸攀升。近年來，上海先后建成了多個主題性游樂園，既推動了此間旅游業的快速發展，又豐富了民眾的休閑生活。隨著迪士尼開園在即，上海的主題樂園產業又將迎來新的機遇和挑戰。迪士尼開園所帶來的顯著溢出效應，在拉動上海整體經濟發展的同時，也將帶來更多消費新熱點和新情況。

　　今年五月上海市消保委發布的《上海迪士尼境內游客相關消費需求與趨勢調查報告》顯示，消費者對游玩上海迪士尼樂園表現出很高熱情，有近四成的上海民眾表示肯定會去，而外省市民眾比例更高達到63%。除上海迪士尼樂園外，70%以上的外省市消費者還表示會游覽申城其他景點。

　　據了解，上海市消保委主動對接并服務迪士尼，旨在通過成立主題樂園辦公室，合力妥善解決疑難消費爭議，指導上海主題樂園企業加強內部管理和服務規范，進而推動行業標準和規范的設立，促進行業健康發展，助力上海加快打造世界著名旅游城市。(完)