?？邶埲A"雙創"隨手拍系統申請專利 運行3月辦件2萬余

圖為專利申請受理書。

　　海口網7月7日消息（記者袁宇 特約記者劉偉）7月7日，記者從?？邶埲A區“雙創”工作指揮部獲悉，日前國家知識產權局正式受理了“龍華‘雙創’隨手拍系統軟件著作權”和“龍華‘雙創’隨手拍系統技術專利”兩項申請。這是海口市啟動“雙創”工作以來，首例向國家知識產權局提出專利申請的“雙創”工作軟件系統，此舉將進一步樹立龍華區城市管理專利品牌，打造龍華區城市管理科技名片，開啟智慧龍華城市新體驗，助力“雙創”工作推向深入。

　　據介紹，?？谑小半p創”工作啟動以來，龍華區委、區政府在城市管理方面積極探索創新之路，在基于原有的城市信息管理系統基礎上，深入挖掘城市智能管理潛能，按照智慧城市的建設思路，利用微信企業號平臺，經過集體研究探索，成功開發出了龍華“雙創”隨手拍系統。該系統實現了市民直接參與和監督城市管理工作，極大的發揮了市民作為城市主人的能動作用。系統在開發之初，立足龍華區位于?？谥鞒菂^、中心區的實際，對照“雙創”工作的國家標準，將城市管理方面的各類問題科學設定為14個大類、177個小類，并嚴格限定每類問題的處置流程和時間以及處置標準。技術人員預先將龍華區主城區的六街一鎮各路段信息、各職能部門的責任人、責任范圍、工作時間等信息錄入系統，系統在收到市民、巡查員“隨手拍”的辦件問題上報后，根據問題的類型自動匹配，將問題清單“秒派”到相應責任單位、責任人的手機上，確保反映的問題第一時間有人處理，并實時反饋處置進展。凡是上報問題經過辦結核實的，上報人都將獲得小額微信紅包作為鼓勵。

　　龍華區“雙創”工作指揮部有關負責人介紹，龍華“雙創”隨手拍系統的成功運用，構建起了一條城市管理問題處置的“高速公路”，不但能準確找到城市管理的各項問題所在，還能合理地安排工作人員解決存在問題，且轉變了過去“層層分工、層層報送、逐級下達”的傳統工作模式，實現了“巡查發現問題——派件處理——反饋結果”的全鏈條扁平化城市管理模式，大大提高了城市管理精細化、扁平化水平以及政府各部門的工作效率。據悉，在3個月的運用中，龍華區城市管理問題辦件從報送到辦結最快的僅花費5分鐘，諸如廣告牌破損、路面小積水、垃圾桶溢滿等普通的城市管理問題，也基本實現了“當天上報，當天辦結”。

　　據了解，龍華區“雙創”隨手拍系統于2016年4月初上線運行，經過在中山街道一個月的試點，于5月8日正式投入使用。截止7月6日，龍華區“雙創”隨手拍系統已經注冊6423人，其中招募市民監督員266人，累計接收上報辦件22291件，已結案21412件，結案率達到96.06%。為鼓勵廣大市民深度參與“雙創”工作和龍華區城市管理工作，龍華區“雙創”工作指揮部按照獎勵承諾，三個月來對已核實的辦件發送了18906份微信紅包，共獎勵紅包金額45186元，以此進一步鼓勵市民監督員、巡查員為龍華區優化城市管理、提高城市管理水平貢獻力量。

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