海口市民途牛訂機票 到機場無機可坐無人管

途牛網。

　　如果您為了趕飛機，提前一天專門乘坐高鐵從海口到三亞，入住酒店一晚后第二天一大早趕到機場準備登機，卻被告知航班早已取消，但您卻沒有接到任何通知，會不會很崩潰？日前，海南的劉先生就遇到了這樣的“悲劇”，但截至記者發稿時，劉先生預訂機票的途牛網表示，“仍在調查”。

　　劉先生告訴記者，他因為出行需要，想要從海口去往西寧，但因為海口并沒有直飛西寧的航班，所以在今年6月9日通過途牛網預訂了從三亞直飛西寧的四川航空3U8717經停綿陽的航班，花費1300多元。因為是計劃早上8點鐘起飛的航班，為了趕上飛機，劉先生7月20日專門從海口乘坐高鐵趕往三亞，并在入住一晚后，一大早就趕到機場準備出發。

　　“到了機場后突然發現，航班取消了，但我并沒有收到任何通知。”劉先生說，因為自己必須要在7月21日趕到西寧，但聯系途牛方面，卻“一直讓他等”，無奈之下，自己只好迅速預訂了其他航空公司轉飛西寧的機票，卻付出了近6000元的代價，“如果我提前一個多月預訂機票的話，這個價錢都夠往返美國了。”劉先生說，目前途牛方面只是一再聲稱“先盡量解決劉先生的出行問題”，但對其導致的損失如何賠償卻閉口不談。

　　隨后，記者從四川航空方面了解到，因為航空公司計劃原因，7月21日從三亞飛往西寧的航班3U8717在7月14日就已經取消，但為何劉先生沒有接到通知呢？據四川航空客服人員查詢，劉先生預訂的這張機票預留的手機號碼為177xxxx8703，但他本人在途牛網購票時預留的手機號碼卻是186開頭的。那么，177xxxx8703這個號碼是否是途牛網工作人員的號碼呢？途牛網的工作人員表示“仍需核實”。

　　近年來，隨著網上購買機票的方式越來越被大家所接受，從而產生的糾紛也不斷見諸報端。

　　海南廣哲律師事務所陳達虎律師認為，就目前劉先生遇到的情況看，存在兩層法律關系，首先是劉先生和四川航空的法律關系，航空公司因公司計劃原因取消航班屬于單方面違約行為，給劉先生造成了一定的損失。第二層法律關系是劉先生和途牛網，途牛網受托幫助劉先生購買機票，但在履行合同時出現重大過錯，沒有及時通知劉先生航班取消，導致劉先生的損失進一步擴大，擴大部分的損失理應由途牛網承擔。

　　劉先生表示，自己將考慮通過法律途徑維護自身的權益。

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