出門怕太陽曬,有網約車來接;不想出去吃飯,可通過網絡點外賣;家電壞了,可通過網絡聯系師傅上門維修;甚至有時候美容美甲也能網上下單上門服務……隨著網絡的覆蓋率越來越高,快捷便利的網約服務逐漸走入海南人的生活。記者近日對近20名有過網約服務經歷的市民進行了隨機調查,發現過半當事人對網約服務并不滿意,原因不一而足。
案例1
熱水器沒修成,30元上門費還得掏
眼下海口雖是炎炎夏日,但家有老人、小孩的家庭還是需要溫水來洗澡。近日,租住在海口龍華區椰樹集團附近的李先生家里的熱水器壞了,跟房東說了好多次,房東都以有事為由一拖再拖。
8 月10日下午,李先生在58同城找到一家燃氣公司,記下了預約服務電話。次日下午2點半,李先生打電話過去,一位陳師傅接了單。當天下午4點左右,陳師傅提著工具箱來到了李先生家,直奔衛生間把熱水器給拆了,查看后稱熱水器的點火器壞了,換一個需要220元。李先生表示,網上一個點火器最多才賣50元,認為陳師傅要價太高拒絕維修。陳師傅表示,修不修都要交30元的上門服務費。
李先生最終支付給陳師傅30元上門服務費。
案例2
電腦沒修成,掏了100元誤工費
上個星期,家住海口龍昆南路一小區的小鑫遇到了煩惱事,用了4年的一臺老式筆記本電腦壞了。小鑫在網上某搜索引擎上找了一位自稱“精通電腦維修”的劉師傅,通過電話預約劉師傅上門維修。
“當時劉師傅穿著便服,我心想也就是一臺破電腦,小事一樁,就沒查看劉師傅的工作證。”小鑫直接把筆記本電腦丟給劉師傅就去上班了。次日,小鑫打電話過去詢問,劉師傅稱有事出差,修電腦一事暫且擱下,出差回來會馬上修。過了兩天,小鑫再次打電話過去,劉師傅說電腦主板壞了,要換主板才行,并開始給小鑫介紹比較便宜的主板和一些配置比較好的二手電腦。
“我這臺電腦有些年頭了,換主板還不如換臺新電腦。”小鑫說,他前兩天把電腦拿回來,決定不修了。但是劉師傅就不高興了,讓小鑫給他誤工費,雙方為此費了不少口舌,最后小鑫給了劉師傅100元誤工費了事。“網約套路深,上門需謹慎。”小鑫表示,對方知道自己的家門,不想因為這100元惹出不必要的事端來,以后還是找正規售后服務店的師傅維修比較好。
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