旅游特價團“年齡附加費”是歧視更是欺騙

　　“十一”黃金周之前，不少市民準備參加旅行團出游。50歲的張女士想帶72歲的母親參加泰國游，卻被告知母親年齡超標，要加收300元“年齡附加費”。張女士還告訴記者，這個團是特價團，但是不僅對老年人要加收費用，12-18歲的孩子更要加收1000元附加費。據了解，旅行團對老人、小孩兩類群體收取附加費，已是“不成文的規定”，因為他們“消費能力低”。（10月6日《重慶日報》）

　　特價團顧名思義，是以低出平均價格的方式，滿足消費能力或出游意愿不足客戶的旅游需要。特價團因為老人、小孩的消費能力低，而收取額外費用，其實包藏著特價團的“偽特價”設計意愿。試想一旦成行，旅游團是否又要催逼其他有支付能力的游客購物，或做出其他違背自身意愿的支出呢？

　　旅行團的特價服務存在“信息欺瞞”，已是屢見不鮮。10月4日，杭州兩位大三學生向澎湃新聞投訴稱，她們在“去哪兒網”上報某旅行社推出的“畢業季大理麗江雙飛五日游”旅行團，二人實付團費3998元，每人1999元。結果游覽至麗江茶馬古道時，在生理期的李青因未騎馬消費、未購物等情況，遭導游諷刺“一毛不拔”“雙飛個屁”。五日游一個人1999元可謂特價，可是在旅行社的盤算里未必是“特價”，因為在實際運作中“少賺的要用其他方式補償”。或許正是這種勢利邏輯，滋生出“年齡附加費”這種奇葩名目。

　　旅行團收“年齡附加費”，表面上是年齡歧視，深層次上看是對游客定位的扭曲錯位。同樣的旅游菜單，對老年人和小孩額外收費，明擺著說“這兩類群體沒有消費能力”，那么在旅行團眼里，游客是否就是“自己沿途推銷拿回扣”的取款機？

　　事實上，旅行團收費提供服務的同時，也自動被賦予提供某種類似公共服務的義務。國家旅游局于9月1日正式實施《旅行社老年旅游服務規范》，規定旅行社對老年游客提供相關便利，比如酒店選擇上，宜選擇有電梯的，沒有電梯的應安排老年旅游者入住3層以下樓層等；旅游產品一價全包，不宜再安排自費項目。

　　旅行社為老年人游客提供“國標”服務是義務，不能假此名義額外收費。隨著中國老齡化程度的加深，老年人游客只會越來越多，甚至成為未來游客的主流，旅行社為老年人提供公平服務，本該是它們應對老齡化社會游客結構變化的必做功課。以勢利眼光收老年人“年齡附加費”，旅行社暴露了鼠目寸光、逃脫社會責任的丑陋一面。

　　不管是高端旅游套餐，還是特價旅游團，以市場方式賺取應得的勞動收入無可厚非。但旅行社假特價團之名，行“信息欺瞞”之實，把上路的游客當成被薅羊毛的“花錢機器”，實在不可取。而這正是特價團對老年人和小孩收“年齡附加費”背后的邏輯。旅行社在追逐利潤之外，還要有商業倫理，“年齡附加費”不僅違規，而且散發出“歧視消費能力低群體”的臭味，雖然是“不成名的潛規則”，但已然臭名昭著，還是早些退出江湖得好。

　　文/程振偉