“銀發(fā)旅行團(tuán)”尷尬遭遇也是法治窘境

　　剛剛過(guò)去的國(guó)慶長(zhǎng)假，成為《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》實(shí)施后的第一大考。記者采訪發(fā)現(xiàn)，大部分旅行社出于成本考慮并未專(zhuān)門(mén)增設(shè)“老年團(tuán)”，低價(jià)旅行團(tuán)仍然吸引了大批“銀發(fā)族”。坐車(chē)9個(gè)小時(shí)參觀20分鐘、打著逛景點(diǎn)的旗號(hào)大賣(mài)保健品……種種亂象不時(shí)發(fā)生。在老齡化日趨加快的形勢(shì)下，“銀發(fā)旅行團(tuán)”能否好玩不遭罪?(10月9日新華社)

　　今年的10月9日是農(nóng)歷9月初9，是一年一度的重陽(yáng)節(jié)及老人節(jié)，隨著中國(guó)大踏步邁入老齡化社會(huì)，老年人口急劇增加，如何尊老、愛(ài)老、敬老，這一話題也就更受關(guān)注及變得更為沉重。老吾老以及人之老，不能變成輕飄飄的口號(hào)，而應(yīng)落實(shí)在對(duì)老人吃穿住行等各方面的全方位保障上面。

　　比如此次國(guó)慶，是《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》實(shí)施后的第一大考，但大部分旅行社并沒(méi)有按照新規(guī)范操作，而正是因?yàn)樾乱?guī)范的限制，讓一些旅行社不愿做老年團(tuán)，這有違《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：旅行社不得拒絕60周歲以上的老人參團(tuán)。新規(guī)范規(guī)定，老年旅行團(tuán)行程上應(yīng)節(jié)奏舒緩，連續(xù)乘坐汽車(chē)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)兩小時(shí)。每個(gè)景點(diǎn)應(yīng)安排充裕的游覽時(shí)間，且連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過(guò)3小時(shí)。交通上，乘坐火車(chē)或連續(xù)乘車(chē)超過(guò)8小時(shí)應(yīng)安排臥鋪，且宜盡量安排下鋪，客車(chē)上應(yīng)配備輪椅、拐杖等輔助器具等等。這些規(guī)定讓一些旅行社望而卻步。而一些選擇做老年團(tuán)的旅行社，對(duì)于新規(guī)范也是公然違犯，比如讓老年游客路上坐大巴一坐就是八九個(gè)鐘頭，打著逛景點(diǎn)的旗號(hào)大賣(mài)保健品……

　　“銀發(fā)旅行團(tuán)”的尷尬遭遇，也是《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》實(shí)施后遭逢的尷尬處境，這極大地影響了老年游客的旅游體驗(yàn)。老年人多數(shù)都已賦閑在家，很多老年人都有出門(mén)旅游的消費(fèi)需求。需要加強(qiáng)對(duì)老年人權(quán)益的保護(hù)，對(duì)于一些嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序的低價(jià)團(tuán)，要能加大查處力度，遏制住不合理低價(jià)團(tuán)現(xiàn)象。徒法不足以自行，要能讓新規(guī)范很好地保護(hù)好老年游客權(quán)益，需要加強(qiáng)執(zhí)法力度，如可以建立違法經(jīng)營(yíng)者黑名單制度，相關(guān)部門(mén)對(duì)侵犯老年游客權(quán)益的現(xiàn)象，要能不憚出手打擊。

　　當(dāng)弱勢(shì)的老年群體能夠做到老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)，能從一個(gè)方面照見(jiàn)社會(huì)的文明程度、法治程度;反過(guò)來(lái)說(shuō)，當(dāng)老年游客的權(quán)益不能得到良好保障，也能見(jiàn)出整個(gè)旅游行業(yè)存在的亂象，而亂象的背后正是法治的不彰所導(dǎo)致，所以“銀發(fā)旅行團(tuán)”的尷尬遭遇也是法治面臨的窘境。在法治不彰的環(huán)境下，弱勢(shì)群體是權(quán)益最易受到侵害的群體，需要加快推進(jìn)文明社會(huì)、法治社會(huì)建設(shè)，具體上說(shuō)，需要職能部門(mén)守土有責(zé)，這樣才能最終讓所有人的正當(dāng)權(quán)益都得到良好保障，老年人自然也就能老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)，而老吾老以及人之老，才能真正得到實(shí)現(xiàn)。